近日
有深圳市民
在人民網(wǎng)領導留言板發(fā)帖稱
“居民用的自來水水垢嚴重”
深圳市深水寶安水務集團有限公司
接到投訴后
在7月6日晚到寶安山莊小區(qū)
進行了總表和小區(qū)用戶龍頭水檢測
經(jīng)檢測水質合格
同時現(xiàn)場走訪了附近商戶和業(yè)主
均未發(fā)現(xiàn)反映水質問題
相關情況匯報如下
01
基本情況
經(jīng)核實，寶安山莊為松崗街道江邊社區(qū)商品房小區(qū)，于2024年完成優(yōu)質飲用水（八期）改造，我司已抄表到戶，小區(qū)供水模式為地下水池+變頻水泵，我司對小區(qū)二供水池每半年進行清洗消毒，并取得水質檢測合格報告，用戶水表安裝在每個樓層水井房內(nèi)。
02
處理情況
1、我司派出2名工作人員于7月6日21:03時到松崗街道寶安山莊小區(qū)總表處抽取水樣檢測，結果為：濁度0.20NTU，余氯0.52mg/L；同時又到小區(qū)一用戶家中抽取龍頭水樣檢測，結果為：濁度0.23NTU，余氯0.43mg/L，符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準；
2、我司工作人員在檢測小區(qū)水質同時，也走訪了松崗寶安山莊小區(qū)的商戶和居民，居民反映只是出現(xiàn)西江水硬度偏高產(chǎn)生水垢的情況，均未發(fā)現(xiàn)其他水質問題；
3、根據(jù)用戶反映的情況，初步分析用戶反映燒水時候水垢嚴重問題屬于西江水問題。燒開的自來水中出現(xiàn)水垢屬于正?，F(xiàn)象，這主要和水中的硬度指標有關，硬度越高，水垢現(xiàn)象越明顯。國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB 5749-2022）規(guī)定自來水總硬度的限值是450mg/L，與世界衛(wèi)生組織的標準相近，深圳市自來水的硬度在30-120mg/L之間，遠低于標準上限。
深圳市是我國嚴重缺水城市之一，為滿足城市用水需求，在東江水源供水基礎上，深圳市自2024年6月起引入西江水源，形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發(fā)源于云南省曲靖市烏蒙山脈，流經(jīng)貴州、廣西后進入廣東，受水區(qū)覆蓋超3200萬人。
西江水和東江水均為優(yōu)質水源，符合《地表水環(huán)境質量標準》（GB3838-2002）要求，經(jīng)水廠處理后供應的自來水均符合國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2022）及深圳市地方標準《生活飲用水水質標準》（DB4403T 60-2020）要求，水質安全有保障，市民可放心飲用。對于燒水壺中長期吸附的水垢，可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除；
4、我司在7月7日將前一天在小區(qū)檢測總表水質和用戶水質合格結果，并走訪商戶和業(yè)主了解水質的情況反映給投訴用戶，并向投訴用戶說明其反映自來水燒開后出現(xiàn)水垢和漂浮物的水質問題，是使用西江水后硬度較高的原因導致，對人的身體沒有影響，請放心使用，通過解釋后用戶表示理解。
03
下一步工作計劃
1、加強對供水轄區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)的水質巡查和水質管理，發(fā)現(xiàn)水質問題及時處理；
2、繼續(xù)關注該該片區(qū)的水質變化情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理。
來源：深圳新聞網(wǎng)
（文中內(nèi)容綜合自人民網(wǎng)領導留言板）
編輯：劉嘉泳、蔡沐伯校審：吳俊霞、馬丹、孫研
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