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深圳市民反映自來水水垢嚴重,官方回應

深圳新聞網(wǎng) 2025-07-09 13:13 發(fā)表于四川

深圳新聞網(wǎng)

2025-07-09 13:13

全文播報

發(fā)表于四川

近日

有深圳市民

在人民網(wǎng)領導留言板發(fā)帖稱

“居民用的自來水水垢嚴重”

深圳市深水寶安水務集團有限公司

接到投訴后

在7月6日晚到寶安山莊小區(qū)

進行了總表和小區(qū)用戶龍頭水檢測

經(jīng)檢測水質合格

同時現(xiàn)場走訪了附近商戶和業(yè)主

均未發(fā)現(xiàn)反映水質問題

相關情況匯報如下

01

基本情況

經(jīng)核實,寶安山莊為松崗街道江邊社區(qū)商品房小區(qū),于2024年完成優(yōu)質飲用水(八期)改造,我司已抄表到戶,小區(qū)供水模式為地下水池+變頻水泵,我司對小區(qū)二供水池每半年進行清洗消毒,并取得水質檢測合格報告,用戶水表安裝在每個樓層水井房內(nèi)。

02

處理情況

1、我司派出2名工作人員于7月6日21:03時到松崗街道寶安山莊小區(qū)總表處抽取水樣檢測,結果為:濁度0.20NTU,余氯0.52mg/L;同時又到小區(qū)一用戶家中抽取龍頭水樣檢測,結果為:濁度0.23NTU,余氯0.43mg/L,符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準;

2、我司工作人員在檢測小區(qū)水質同時,也走訪了松崗寶安山莊小區(qū)的商戶和居民,居民反映只是出現(xiàn)西江水硬度偏高產(chǎn)生水垢的情況,均未發(fā)現(xiàn)其他水質問題;

3、根據(jù)用戶反映的情況,初步分析用戶反映燒水時候水垢嚴重問題屬于西江水問題。燒開的自來水中出現(xiàn)水垢屬于正?,F(xiàn)象,這主要和水中的硬度指標有關,硬度越高,水垢現(xiàn)象越明顯。國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB 5749-2022)規(guī)定自來水總硬度的限值是450mg/L,與世界衛(wèi)生組織的標準相近,深圳市自來水的硬度在30-120mg/L之間,遠低于標準上限。

深圳市是我國嚴重缺水城市之一,為滿足城市用水需求,在東江水源供水基礎上,深圳市自2024年6月起引入西江水源,形成東江、西江雙水源保障的新格局。西江水發(fā)源于云南省曲靖市烏蒙山脈,流經(jīng)貴州、廣西后進入廣東,受水區(qū)覆蓋超3200萬人。

西江水和東江水均為優(yōu)質水源,符合《地表水環(huán)境質量標準》(GB3838-2002)要求,經(jīng)水廠處理后供應的自來水均符合國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB5749-2022)及深圳市地方標準《生活飲用水水質標準》(DB4403T 60-2020)要求,水質安全有保障,市民可放心飲用。對于燒水壺中長期吸附的水垢,可使用檸檬酸除垢劑或白醋去除;

4、我司在7月7日將前一天在小區(qū)檢測總表水質和用戶水質合格結果,并走訪商戶和業(yè)主了解水質的情況反映給投訴用戶,并向投訴用戶說明其反映自來水燒開后出現(xiàn)水垢和漂浮物的水質問題,是使用西江水后硬度較高的原因導致,對人的身體沒有影響,請放心使用,通過解釋后用戶表示理解。

03

下一步工作計劃

1、加強對供水轄區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)的水質巡查和水質管理,發(fā)現(xiàn)水質問題及時處理;

2、繼續(xù)關注該該片區(qū)的水質變化情況,如發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理。

來源:深圳新聞網(wǎng)

(文中內(nèi)容綜合自人民網(wǎng)領導留言板)

編輯:劉嘉泳、蔡沐伯校審:吳俊霞、馬丹、孫研

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