今天（8月24日）
#美團(tuán)訂單退款未到賬#的話題
沖上微博熱搜
早前，年輕人群體中流行過一陣“美團(tuán)團(tuán)購券存錢大法”：在有了錢后，在美團(tuán)平臺(tái)購買各種各樣的團(tuán)購券，但并不實(shí)際使用，等到需要錢的時(shí)候申請退款，或者等團(tuán)購券到期后自動(dòng)退款。
近日
有網(wǎng)友發(fā)帖稱
在團(tuán)購券到期后
美團(tuán)顯示“退款成功”
或“美團(tuán)審核中”
但相關(guān)的退款遲遲沒有到賬
“大家用美團(tuán)，
一定要檢查每筆退款！”
截圖自小紅書
有同款遭遇的網(wǎng)友
還真不少
記者注意到，在該網(wǎng)友的提醒下，有部分消費(fèi)者檢查了自己的美團(tuán)訂單，并且發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在相關(guān)訂單的退款未到賬的情況。
消費(fèi)者晉莉（化名）告訴記者，她曾在美團(tuán)購買一個(gè)套餐，去年12月，在申請退款后，她沒有再查詢過訂單情況，直到看到前述帖子，她檢查發(fā)現(xiàn)這筆退款并未到賬。
晉莉提供的截圖顯示，2024年12月16日7時(shí)35分，美團(tuán)受理了她的退款申請，審核通過；同一分鐘，數(shù)字人民幣已受理退款，但原支付方式退回失敗。
“退款不成功就一直卡在這里了，也沒有提醒?！睍x莉告訴記者，她沒有收到過關(guān)于退款不成功的提示，在這次點(diǎn)進(jìn)相關(guān)頁面后，有“手動(dòng)提現(xiàn)”的選項(xiàng)按鈕。
在晉莉點(diǎn)擊“手動(dòng)提現(xiàn)”后，8月21日2時(shí)45分，這筆退款回到她的銀行卡賬戶。
圖由受訪者提供
從時(shí)間上來看，晉莉的退款流程長達(dá)八個(gè)月。
“這個(gè)真的太難查了！需要一筆筆對賬，畢竟買的小東西真的太多了，平時(shí)也愛用美團(tuán)點(diǎn)外賣，誰能想到這么大的平臺(tái)還有這種情況呢？以后注意退款。”晉莉說。
8月24日，美團(tuán)客服告訴記者，退款涉及多途徑，退到銀行卡、微信……中間有第三方，可能是第三方出了問題，“如果是我們的問題，我們會(huì)幫用戶處理；如果不是我們的問題，我們會(huì)建議用戶去聯(lián)系微信或者是銀行那邊?！?/p>
本文綜合自：紅星新聞、新聞坊
相關(guān)作者：楊佩雯
微信編輯：Wing
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