川觀新聞?dòng)浾?張紅霞

7月25日，新都區(qū)桂湖街道新東社區(qū)鴻運(yùn)小區(qū)舉行了“信托制”小區(qū)治理模式引入簽約儀式。經(jīng)過3個(gè)多月宣傳動(dòng)員“全民監(jiān)察、陽光物業(yè)”的治理理念，這個(gè)9村并居小區(qū)的1200余位居民順利、愉快地接受了新事物。 “信托制”小區(qū)治理模式的成功引入，標(biāo)志著鴻運(yùn)小區(qū)的物業(yè)管理將邁向“黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、陽光共管”的共同締造模式。

“病癥復(fù)雜”綜合體，由亂到治煥新生

“信托制”小區(qū)治理模式的核心將物業(yè)費(fèi)、小區(qū)公共收益等統(tǒng)一納入小區(qū)共有資金賬戶，實(shí)現(xiàn)資金隔離，小區(qū)全體居民都可以通過天府市民云—信托物業(yè)公開信息平臺，實(shí)時(shí)查詢小區(qū)所有的支取賬目，構(gòu)建公開透明的物居關(guān)系。

據(jù)了解，桂湖街道共有安置小區(qū)18個(gè)，建設(shè)時(shí)間從1994年到2021年，安置居民13083戶，存在多村混居融合低、常態(tài)管理資金缺、設(shè)施老舊問題多等管理難題。鴻運(yùn)小區(qū)曾一度面臨鄰里關(guān)系淡漠、違章搭建多、噪音擾民頻發(fā)等突出問題。

在近三年的治理中，桂湖街道在鴻運(yùn)小區(qū)引入社會(huì)組織領(lǐng)航社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡稱“領(lǐng)航社工”），協(xié)助開展小區(qū)治理工作。

今年以來，新都區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合新都社區(qū)發(fā)展基金會(huì)、成都社區(qū)信義治理學(xué)院，開展“未來社工”項(xiàng)目，集結(jié)7名小區(qū)治理顧問、8家本土社會(huì)組織、34名未來社工、區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等力量，以小區(qū)為實(shí)踐陣地、以信義治理為實(shí)踐主題，孵化培育本土治理型社會(huì)組織和社工人才。李尚利等6名領(lǐng)航社工加入“未來社工”隊(duì)伍，以“鴻運(yùn)小區(qū)”為實(shí)踐小區(qū)，全過程參與鴻運(yùn)小區(qū)信義治理實(shí)踐。

政府、社會(huì)組織、社工、物業(yè)、自管委等多方共同努力，通過“大榕樹議事廳”、巧治電動(dòng)車飛線等多項(xiàng)舉措合力，“共同意識”在居民中生根、發(fā)芽，鴻運(yùn)小區(qū)逐漸煥發(fā)新生。

“未來社工”+專家，“信托制”順利引入

新都區(qū)深入實(shí)施黨建引領(lǐng)“信托制”小區(qū)治理提質(zhì)擴(kuò)面工作，今年3月，鴻運(yùn)小區(qū)被納入全區(qū)首批70余個(gè)試點(diǎn)小區(qū)之一，正式啟動(dòng)試點(diǎn)引入工作。

結(jié)合新都區(qū)“未來社工”項(xiàng)目，按照“1名導(dǎo)師+1個(gè)社工機(jī)構(gòu)+N名物業(yè)社工”的方式，領(lǐng)航社工聯(lián)合信義治理專家組建起“小區(qū)治理顧問團(tuán)”。5月至6月，“顧問團(tuán)”走進(jìn)小區(qū)，通過“鴻運(yùn)壩壩會(huì)”“串門行動(dòng)”等形式開展宣傳引導(dǎo)工作，“信托制”小區(qū)治理理念知曉率達(dá)到85％。

不僅如此，“顧問團(tuán)”還組織物業(yè)公司、居民代表就開放式預(yù)算多次開展討論，著重突出開放式預(yù)算這一核心機(jī)制，錢交于誰、用哪兒去、用多少等等問題，都一一為居民講清楚、算好賬，破除居民因傳統(tǒng)物業(yè)產(chǎn)生的不信任感，讓居民親眼看到“信托制”是什么，親耳聽到“信托制”能做什么，親身感受到了“信托制”的成果。

與此同時(shí)，小區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新全民監(jiān)察機(jī)制，創(chuàng)新設(shè)立小區(qū)監(jiān)察人隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全時(shí)、全景、全員監(jiān)察，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步上升，小區(qū)居民幸福感不斷增強(qiáng)。

7月25日，天府市民云的查詢二維碼向小區(qū)居民進(jìn)行了公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人說，新一季的物業(yè)金額和列支項(xiàng)目，將同步在小區(qū)公示欄和天府市民云上公布。隨著“信托制”小區(qū)治理模式的成功引入，鴻運(yùn)小區(qū)正式開啟信義共治新篇章。

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