近日，有網(wǎng)友投訴稱，其遭到“心相印”旗艦店客服惡意侮辱，客服稱“賠償您1000元冥幣可以嗎”。（此前報道）對此，今天（5月9日），該品牌所屬企業(yè)恒安集團總部工作人員告訴南都記者，“涉事雙方未起爭執(zhí)，目前排查到涉事客服賬號出現(xiàn)異常登錄的情況，登錄地點與工作地點不符，技術(shù)部門正進一步排查原因，對涉事消費者會做出相應(yīng)補償。”
網(wǎng)友稱“‘心相印’旗艦店客服侮辱消費者”。
網(wǎng)友發(fā)布的聊天記錄截圖顯示，“心相印”旗艦店客服稱，“有本事您就去投訴，我們客服經(jīng)常這樣回復(fù)的，您要是投訴成功了的話，我們的店鋪是怎么開到現(xiàn)在的呢”，“這邊補償您1000元冥幣您看可以嗎”。
相關(guān)消息引發(fā)熱議后，5月9日，“心相印”所屬企業(yè)恒安集團總部工作人員告訴南都記者，“已接到相關(guān)反饋，公司非常重視此事，目前排查到涉事客服賬號出現(xiàn)異常登錄的情況，即客服賬號登錄地點與工作地點不符，目前技術(shù)部門正在進一步排查原因?！?/p>
該工作人員還表示，“目前查到的情況是雙方并沒有發(fā)生爭執(zhí)，賬號被異常登錄后，就出現(xiàn)了這個對話。對于被侮辱的消費者，我們后續(xù)會做出相應(yīng)賠償，公司內(nèi)部排查后也會對相應(yīng)人員做出處罰?！?/p>
另據(jù)極目新聞消息，記者聯(lián)系心相印所屬的恒安集團，工作人員表示，公司8日晚已了解到相關(guān)情況，目前已經(jīng)報警。
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編輯 王斌
校對 李懷英
審核 郝燕萍
監(jiān)制 張魁勇
來源 南方都市報 極目新聞
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