4月27日，就網(wǎng)上反映銀川“市長信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯誤問題，銀川市人民政府辦公室表示高度重視，立即對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果。具體內(nèi)容如下：
情況通報
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衷心感謝網(wǎng)友及社會各界對我們工作的關(guān)心、支持與監(jiān)督，并向市民朋友致以誠摯歉意!
4月27日，網(wǎng)上反映銀川“市長信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯誤問題，我辦高度重視，立即對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實。
經(jīng)查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果。反映出我辦內(nèi)部審核把關(guān)不嚴(yán)，運行機(jī)制不完善。事發(fā)后，我辦深刻反思，積極整改，調(diào)整優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化審核把關(guān)。同時，督促經(jīng)辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉?，F(xiàn)已依規(guī)對相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理。
針對此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化運行機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅決杜絕類似問題再次發(fā)生。
銀川市人民政府辦公室
2025年4月27日
此前報道：
據(jù)媒體報道，4月26日，有博主在社交平臺上發(fā)帖稱，其向銀川市市長信箱舉報了“第六屆西夏區(qū)詩詞大會決賽”相關(guān)問題，結(jié)果等來的回復(fù)是“銀川某工程欠款”問題，市長信箱“已讀亂回”的做法，讓其哭笑不得。
4月27日，銀川市電子政務(wù)服務(wù)中心工作人員回復(fù)記者稱，此事系工作人員失誤所致，現(xiàn)已被內(nèi)部處理，12345平臺也已向舉報人電話致歉?！拔覀兪形ǘ讲槭遥┖驼讲槭乙呀?jīng)在核查了，前面各部門的回復(fù)都是正常的，回訪崗要對各部門回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，最后在平臺上回復(fù)，他們復(fù)制粘貼錯誤了，出現(xiàn)了張冠李戴?！?/p>
至于官方后續(xù)是否會針對此事公開通報，對方表示，需要等銀川市委督查室和政府督察室核查之后再做決定。
來源：網(wǎng)觀銀川
編輯?李揚(yáng)
責(zé)編?王萌
審核 向雷
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