近日，有深圳市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱：“自來水水垢嚴(yán)重”。
7月5日，寶安山莊小區(qū)的居民在留言板反饋稱，該小區(qū)的自來水燒水時(shí)水垢嚴(yán)重，而且感覺有味道，希望相關(guān)部門予以監(jiān)督檢查檢測，讓居民喝上放心水。
7月6日晚，深圳市深水寶安水務(wù)集團(tuán)有限公司（下稱“公司”）在寶安山莊小區(qū)進(jìn)行了總表和小區(qū)用戶龍頭水檢測，經(jīng)檢測水質(zhì)合格，同時(shí)現(xiàn)場走訪了附近商戶和業(yè)主，均未發(fā)現(xiàn)反映水質(zhì)問題。
相關(guān)情況如下
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一、基本情況
經(jīng)核實(shí)，寶安山莊為松崗街道江邊社區(qū)商品房小區(qū)，于2024年完成優(yōu)質(zhì)飲用水（八期）改造，公司已抄表到戶，小區(qū)供水模式為地下水池+變頻水泵，公司對(duì)小區(qū)二供水池每半年進(jìn)行清洗消毒，并取得水質(zhì)檢測合格報(bào)告，用戶水表安裝在每個(gè)樓層水井房內(nèi)。
二、處理情況
1、公司派出2名工作人員于7月6日21:03時(shí)到松崗街道寶安山莊小區(qū)總表處抽取水樣檢測，結(jié)果為：濁度0.20NTU，余氯0.52mg/L；同時(shí)又到小區(qū)一用戶家中抽取龍頭水樣檢測，結(jié)果為：濁度0.23NTU，余氯0.43mg/L，符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
2、公司工作人員在檢測小區(qū)水質(zhì)同時(shí)，也走訪了松崗寶安山莊小區(qū)的商戶和居民，居民反映只是出現(xiàn)西江水硬度偏高產(chǎn)生水垢的情況，均未發(fā)現(xiàn)其他水質(zhì)問題；
3、根據(jù)用戶反映的情況，初步分析用戶反映燒水時(shí)候水垢嚴(yán)重問題屬于西江水問題。燒開的自來水中出現(xiàn)水垢屬于正常現(xiàn)象，這主要和水中的硬度指標(biāo)有關(guān)，硬度越高，水垢現(xiàn)象越明顯。國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022）規(guī)定自來水總硬度的限值是450mg/L，與世界衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn)相近，深圳市自來水的硬度在30-120mg/L之間，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)上限。
深圳市是我國嚴(yán)重缺水城市之一，為滿足城市用水需求，在東江水源供水基礎(chǔ)上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發(fā)源于云南省曲靖市烏蒙山脈，流經(jīng)貴州、廣西后進(jìn)入廣東，受水區(qū)覆蓋超3200萬人。
西江水和東江水均為優(yōu)質(zhì)水源，符合《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3838-2002）要求，經(jīng)水廠處理后供應(yīng)的自來水均符合國家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）及深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（DB4403T 60-2020）要求，水質(zhì)安全有保障，市民可放心飲用。
對(duì)于燒水壺中長期吸附的水垢，可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除；
4、公司在7月7日將前一天在小區(qū)檢測總表水質(zhì)和用戶水質(zhì)合格結(jié)果，并走訪商戶和業(yè)主了解水質(zhì)的情況反映給投訴用戶，并向投訴用戶說明其反映自來水燒開后出現(xiàn)水垢和漂浮物的水質(zhì)問題，是使用西江水后硬度較高的原因?qū)е?，?duì)人的身體沒有影響，請(qǐng)放心使用，通過解釋后用戶表示理解。
三、下一步工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)供水轄區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)的水質(zhì)巡查和水質(zhì)管理，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題及時(shí)處理；
2、繼續(xù)關(guān)注該該片區(qū)的水質(zhì)變化情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理。
南方都市報(bào)（nddaily）、深圳大件事（nandusz）、N視頻報(bào)道
來源：人民網(wǎng)留言板、南方+
編輯：南都官微運(yùn)營部 余思敏
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