“九寨溝不愧是景區(qū)的天花板，景色、環(huán)保、服務(wù)、運(yùn)力沒(méi)的說(shuō)”“兩三分鐘一班車，完全不擠，連拍照都不用搶角度”這是“五一”假期，游客對(duì)“九寨之行”的真實(shí)評(píng)論。“單日4萬(wàn)人，刷新紀(jì)錄卻不擁堵”的神奇景象引發(fā)了眾多網(wǎng)友共鳴，“九寨溝的調(diào)度能力太強(qiáng)了”的話題也隨之沖上熱搜。有網(wǎng)友直言：“在其他景區(qū)是被人流推著走，在這里是被服務(wù)追著跑，連導(dǎo)游講解都安排得這么到位?！币灿腥吮硎荆骸皼](méi)想到一個(gè)深山景區(qū)，管理得能如此精細(xì)，建議各大景區(qū)趕緊來(lái)抄作業(yè)?！?/p>
從“五一”九寨溝的表現(xiàn)來(lái)看，不僅贏在風(fēng)景上，更贏在細(xì)節(jié)與管理上。動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能分流，一套行云流水的調(diào)度體系，精細(xì)化“貼身”服務(wù)安排，打破了人們對(duì)假期出游的刻板印象。對(duì)許多“節(jié)假日一想到人擠人就頭大”的游客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種新的希望：原來(lái)假期游覽也可以有高質(zhì)量旅游體驗(yàn)。
“假期=擁堵”不是定式，“排隊(duì)三小時(shí)，看景三分鐘”的過(guò)度擁擠也不能變成“渡劫”。景區(qū)“爆滿”“人擠人”表面上是供需失衡的尷尬，實(shí)則大部分卻是服務(wù)質(zhì)量與管理調(diào)度的脫節(jié)。景區(qū)與游客的“博弈”，需要更多管理的智慧與溫度，需要真正把游客放在心上，把管理用在點(diǎn)上。畢竟出門旅游，大家不反感人多，而是痛恨花了錢還要當(dāng)“韭菜”。
這里是《目光》專欄，愿你目之所及，皆有光明。
責(zé)編：劉雨婷??編輯：李佳琦
來(lái)源：光明網(wǎng)? 作者：陳谷子、王鵬威
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