文｜老宋
盛夏的圖書(shū)館里，一份外賣(mài)成了孩子的全天口糧；閉館時(shí)間到了，工作人員還在焦急地幫“被遺忘”的孩子聯(lián)系家長(zhǎng)……這樣的場(chǎng)景，正在全國(guó)多地圖書(shū)館上演。衡陽(yáng)市圖書(shū)館的保安班長(zhǎng)總結(jié)出“放娃三大特點(diǎn)”：早上匆匆丟下、中午外賣(mài)喂飽、下午忘記接走。更讓工作人員頭疼的是，一些無(wú)人看管的孩子在館內(nèi)追逐打鬧，甚至搞些小破壞——廁所里藏書(shū)、弄壞水龍頭，大大增加了管理負(fù)擔(dān)。
而同在暑期，天津薊州區(qū)的一名快遞員，卻可以相對(duì)從容地將孩子送進(jìn)社區(qū)的“繽紛假期”暑托班。在那里，有大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，有非遺老師教皮影戲，孩子們還能憑課堂表現(xiàn)攢積分換小獎(jiǎng)勵(lì)。
每逢暑期，眾多雙職工家庭都有無(wú)處托付孩子的焦慮。商業(yè)托管班日均費(fèi)用動(dòng)輒過(guò)百，負(fù)擔(dān)不小；公益性質(zhì)的托管服務(wù)又常常“僧多粥少”。于是，免費(fèi)、有空調(diào)、相對(duì)安全的圖書(shū)館，成了不少家長(zhǎng)無(wú)奈的“托兒所”。然而，兒童的吵鬧、跑動(dòng)甚至破壞行為，讓本應(yīng)安靜的閱讀空間變成了“淘氣堡”，其他讀者不堪其擾。
圖書(shū)館理解家長(zhǎng)的信任和難處，但也難以承受秩序崩塌的壓力。工作人員被迫充當(dāng)“臨時(shí)保姆”，承擔(dān)起遠(yuǎn)超其職責(zé)的看護(hù)責(zé)任。簡(jiǎn)單禁止兒童入館，爭(zhēng)議恐怕更大，放任無(wú)序托管，公共利益又受到損害。這個(gè)難題，真的無(wú)解嗎？
天津的一些實(shí)踐，正在嘗試給出不一樣的答案。在薊州區(qū)，12個(gè)社區(qū)和村莊開(kāi)設(shè)了暑托班，尤其向快遞員、外賣(mài)員等新就業(yè)群體傾斜——他們的子女占比接近40%。課程內(nèi)容遠(yuǎn)不止作業(yè)輔導(dǎo)，機(jī)器人組裝、街舞、中醫(yī)藥香囊制作等豐富活動(dòng)，甚至支持社區(qū)“點(diǎn)課單”定制。
圖書(shū)館也在尋求角色轉(zhuǎn)變，努力拓展空間。濱海新區(qū)圖書(shū)館帶著親子家庭走進(jìn)電臺(tái)錄音間，用“聲音美容計(jì)劃”激活文字的魅力；南開(kāi)區(qū)圖書(shū)館把換書(shū)市集搬到古文化街親水平臺(tái)，讓書(shū)香飄蕩在海河畔。津南區(qū)圖書(shū)館則聯(lián)合鄉(xiāng)村民宿，打造“閱讀研學(xué)游”，讓孩子們?cè)谔镆伴g朗讀，在花香中創(chuàng)作。
好的公共服務(wù)，恰恰體現(xiàn)在能體察困境，而非簡(jiǎn)單拒絕需求。與其抱怨家長(zhǎng)“甩手”，不如用真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把孩子“接走”。關(guān)鍵在于政府能否精準(zhǔn)抓住民生痛點(diǎn)，有效整合分散的社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出符合兒童成長(zhǎng)特點(diǎn)的服務(wù)。天津的做法提供了一條思路：通過(guò)擴(kuò)大公益托管覆蓋面、創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)功能、升級(jí)社區(qū)課程內(nèi)容等多管齊下，從源頭上化解矛盾。
未來(lái)，更需要推動(dòng)托管服務(wù)從“暑期應(yīng)急”走向“常態(tài)供給”，讓公共空間既保有文明的秩序，也能守護(hù)每一個(gè)需要被看顧的童年。
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