萬萬沒想到，網(wǎng)約車可以如此任性拒單。5月6日晚，市民李女士在廣州市越秀區(qū)通過高德平臺打車，前往海珠區(qū)。系統(tǒng)派單到一輛出租車，讓李女士沒想到的是，她上車后就被司機趕下車。
“報完手機尾號，司機就呵斥我下車?！崩钆孔穯枮楹蝸矶紒砹?，又不接單?！芭蓡尾灰?，強硬派的（訂單），我不需要?！彼緳C任性拒絕了李女士。李女士約好了朋友，再次請求司機按照約定載她到目的地，并禮貌地指出司機的做法是違規(guī)的。“我不接！”司機繼續(xù)生硬地呵斥李女士下車。李女士當(dāng)時只身一人，只好憋著一肚子氣無奈下車。下車后，司機一腳油門就開走了。
涉事司機
李女士在平臺上投訴了涉事司機和車輛。涉事企業(yè)回應(yīng)稱，5月6日晚司機回場接受調(diào)查，司機的手機自行裝有“聚優(yōu)出租司機端”的APP。涉事企業(yè)稱，包括出租車的車載終端，均沒有接入高德平臺以及這個聚優(yōu)出租司機端，也沒有合作關(guān)系。“司機是不能用這樣的態(tài)度對待乘客的，事發(fā)當(dāng)晚公司已對其進行停產(chǎn)教育，車輛已停場，并對司機進行考核扣罰?！?/p>
涉事車輛
聚優(yōu)出租回應(yīng)稱，核實此單司機存在拒載及服務(wù)態(tài)度惡劣的違規(guī)行為，平臺已依據(jù)規(guī)則對司機賬號進行永久封禁。
涉事車輛被停運
5月7日晚，廣州交通在其官方微博賬號上發(fā)布《遇打的拒載議價等違章請及時撥打12345投訴》溫馨提示，并公布了兩起案例。案例一寫到：5月6日，乘客通過“高德平臺”下單從建設(shè)六馬路前往江南西路，出租車接單而至。乘客上車后遭到司機以“不接單”為由拒載。市交通運輸部門收到市民乘客情況反映后，第一時間跟進核查，對涉事車輛司機楊某某現(xiàn)場問詢?nèi)∽C，對其涉嫌無正當(dāng)理由拒載行為予以立案處理。下一步將根據(jù)相關(guān)法規(guī)進行處罰，同時督促相關(guān)企業(yè)按內(nèi)部管理規(guī)定對司機進行停產(chǎn)教育。
廣州交通提醒并歡迎市民乘客積極參與出租車服務(wù)監(jiān)督，如遇出租車議價、拒載、兜路等違章行為，請盡量記錄車牌號碼、駕駛員資格證號等信息，第一時間撥打廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，市交通運輸部門將及時跟進處理。
來源?/ 廣州日報、廣州交通、信息時報
編輯 / 賴佳佳
責(zé)編/ 沈薇? 翟曉競
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