近日，湖南一網(wǎng)民反映，一名信訪干部在工作中對(duì)七旬老人多次使用“老東西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性詞匯。對(duì)此，湖南岳陽湘陰縣新泉鎮(zhèn)政府回復(fù)稱，新泉鎮(zhèn)信訪辦主任吳某在向李某田老人解釋國(guó)家信訪條例相關(guān)政策時(shí)，兩人產(chǎn)生分歧，目前，已安排鎮(zhèn)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)紀(jì)委書記對(duì)吳某進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令其深刻反省，吳某上門對(duì)老人進(jìn)行了賠禮道歉。
信訪干部本應(yīng)是群眾訴求的傾聽者、群眾權(quán)益的維護(hù)者，然而在這起事件中，卻出現(xiàn)了與這一角色職責(zé)完全相反的言行。一句句刺耳的“老東西”“老不死”，不僅是對(duì)一位七旬老人的不敬，更是對(duì)公職人員身份的褻瀆；不光是工作情緒急躁、工作方法不妥，更折射出個(gè)別干部權(quán)力觀的錯(cuò)位。近年來，類似基層干部對(duì)群眾態(tài)度惡劣、言語粗暴的情況并非個(gè)例，疏遠(yuǎn)了民心，損害了政府公信力。真正的解決之道，不能止于個(gè)別干部的道歉，而是持續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，暢通投訴渠道，健全問責(zé)體系，讓權(quán)力失范行為付出相應(yīng)代價(jià)。
基層工作千頭萬緒，干部作風(fēng)是丈量民心的標(biāo)尺。只有每一位公職人員都能真正將人民群眾的利益放在心中，真心實(shí)意地為群眾解決實(shí)際問題，類似的“雷人雷語”才會(huì)從根本上消失，才能真正杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，干群關(guān)系的橋梁才會(huì)更加堅(jiān)固。
策劃：楊新順 宋勝男
文字：劉丹
視頻：李唯祎 范琳松
來源｜法治日?qǐng)?bào)編輯｜宋勝男 武杰 劉旭雨
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