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“熱”度值·總量
全年近14萬(wàn)人次通過(guò)問(wèn)政四川反映訴求
2024年以來(lái)，全省黨政部門、事業(yè)單位、企業(yè)實(shí)名入駐問(wèn)政四川平臺(tái)達(dá)到12452家（個(gè)），形成了省、市（州）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）4級(jí)辦理體系，為四川最具影響力的網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)。
2024年，全省共有近14萬(wàn)人次網(wǎng)友通過(guò)“問(wèn)政四川”平臺(tái)，問(wèn)需、問(wèn)難、問(wèn)計(jì)、問(wèn)政，有效訴求量比2023年度上升了21.89%。
在網(wǎng)友訴求辦理效率方面，2024年，網(wǎng)友訴求辦理率達(dá)到98.37%，其中，98%的訴求都能在5-15個(gè)工作日內(nèi)得到有效解決。
“熱”度值·區(qū)域
成渝城市群中重要節(jié)點(diǎn)城市紛紛登入前十榜單
2024年問(wèn)政四川網(wǎng)絡(luò)理政工作，最“熱”區(qū)域有哪些呢？
問(wèn)政四川統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年，剔除重復(fù)留言后，成都依然高居榜首，截至2024年12月15日，有效訴求達(dá)81133件；四川天府新區(qū)7368件位居第二。
從熱點(diǎn)區(qū)域看，成都作為四川省會(huì)城市，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，各類矛盾交織，網(wǎng)民訴求更加豐富化、復(fù)雜化、前瞻化。
同時(shí)，隨著成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的加速，成渝城市群中的一些重要節(jié)點(diǎn)城市，比如南充、綿陽(yáng)、達(dá)州、遂寧、宜賓、德陽(yáng)、眉山、瀘州等城市也紛紛登入網(wǎng)友訴求量前十榜單。這些區(qū)域不少網(wǎng)民希望抓住機(jī)遇共享發(fā)展成果：“建議將南充打造成渝地區(qū)第三城”“建議建設(shè)成遂渝城際高鐵，提升加強(qiáng)成渝主軸北通道”“希望綿陽(yáng)成為成渝醫(yī)療副中心，這方面布局也要有！”……
此外，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)理政相對(duì)“冷”的地區(qū)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的完善、相關(guān)政策變化，熱度也在快速攀升。比如攀枝花市網(wǎng)民訴求同比增加34.1%，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友聚焦于交通設(shè)施、旅游設(shè)施、提升旅游體驗(yàn)感等話題，體現(xiàn)出攀西地區(qū)群眾對(duì)旅游業(yè)加速發(fā)展的期待。
“熱”度值·領(lǐng)域
住房、城建、社會(huì)治理等話題熱度位居前列
在網(wǎng)絡(luò)理政熱點(diǎn)較高的領(lǐng)域方面，住房、城建、社會(huì)治理、交通、教育、消費(fèi)、環(huán)保、醫(yī)療、就業(yè)、文娛領(lǐng)域的話題熱度位列前十。
具體來(lái)看，2024年，住房、文娛、消費(fèi)等方面話題熱度漲幅較大。
●住房方面，2024年問(wèn)政四川平臺(tái)“涉房”相關(guān)留言量較2023年上升233.6%。
●文娛方面，問(wèn)政四川網(wǎng)民對(duì)文藝活動(dòng)舉辦咨詢上升較快，共93.28%；
●消費(fèi)方面，問(wèn)政四川平臺(tái)2024年的訴求量較2023年增長(zhǎng)70.97%，主要集中在以舊換新政策咨詢、教育消費(fèi)支出等方面。
創(chuàng)新·機(jī)制
提高辦理實(shí)效，四川多地進(jìn)一步創(chuàng)新辦理機(jī)制
2024年，四川多地進(jìn)一步創(chuàng)新辦理機(jī)制，提高辦理實(shí)效。例如——
●成都：政府職能部門需在5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；類似環(huán)保督察類的“督察件”3個(gè)工作日辦結(jié)。
●宜賓：將咨詢、建言類辦理時(shí)限，由5個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日；將投訴、求助、舉報(bào)類辦理時(shí)限，由15個(gè)工作日縮短至5個(gè)工作日。
●遂寧：建立網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，對(duì)按期回復(fù)率、網(wǎng)民滿意率、回復(fù)錯(cuò)情率、辦理響應(yīng)率等方面實(shí)行量化考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為各級(jí)各部門效能建設(shè)年度目標(biāo)績(jī)效考核的重要內(nèi)容。
在這些實(shí)措推動(dòng)下，網(wǎng)友訴求不僅得到及時(shí)回復(fù)，更得到了實(shí)實(shí)在在的辦理。
2024年，問(wèn)政四川網(wǎng)友留言辦理滿意度測(cè)評(píng)達(dá)96.82%，1583名網(wǎng)友事后發(fā)來(lái)感謝信、感謝函，真情實(shí)感充盈其間。
創(chuàng)新·智庫(kù)
助力決策，強(qiáng)化智庫(kù)功能取得新進(jìn)展
助力決策，2024年，問(wèn)政四川積極強(qiáng)化智庫(kù)功能。注重以涉川熱點(diǎn)問(wèn)題、政府政策、社會(huì)治理、民意需求為研究課題，打造具有時(shí)代特色的新型智庫(kù)，為黨政決策提供更精準(zhǔn)的決策參考——
●“問(wèn)政四川”平臺(tái)已進(jìn)行進(jìn)一步迭代升級(jí)，改進(jìn)創(chuàng)新功能40余個(gè)，改善并提高用戶體驗(yàn)、使用效率，為社會(huì)治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)媒體力量。
●四川日?qǐng)?bào)每周推出“問(wèn)政四川周報(bào)”等特色智庫(kù)產(chǎn)品，對(duì)四川21個(gè)市州的網(wǎng)民訴求進(jìn)行系統(tǒng)梳理，輔以問(wèn)政調(diào)查、大V觀點(diǎn)梳理、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)分析等，助力決策參考。
●問(wèn)政四川平臺(tái)2024年創(chuàng)新推出的省內(nèi)首個(gè)AI智能政務(wù)服務(wù)版塊 ，依托“問(wèn)政四川”平臺(tái)獨(dú)家數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)過(guò)去一年內(nèi)上萬(wàn)家四川黨政部門、企事業(yè)單位的“網(wǎng)絡(luò)理政”問(wèn)答數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能梳理、自動(dòng)化標(biāo)注后，把最精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦給各級(jí)黨政部門工作人員和基層群眾。
新的一年，讓我們一起攜手前行，進(jìn)一步探索“媒體+政務(wù)+服務(wù)”新模式，創(chuàng)新走好全媒體時(shí)代的群眾路線。
（以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均截至2024年12月15日）
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“問(wèn)政四川” 如同一盞明燈，照亮民眾反映問(wèn)題的道路，讓訴求有處可尋。
問(wèn)政四川平臺(tái)的高效辦理，讓網(wǎng)友訴求得到了及時(shí)回應(yīng)。
“問(wèn)政四川周報(bào)” 為決策提供全面數(shù)據(jù)支持。
看到眾多城市積極投身網(wǎng)絡(luò)理政，可見(jiàn)其已成為地方發(fā)展、提升治理水平的關(guān)鍵抓手。
期待平臺(tái)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域成為民眾與政府的溝通橋梁，激發(fā)創(chuàng)新活力。
期待平臺(tái)在新領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。