游客有序乘坐觀光車。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局供圖
川觀新聞評論員 鄧也
“九寨溝不愧是5A景區(qū)的天花板”“每2-3分鐘一班車完全不擠”“國內(nèi)運營最好的景區(qū)”……
五一假期，“九寨溝的調(diào)度能力太強了”的話題沖上熱搜，廣大游客紛紛為自己的“九寨之行”留下好評。據(jù)統(tǒng)計，假日期間，九寨溝景區(qū)共發(fā)放游客滿意度問卷調(diào)查表700份，游客滿意度在96%以上。有人說，這是九寨溝的科技“寵客”。
雖然是依靠“調(diào)度能力”出圈，但實際并非只是車輛調(diào)配這一項工作，還包括科技、環(huán)保、安全、文化、保障等全鏈條服務(wù)整合，為廣大游客提供舒適的游玩體驗。
智慧旅游平臺實時監(jiān)測客流，精準(zhǔn)掌握各景點游客數(shù)量與分布，動態(tài)調(diào)度避免擁堵；400余臺觀光車組成的“珍珠鏈?zhǔn)健边\輸矩陣，顯著縮短游客排隊等待時間；車上配備專業(yè)導(dǎo)游，提供景點講解服務(wù)，既滿足游客信息需求，又增強游覽趣味性；精彩的非遺民俗文化展演活動，緩解排隊壓力的同時賦予文化附加值……96%游客滿意度，充分印證了調(diào)度能力對口碑傳播的推動作用。
在高客流的狀態(tài)維持高品質(zhì)的體驗，這是全國各大景區(qū)追逐的目標(biāo)。
五一假期，九寨溝景區(qū)共接待游15.49萬人次，同比增長40.56%。每日游客接待量始終控制在4萬左右人次的最佳舒適閾值，既保障游覽舒適度，又避免超負荷運營，詮釋了現(xiàn)代文旅“接住潑天富貴”的基本功。實踐證明，通過科技賦能管理、文旅融合添彩、服務(wù)溫暖人心，在順利應(yīng)對客流高峰挑戰(zhàn)的同時，可以推動景區(qū)從“規(guī)模擴張”向“質(zhì)量提升”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“流量變現(xiàn)”與“口碑積累”的雙贏。
調(diào)度能力本質(zhì)上是以游客為中心的“智慧文旅”實踐。憑借精細化管理和高質(zhì)量服務(wù)，九寨溝景區(qū)在應(yīng)對客流高峰過程中展現(xiàn)出的調(diào)度能力，體現(xiàn)了旅游服務(wù)管理的創(chuàng)新與突破，展示了其不斷提升的品牌影響力和核心競爭力，對文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也具有一定的示范意義。節(jié)前的客流預(yù)判、精準(zhǔn)的實時監(jiān)測、科學(xué)的人流控制、臨場的隨機應(yīng)變、靈活的應(yīng)急預(yù)案，方方面面都彰顯了世界遺產(chǎn)地的從容不迫的管理智慧和熱情周到的待客底蘊。擁有如此調(diào)度能力的5A級旅游景區(qū)，你想不想去？
【未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
其他景區(qū)還在為“人從眾”發(fā)愁，九寨溝直接上演“教科書式接客”！從上車不用擠到下車有表演，連等車都能看非遺，這波操作直接把游客寵成了寶！
九寨溝不愧是5A景區(qū)的天花板，兩三分鐘一班車，這種“寵客”調(diào)度能力太強了，讓游客來得快當(dāng)，走得及時，急游客所急，想游客所想，把服務(wù)熱度提升到了極致爽點，贏得了普遍點贊。
九寨溝景區(qū)的調(diào)度能力確實令人印象深刻。通過高效的時間安排和資源配置，不僅提升了游客的游覽體驗，還體現(xiàn)了景區(qū)對游客需求的貼心關(guān)注。
九寨溝這調(diào)度能力絕了，2 - 3 分鐘一班車，完全不擠，體驗感爆棚！難怪滿意度高達 96%。
當(dāng)調(diào)度能力從技術(shù)概念升維為文明敘事，九寨溝的山水便不再只是地質(zhì)奇觀，而成為檢驗現(xiàn)代治理智慧的鏡廳。
就是要這樣科技便民寵客