4月26日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，其向銀川市市長信箱舉報“第六屆西夏區(qū)詩詞大會決賽”相關(guān)問題，回復(fù)卻是“銀川某工程欠款”問題。市長信箱為何“已讀亂回”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
4月27日，銀川市政府辦公室發(fā)布情況通報，向市民致歉。
通報指出，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果?，F(xiàn)已依規(guī)對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理。
以下為通報全文：
衷心感謝網(wǎng)友及社會各界對我們工作的關(guān)心、支持與監(jiān)督，并向市民朋友致以誠摯歉意！
4月27日，網(wǎng)上反映銀川“市長信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯誤問題，我辦高度重視，立即對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實。
經(jīng)查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果。反映出我辦內(nèi)部審核把關(guān)不嚴(yán)，運行機(jī)制不完善。事發(fā)后，我辦深刻反思，積極整改，調(diào)整優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化審核把關(guān)。同時，督促經(jīng)辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉。現(xiàn)已依規(guī)對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理。
針對此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化運行機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。
市長信箱“已讀亂回”
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