“在這里住院實在是太方便了！” 正在成都市第二人民醫(yī)院（以下簡稱“市二醫(yī)院”）心內(nèi)科住院的李婆婆滿臉笑意地分享道，“以前總擔(dān)心輸液喊半天卻沒人管，護士妹兒告訴我，現(xiàn)在她們有智能系統(tǒng)提醒，比我自己發(fā)現(xiàn)情況還來得及時。剛才我的血壓稍有波動，護士馬上就來問我有沒有不舒服，比以前有更多時間關(guān)心我的病情，解答用藥的疑問，真的太貼心了。” 李婆婆的這番感慨，正是該院積極探索智慧護理、勇于創(chuàng)新，全方位提升護理服務(wù)質(zhì)量的生動寫照。
近年來，醫(yī)院以智慧醫(yī)療為引擎、以品牌建設(shè)為依托、以科普工作為橋梁、以科研人才為支撐，走出了一條獨具特色的護理工作發(fā)展之路。
智慧病房：開啟 “溫暖又智能” 的住院新體驗
走進市二醫(yī)院龍?zhí)对簠^(qū)的心內(nèi)科和神經(jīng)外科智慧病房，仿佛踏入一個充滿科技感的溫馨小屋。病房配備的智能床墊是個24小時的“健康小衛(wèi)士”，自動監(jiān)測著患者的心率、呼吸、血壓等生命體征，數(shù)據(jù)實時上傳至管理系統(tǒng)，真正實現(xiàn) “在床即監(jiān)測”。以往護士們需要頻繁在白板上手動擦寫、反復(fù)核對的數(shù)據(jù)，如今在智慧化病房系統(tǒng)的幫助下，關(guān)鍵護理信息自動抓取，并清晰展示在護士站屏幕上，不僅大大提高了護理效率，更讓護理質(zhì)量邁上了新臺階。
心內(nèi)科副護士長李莉介紹：“有了這些智能設(shè)備的助力，我們能更精準(zhǔn)、及時地掌握患者病情變化，從而為他們制定個性化的護理方案。以前護士們總是被各種繁瑣的基礎(chǔ)工作纏身，現(xiàn)在智能系統(tǒng)解放了我們的雙手，讓我們有更多時間和患者面對面交流，傾聽他們的心聲，了解他們的需求?！?/p>
智慧病房床旁智能交互系統(tǒng)更是賦予患者及家屬滿滿的“安全感”和“主動權(quán)”。就像李婆婆提到的，智能輸液管理系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，時刻緊盯輸液進度，一旦出現(xiàn)異常立即自動報警提醒，既保障了患者的安全，又讓護士們從頻繁巡查的工作中解脫出來。床旁的平板同時也能滿足患者及家屬對影音娛樂、訂餐等生活上的需求，患者滿意度直線上升。
此外，智慧化建設(shè)還實現(xiàn)了護理工作全流程的信息管理，從醫(yī)囑處理到護理記錄，從身份識別到藥品耗材管理，護士們手持PDA、操作移動查房車，就能在患者床旁高效完成各項工作，在提升工作準(zhǔn)確性的同時，也為護患溝通創(chuàng)造了更多機會。
仁濟匠心：淬煉護理服務(wù)的“硬功夫”與“暖心意”
“臺上一分鐘，臺下十年功。護理工作容不得半點馬虎，每一次操作都關(guān)系著患者的生命健康?！痹卺t(yī)院護理大練兵活動中榮獲團隊第一名的泌尿外科護士馬艷深有感觸地說，“剛得知要通過大練兵的形式進行全員技能考核時，壓力特別大，但正是這種壓力，推動著我不斷鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能?！?/p>
在大練兵期間，馬艷和同事們利用周末和休息時間，不斷學(xué)習(xí)理論知識、模擬實操，對患者病情的判讀更加準(zhǔn)確，護理操作也更加熟練規(guī)范?！艾F(xiàn)在面對患者，我更有底氣了，患者也能享受到更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)！”馬艷舉例說，像泌尿外科的患者，很多都忍著劇痛來院等待手術(shù)，經(jīng)過扎實的護理技能提升，她可以精準(zhǔn)地識別患者的反應(yīng)，為醫(yī)生診治提供有力依據(jù)，同時能更為迅速地為其減輕疼痛，進行舒適化護理。
負責(zé)技能培訓(xùn)的護理部副主任蔣秀娟說到：“護理工作要減負，但護理質(zhì)量必須不斷加碼。我們開展護理大練兵，就是要以練促學(xué)、以學(xué)促用，讓每一位護理人員都能練就扎實的基本功，嚴把護理質(zhì)量關(guān)。”蔣秀娟向記者介紹，醫(yī)院每個月都會開展不同層級護士的技能考核，今年技能大練兵采用"團隊合作+案例推演"模式，重點考核跨科室協(xié)作能力和應(yīng)急處置水平；重點?？谱o理崗位則聚焦專科領(lǐng)域，通過標(biāo)準(zhǔn)化技能操作比拼，彰顯?？谱o理隊伍的技術(shù)特色與專業(yè)優(yōu)勢?！拔覀冏龊脙?yōu)質(zhì)護理，不僅讓患者獲益，還能避免很多糾紛，實現(xiàn)與患者的雙贏局面。”
除了提升護理操作硬實力，醫(yī)院護理團隊還始終秉持 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入護理服務(wù)全過程，不斷深化“溫暖在仁濟”護理服務(wù)品牌。為此，醫(yī)院組織開展 “假如我是病人——做一名有溫度的護理人”的主題活動，鼓勵全院護士從患者視角出發(fā)，對診前、門診、急診急救、住院、診后等全流程進行深度體驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進。
“我們從患者最不滿意的地方入手，對激光門診診療流程進行大膽改造，創(chuàng)新構(gòu)建‘一站式服務(wù)窗口’，患者在激光治療室就能完成所有門診流程，大大縮短了無效就診時間。”皮膚科副護士長吳宏燁介紹，這套“六西格瑪在皮膚科激光門診流程應(yīng)用”的案例榮獲全國醫(yī)院擂臺賽杰出案例。
在手術(shù)室，護理團隊的暖心舉措同樣令人稱贊。為緩解手術(shù)患兒的焦慮和恐懼，手術(shù)室的護士們“花樣百出”，只為讓診療過程暖一些，再暖一些。術(shù)前一天，他們用充滿童趣的漫畫與患兒交流，了解他們的喜好并準(zhǔn)備愛看的動畫片；手術(shù)當(dāng)天，從卡通拖鞋到 “兒童術(shù)前等候區(qū)”，從墻上可愛的卡通圖案到趣味十足的玩具，每一個細節(jié)都充滿愛與關(guān)懷。麻醉前，用果味唇膏涂抹面罩，讓原本緊張的手術(shù)室彌漫著溫馨的芳香；手術(shù)過程中，通過玩具互動、播放動畫片等方式安撫小患者；術(shù)后還會送上小禮品作為獎勵，用實際行動詮釋著 “以患者為中心” 的服務(wù)理念。
科普護航：編織全周期健康守護“關(guān)懷網(wǎng)”
“科普工作就像一座橋梁，一頭連著專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，一頭連著大眾的健康需求，是貫穿全護理周期的重要環(huán)節(jié)。” 護理部主任姚倩這樣闡述科普工作的意義。自 2023 年成功獲批 “中華護理學(xué)會科普教育基地” 以來，市二醫(yī)院以科普為紐帶，積極構(gòu)建線上線下聯(lián)動的健康傳播矩陣，全方位守護群眾健康。
醫(yī)院成立了以副院長為組長的科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，護理部牽頭聯(lián)合多部門，組建了一支由各領(lǐng)域骨干專家組成的科普團隊，并設(shè)立專項經(jīng)費支持科普創(chuàng)新項目?！拔覀儗⒖破展ぷ髋c患者健康需求、護理人員職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，現(xiàn)在護理團隊人人爭當(dāng)科普達人，氛圍濃厚！”姚倩介紹道。醫(yī)院積極打造 “仁濟科普” 品牌名片，組織護理專家深入社區(qū)、學(xué)校開展公益活動，還通過每周的科普直播，將健康知識送到群眾中去。此外，護理科普微視頻比賽也涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀作品，以生動有趣的形式讓科普知識“飛入尋常百姓家”。
今年，醫(yī)院還推出了互聯(lián)網(wǎng)+護理上門服務(wù)，將護理工作從醫(yī)院延伸到患者家中?！皼]想到出院回家了，還能直接享受到來自醫(yī)院的貼心護理服務(wù)！” 剛手術(shù)完出院的張爺爺感慨地說，“出院時護士教會我怎么通過手機一鍵預(yù)約，在家等著護士上門，測量血壓、更換導(dǎo)管這些都不用跑醫(yī)院了，太方便了！” 延續(xù)護理服務(wù)不僅為患者提供了便利，更能在居家護理過程中，及時為患者和家屬科普健康知識，實現(xiàn)了護理服務(wù)全周期的健康守護。
科研育才：培育護理學(xué)科發(fā)展“新動能”
“科研的最終目的，是要回歸臨床、服務(wù)患者?！币粓远ǖ卣f。近年來，市二醫(yī)院護理團隊堅持科研人才雙驅(qū)動戰(zhàn)略，取得了一系列亮眼的成績：近 5 年來，連續(xù)獲得省部級科研立項 20 項，獲批護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 19 項；榮獲省醫(yī)學(xué)科技獎 2 項，市醫(yī)學(xué)科技獎 3 項；獲得國家實用性新型專利 83 項、計算機軟件著作權(quán) 6 項；主編、副主編、參編專著 23 本……
以該院麻醉手術(shù)部副主任兼手術(shù)室護士長曹芳獲批成功的實用型專利手術(shù)器械圖譜為例，該圖譜已經(jīng)被應(yīng)用于規(guī)培教學(xué)，幫助年輕護士更快掌握手術(shù)器械的使用規(guī)范，同時消毒中心也發(fā)揮了重要作用，優(yōu)化了器械消毒流程，確保手術(shù)器械的安全性和可靠性，其目的就是為患者手術(shù)安全提供了堅實的保障。
在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院通過與院校合作共建，優(yōu)化學(xué)科布局，重點發(fā)展皮膚科、神經(jīng)內(nèi)科等國家級、省級重點?？萍捌渥o理亞專業(yè)專科，并制定詳細的建設(shè)發(fā)展計劃。同時，依托?？谱o理科研小組和研究生科研小組，開展學(xué)科間的“對口幫扶”，以強帶弱、以點帶面，全面提升護理科研水平。
在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院致力于打造完善的人才梯隊。通過 “請進來、走出去” 的交流方式，選派優(yōu)秀護士參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議、研修，讓護理團隊開闊視野，接觸先進的護理理念和技術(shù)，努力培養(yǎng)出更多專業(yè)能力強、有創(chuàng)新意識的護理領(lǐng)軍人才，為護理學(xué)科發(fā)展注入源源不斷的新動能。（大眾健康報記者 侯文瑾）
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