川觀新聞記者 王成棟/文 華小峰/攝影
鄉(xiāng)村吃上“旅游飯”，是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要抓手之一。但這碗“飯”不好“吃”：據(jù)央廣網(wǎng)報道，2020年以來，全國有8萬余家農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村民宿轉(zhuǎn)讓或者關門，經(jīng)營不善是主要原因。作為全國民宿第一大省，四川現(xiàn)有4萬余個門店，其中八成左右位于鄉(xiāng)村，同樣承受著較大的經(jīng)營壓力。鄉(xiāng)村民宿如何才能經(jīng)營好？
5月28日，帶著問題，我來到了阿壩州小金縣美興鎮(zhèn)下馬廠村麻足寨的“忘憂云庭”民宿。這家民宿的老板張飛、李萍夫婦，在2018年首次進入民宿行業(yè)。作為新手小白，他們在過去七年把“忘憂云庭”打造成了眼下年凈利潤140多萬元的“網(wǎng)紅民宿”。單從盈利水平來看，當之無愧的全省鄉(xiāng)村民宿的第一方陣。
抵達“忘憂云庭”的盤山路，空中俯瞰蜿蜒曲折。 攝影 華小峰
“人這么多？”剛見到“忘憂云庭”的停車場，我就被不少外省車牌震撼到了。看到我的訝異，李萍告訴我，每年6月之后，“忘憂云庭”工作日的訂房率為95%，節(jié)假日為100%。
但我的體驗是：從成都自駕，需要翻過巴朗山、四姑娘山，全程至少四個半小時；“忘憂云庭”距離旅游熱門環(huán)線——中國熊貓大道有6.7公里，中間全是盤山路，山高路陡、多處路面破損，自駕體驗感極差；網(wǎng)絡訂房平臺上，“忘憂云庭”客房（含客人早餐）每晚均價400多元，最高接近600元/晚。
同一天，我在距離“忘憂云庭”不到15公里的村莊，看到了不下五家民宿大門緊鎖。“忘憂云庭”是怎么招來客人？
“忘憂云庭”俯瞰。 攝影 華小峰
北京游客劉全說，自己是被張飛、李萍夫婦的短視頻賬號吸引過來的。
“我們的客人中，粉絲占了一半。”“忘憂云庭”民宿老板娘李萍說，她和張飛在2016年前后開始接觸短視頻平臺，其間先后在線上賣過本地黑豬臘肉及香腸。但誰也沒想到，2018年初，一條隨手拍攝的9秒鐘麻足寨風景短視頻，播放量接近3億次。這讓他們賬號粉絲快速增加，至今已接近190萬，成為省內(nèi)網(wǎng)絡粉絲量最大的民宿主題短視頻賬號。
“從那以后，每天都有大量的粉絲問我們，能不能過來玩兩天，啟發(fā)了我們開民宿?！崩钇颊f，2018年5月，簡單的準備之后，“忘憂云庭”正式開業(yè)。第二天，“忘憂云庭”迎來了第一批兩位客人：一對來自內(nèi)蒙古的夫妻。這讓李萍堅定了用短視頻招引客人的想法。也是從那時起，短視頻平臺成了張飛和李萍宣傳民宿、招引客人、接受訂單的主要平臺。
5月28日中午，李萍正在和客人交流如何改進餐食。 攝影 華小峰
互聯(lián)網(wǎng)極大拓展了“忘憂云庭”的客源?！拔覀兙桶炎约旱馁~號定位為民宿的垂類營銷平臺，吸引全國各地的游客過來?！崩钇颊f，初步估計，“忘憂云庭”每年接待的近1.5萬名游客中，有四成左右來自四川以外的地區(qū)。
網(wǎng)紅的流量或許會帶來第一波客人，但“忘憂云庭”已經(jīng)火了六七年。張飛和李萍夫婦，是如何把“流量”變成“留量”的？
“核心是提高質(zhì)量。對于我們來說，也只能做質(zhì)量?！睆堬w說，“忘憂云庭”地處偏僻，物流成本偏高。而且受海拔和氣候影響，每年對外營業(yè)時間只有七個月左右。因此，“忘憂云庭”沒有底氣和臨近的同行“卷價格”。
“忘憂云庭”的星空房，房頂是推拉式玻璃。攝影 華小峰
張飛和李萍夫婦提高質(zhì)量的主要招數(shù)有二：個性化升級客房、食品質(zhì)量全程把關。
為了提升住宿的體驗感，特別是滿足不同年齡群體的住宿需求。2023年底至2024年初，張飛和李萍夫婦斥資400多萬元重新裝修了民宿，把住宿房間拓展到了30間，算上代運營下馬廠村村集體民宿，客房達到了40間。這些客房全部出自專業(yè)設計師之手，落地窗全部面向民宿對面的雪山。同時，根據(jù)年輕情侶、中老年游客和帶娃家庭等不同消費群體的需求，推出了“星空房”“標準間”“家庭房”等不同類型客房。在裝修階段，所有的建材全部由張飛反復比對后從成都采購?？头扛脑焱瓿珊?，他們又根據(jù)設計師的建議，對客房外觀進行統(tǒng)一的風貌打造。
“比如這個窗口外面，以前是一些灌木，設計師建議我們種上玫瑰等花草，特別漂亮?！崩钇颊f，對比周邊的同行，自家的客房在質(zhì)量上具備突出的優(yōu)勢。
為了讓游客吃得放心，李萍和張飛夫婦不僅在下馬廠村流轉(zhuǎn)土地種植果蔬，還每天對食材親自把關?！拔覀兠刻於己涂腿艘黄鸪燥垼@也是告訴他們，食材是絕對安全的?！睆堬w說，眼下，自家產(chǎn)的黑豬肉、香腸，已經(jīng)上了游客們口中的“必吃榜”。
“忘憂云庭”為游客提供的午餐，農(nóng)家菜為主。 攝影 華小峰
不“卷價格”而去“卷質(zhì)量”的結(jié)果是，“忘憂云庭”游客中有三成是“回頭客”。而且，這些“回頭客”成了“忘憂云庭”的“自來水”“帶貨官”。每年，通過客人推薦而來的新游客，占了“忘憂云庭”游客量的一成以上。
在“忘憂云庭”住了兩天之后，劉全決定，今年9月帶著全家一起“二刷”，“住得舒心，吃得放心，這地方值得家人一起來?！?/p>
保持流量、保證質(zhì)量、創(chuàng)新思路，最終變成留量，這是張飛總結(jié)的經(jīng)營之道。這個模式能夠推廣嗎？眼下，他正在攻讀長江商學院的旅游管理類課程。他說，所有的課程結(jié)束后，自己將會去為新的門店選址，“爭取早一點把“忘憂云庭”打造成連鎖品牌，推廣復制我們的經(jīng)營模式?！?/p>
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出品人：譚江琦
總監(jiān)制：鐘嵐
監(jiān)制：賴永強 毛漫丁 劉若辰 劉莉 史冊 王代林
撰稿：王成棟
統(tǒng)籌：陳旻翔 趙丹
攝影：華小峰
剪輯制作：蔣健奇 古單宇
美術：沈曉穎
四川日報全媒體出品
【未經(jīng)授權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
現(xiàn)象是什么好做，大家都蜂擁而上去做，民宿多如牛毛。但是很多人抄作業(yè)都只抄表面，不知道內(nèi)在邏輯。做一家有靈魂有個性的民宿，找對宣傳推廣的路徑，才讓這對夫妻成了民宿界的卷王！
對頭，老板的卷質(zhì)量方向很正確，其實出去耍，本著來都來了，其實重要的是體驗、是服務，有好的體驗，回來我還會推薦周圍人去，自然老板不愁生意。
說一千道一萬，質(zhì)量至上是關鍵，不管怎么來回卷，客人再去才是真，旅游放松人人要，經(jīng)營得好客自到。
這對夫妻真厲害！靠著拍短視頻吸引全國粉絲，把深山民宿做成“網(wǎng)紅打卡地”。不靠低價搶客，反而花大錢升級房間、自己種菜養(yǎng)豬，讓客人吃得放心住得舒心。回頭客帶新客，流量變“留量”——這才是會做生意的明白人！
行行出狀元，只要用心用情。
注重品質(zhì)，細致服務，廣泛宣傳，提高知名度。