三農(nóng)快評(píng) 這兩天，河南省知名零售企業(yè)“胖東來”有點(diǎn)鬧心。2025年5月，浙江省嘉興市一家名為“胖都來”的商場開業(yè)，與“胖東來”在名稱、品牌視覺設(shè)計(jì)等方面高度相似，引發(fā)廣泛爭議。
我們一起來看看發(fā)生了什么。5月1日，“胖都來”商場盛大開業(yè)，邀請(qǐng)了葉璇、趙亮、丁勇岱等明星站臺(tái)，場面熱鬧。但其名稱與“胖東來”僅一字之差，甚至宣傳話術(shù)如“不滿意就退貨”也與“胖東來”相似，被網(wǎng)友質(zhì)疑是碰瓷“胖東來”。5月2日，“胖東來”正式向“胖都來”發(fā)出律師函，指控其商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，并向市場監(jiān)管部門提交投訴書。“胖東來”還對(duì)“胖都來”的視頻號(hào)、抖音號(hào)進(jìn)行取證，持續(xù)更新維權(quán)進(jìn)展，公布?xì)v年商標(biāo)注冊(cè)證明。隨著輿情發(fā)酵，參與“胖都來”開業(yè)宣傳的明星受到牽連。葉璇的抖音賬號(hào)一夜掉粉超15萬，趙亮發(fā)表道歉聲明，稱未收取費(fèi)用并要求下架相關(guān)視頻，部分明星關(guān)閉了評(píng)論區(qū)。
關(guān)于此事，涉事雙方都有說法：“胖都來”負(fù)責(zé)人解釋稱，“胖”寓意富足，“都”是老板姓氏，是在學(xué)習(xí)“胖東來”的經(jīng)營理念；而“胖東來”則聲明，不能容忍別人靠抄襲名字賺錢。對(duì)此，不少網(wǎng)友表示支持“胖東來”，事件隨后走向也證明了這一點(diǎn)：“胖都來”經(jīng)營受沖擊，開業(yè)首日憑借低價(jià)促銷吸引了人潮，但次日客流量暴跌，與“胖東”來顧客天天爆滿形成鮮明對(duì)比。
到這里，大家都看明白了：浙江省嘉興市的“胖都來”商場，用“一字之差”的擦邊球戰(zhàn)術(shù)，讓全國網(wǎng)友見識(shí)了一場商業(yè)“碰瓷”。名稱諧音梗、服務(wù)口號(hào)雷同，這波操作看似聰明，實(shí)則是自欺欺人。開業(yè)首日靠明星站臺(tái)和低價(jià)促銷吸引人流，次日便因服務(wù)縮水、退貨設(shè)卡遭反噬。這證明消費(fèi)者或許會(huì)被噱頭吸引，但最終會(huì)用腳投票。雖然有明星站臺(tái)，但輿情發(fā)酵后，明星們或掉粉、或道歉、或關(guān)評(píng)，恰恰揭示了流量經(jīng)濟(jì)的另一面：公眾人物若對(duì)合作品牌缺乏基本審查，只顧賺取代言費(fèi)，將反噬自身信譽(yù)。??
“胖東來”硬剛侵權(quán)的態(tài)度值得點(diǎn)贊。商業(yè)模仿與惡意抄襲的界限必須厘清，“胖東來”面對(duì)可能的侵權(quán)，拿起法律武器，敢于說“不”。我國反不正當(dāng)競爭法明確規(guī)定“ 不得擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)”，但現(xiàn)實(shí)中仍有商家鉆法律空子、玩文字游戲?！芭謻|來”是零售界實(shí)打?qū)嵉拿餍牵績?yōu)質(zhì)服務(wù)圈粉無數(shù)，商標(biāo)早就注冊(cè)得明明白白；“胖都來”母公司雖然提前注冊(cè)“胖都來”，但網(wǎng)友并不認(rèn)可。平臺(tái)對(duì)侵權(quán)內(nèi)容是否盡到了審核義務(wù)，企業(yè)也有異議。??
我們也要點(diǎn)贊消費(fèi)者“用腳投票”的較真精神。網(wǎng)友自發(fā)對(duì)比兩家商場服務(wù)差距的行為，展現(xiàn)了當(dāng)下消費(fèi)者的覺醒。當(dāng)人們不再滿足于“低價(jià)套路”，而是較真退貨流程、較真商品質(zhì)量、較真服務(wù)誠意，這就是在用實(shí)際行動(dòng)為市場劃出底線。 這種較真，恰恰是倒逼企業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)本質(zhì)的核心力量。
其實(shí)，企業(yè)間相互學(xué)習(xí)商業(yè)模式本身無可厚非，商業(yè)模式本身也不在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍內(nèi)，比如學(xué)習(xí)他人的管理方法、經(jīng)營理念。作為消費(fèi)者，也樂見更多的企業(yè)學(xué)習(xí)“胖東來”， 把消費(fèi)者權(quán)益放在心上，把確保商品和服務(wù)水平作為企業(yè)根本，相信如果是這樣，“胖東來”作為一家頭部企業(yè)絕不會(huì)有異議。所以，我們建議“胖都來”別盯著抄人家名字了，去學(xué)習(xí)挖掘研究一下“胖東來”廣受歡迎的內(nèi)在原因，培養(yǎng)出自己的核心競爭力。
“胖東來”用28年時(shí)間打磨出“無理由退貨”“員工高幸福感”等口碑，而“胖都來”卻想用幾天復(fù)制成功，“胖東來”不答應(yīng)，消費(fèi)者不答應(yīng)！這也給所有企業(yè)上了一課： 商業(yè)競爭中，走捷徑或許能賺快錢，但只有專注創(chuàng)新的“長期主義者”才能贏得尊重，市場從不缺聰明的模仿者，缺的是守住初心的創(chuàng)造者。
三農(nóng)快評(píng)——從三農(nóng)角度看問題
聚焦“三農(nóng)”領(lǐng)域大事、要事、急事、難事，權(quán)威跟蹤“三農(nóng)”領(lǐng)域熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)話題，獨(dú)家解析“三農(nóng)”新聞事件，認(rèn)真尋找新聞第二落點(diǎn)，用有速度的關(guān)注、有高度的站位、有態(tài)度的表達(dá)、有溫度的關(guān)愛、有深度的見解回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
作者丨中國三農(nóng)發(fā)布評(píng)論員
視頻剪輯｜馬碩依
攝像｜秦鵬
編輯丨王逸清
主編丨蔣琳
監(jiān)審丨鐘倩
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