拆快遞最害怕的事情發(fā)生了
近日
深圳一女子發(fā)帖稱
拆快遞拆出活老鼠
隨后她找了店家以及快遞公司均被推諉踢皮球
消費(fèi)者投訴：
包裝完整的快遞里拆出活老鼠
店家說法：不是店鋪的問題
蘇女士說，事發(fā)后她聯(lián)系了店家，店家答復(fù)稱不是他們的問題。當(dāng)晚7時左右，中通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員給她打去了一個電話，蘇女士在電話中要求網(wǎng)點(diǎn)派人把老鼠抓走，但網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示他們已經(jīng)下班，隨后掛斷了電話，之后沒再跟她聯(lián)系。
▲蘇女士所購商品包裝袋。
4月27日，記者聯(lián)系了蘇女士所網(wǎng)購的那家店鋪，客服人員回應(yīng)稱，查明的結(jié)果顯示不是他們店鋪的問題，是派件方和客戶之間的矛盾，目前派件站點(diǎn)正在跟客戶溝通處理。店鋪已經(jīng)為蘇女士做了退款處理。
蘇女士提供的一條中通快遞方所發(fā)短信顯示，中通快遞認(rèn)為快件外包裝完好，客戶簽字簽收，屬于事后反饋破損，因無法判斷具體責(zé)任所以無法理賠，中通快遞愿意賠償本次運(yùn)費(fèi)3元的5倍15元。
“本來我收到短信說賠償15元我就很生氣，打電話過去不商量還把賠償降到了10塊?！?/span>蘇女士表示她對這種處理方式無法接受。
中通快遞回應(yīng)：
正調(diào)查事發(fā)原因，將先行理賠
蘇女士告訴記者，她認(rèn)為財物的損失事小給大人小孩造成的影響事大。她希望有關(guān)方面查清楚事件原因，正面回應(yīng)此事，積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4月27日，記者就該事件聯(lián)系了中通快遞，相關(guān)工作人員滕先生回應(yīng)稱，了解到蘇女士反映的問題后，公司第一時間核查了鏈路，“該商品4月21日晚發(fā)貨，商家負(fù)責(zé)包裝。4月22日由快遞員放進(jìn)豐巢柜。4月25日消費(fèi)者取件，取件時包裝完好。對于事件原因，中通已協(xié)同商家和豐巢進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。對于帶給消費(fèi)者不好的服務(wù)體驗(yàn)，中通會先行賠償商品及相關(guān)消殺服務(wù)的費(fèi)用。”
對此
你怎么看呢？你拆快遞時有遇到過類似情況沒？
評論區(qū)等你來說說
來源：深圳新聞網(wǎng)（文中部分內(nèi)容綜合自大皖新聞、社交平臺、網(wǎng)友評論）編輯：吳俊霞、蔡沐伯校審：施冰冰、吳沁彤、肖剛轉(zhuǎn)載請注明
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