暑期來了，想給孩子報個科技培訓(xùn)班，萬一遇到虛假宣傳，錢退不回來怎么辦？
夏天到了，想辦張健身卡塑形，又怕練幾天老板“跑路”，錢打水漂？
牙齒需要進行根管治療，但是周期比較長，擔(dān)心錢還沒用完店家就關(guān)門，退款無路？
在日常生活中，預(yù)付式消費是一種常見的消費模式，但上述“預(yù)付金額難追討”“拒絕合理退費”等問題讓不少消費者頭疼不已，如何破解這一發(fā)展困境？
監(jiān)管護航，預(yù)付無憂，預(yù)付式消費糾紛專項整治行動來了。7月10日，記者了解到，為有效治理相關(guān)亂象，成都市教育局、成都市科技局、成都市文廣旅局、成都市衛(wèi)健委、成都市體育局等五部門將分別出臺相關(guān)行動方案，建立健全長效監(jiān)管機制，規(guī)范相關(guān)機構(gòu)經(jīng)營行為，切實保護消費者合法權(quán)益，營造公平有序的營商環(huán)境。同時，成都市統(tǒng)籌推動成立的平臺——“成都預(yù)付?！币布磳⑸暇€，為消費者和商家搭建互信橋梁。
治什么？
針對問題頻發(fā)領(lǐng)域出臺專項措施
近年來，預(yù)付式消費領(lǐng)域問題頻發(fā)，出現(xiàn)商家“卷款跑路”、設(shè)置“霸王條款”、收款不退等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益，也影響了市場的正常秩序。
今年3月14日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，并于5月1日起正式施行，為消費者和經(jīng)營者提供明確的法律指引，助力形成消費和投資相互促進的良性循環(huán)。
成都市也正在積極推進相關(guān)工作，切實保障消費者權(quán)益。當(dāng)前正值暑假開啟節(jié)點，成都市相關(guān)部門將針對學(xué)科類、文化藝術(shù)類、體育類、科技類等培訓(xùn)，以及口腔、美容、健身等領(lǐng)域的預(yù)付式消費糾紛出臺專項措施，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，讓廣大市民朋友消費無憂。
怎么治？
多方面入手規(guī)范市場秩序
記者了解到，此次專項行動將從多個方面入手，多管齊下提升消費者滿意度。
搭建資金監(jiān)管平臺。成都將積極搭建成都市預(yù)付式消費綜合服務(wù)平臺——“成都預(yù)付寶”，積極引導(dǎo)機構(gòu)接入鼓勵廣大消費者通過平臺消費，共同推動預(yù)付資金全程監(jiān)管。
規(guī)范預(yù)付式消費合同。有關(guān)部門將加強對合同的監(jiān)管，確保相關(guān)合同明確服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、爭議糾紛處置及退費辦法等內(nèi)容。
暢通渠道快速處理。在成都電視臺《今晚800》、成都發(fā)布《民聲回音壁》等欄目組開設(shè)專題、留言板，收集市民意見建議；在市級相關(guān)部門微信公眾號開通“預(yù)付消費維權(quán)”專欄，常態(tài)化發(fā)布工作動態(tài)；市級層面建立“接訴即辦”快速響應(yīng)機制，成立工作專班提級提速處置糾紛。
加強監(jiān)測防范未然。相關(guān)部門將常態(tài)化開展“爆雷”“冒煙”檢測，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭及時預(yù)警，并加大對違規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的曝光力度。
發(fā)揮行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)作用。成都將充分調(diào)動相關(guān)行業(yè)協(xié)會，發(fā)出合規(guī)經(jīng)營倡議書，推動行業(yè)自律自治，共同營造規(guī)范有序的市場秩序。
同時，有關(guān)部門也提醒廣大消費者，在日常消費中要擦亮雙眼“不入坑”，在預(yù)付消費時詳細(xì)了解經(jīng)營者情況，選擇證照齊全的培訓(xùn)機構(gòu)；同時要科學(xué)理性判斷實際消費需求，不輕易被優(yōu)惠折扣迷惑；此外也要保留合同票據(jù)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)侵害自身合法權(quán)益的行為，可以撥打12345熱線進行舉報。
來源：成都發(fā)布
編輯 歐鵬
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