成都觀察 李冉東 林星彤

3月的成都，一股倒春寒來襲，寒風(fēng)夾雜著細雨。時至深夜，街頭車燈閃爍，外賣騎手穿梭于街道，快遞員處理快件，網(wǎng)約車司機奔忙在每個角落……在2140萬人口構(gòu)建的超大城市肌理中，伴隨新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)壯大，他們正以獨特的運行軌跡重塑城市脈動，繁忙是他們的常態(tài)，職工驛站則成為新就業(yè)群體溫暖的“港灣”，為他們充電蓄能，提供應(yīng)急服務(wù)。

3月17日，川觀新聞從成都市總工會獲悉，近兩年市總本級投入資金2600余萬元，帶動各級工會和社會各方投入資金8000余萬元，整合各方資源力量廣泛參與工會驛站建設(shè)運營。

一座“避風(fēng)港”：職工驛站在努力進化成長

晚上8時許，順豐速運快遞員李茂祥走進成都市溫江區(qū)江浦路社區(qū)職工驛站，給手機充上電后長舒一口氣：“終于放心了！”他表示：“驛站24小時運轉(zhuǎn)，溫馨、干凈、安全，夜晚亮起的燈光讓我倍感溫暖。桌布、充電頭、應(yīng)急藥箱、雨傘、冷熱水一應(yīng)俱全，真是五臟俱全?！?/p>

成都市溫江區(qū)親鄰坊驛站，快遞員刷身份證進入驛站休息

截止到2024年底，成都市總工會共建成職工驛站2425個，其中24小時驛站252個，智能化驛站24個，延長8小時服務(wù)驛站268個，314個驛站成為最美驛站。從金牛區(qū)“犇犇牛暖心驛站”司機之家的24小時充電書房，到成華區(qū)"華仔紅色方向盤"網(wǎng)約車之家的電子會員系統(tǒng)；從錦江區(qū)“小牛哥·剎一腳”24小時智慧驛站，到溫江區(qū)親鄰坊職工驛站的積分兌換超市——這些鑲嵌在物流園區(qū)、商業(yè)綜合體、交通樞紐的"城市細胞"正在快速成長，正以"15分鐘服務(wù)響應(yīng)圈"重構(gòu)超大城市治理的溫度計量。

一張“服務(wù)網(wǎng)”：從物理空間到服務(wù)生態(tài)

晚上九點，樸樸超市送貨員黎光鵬掃碼進入錦江區(qū)獅子山職工驛站。談起驛站幫扶，他一下打開了話匣子，“工會的工作人員非常貼心，給我們站的每個送貨員都貼了這個暖心貼?！彼钢娖寇嚿系募t色暖心貼說：“上面有驛站位置、服務(wù)內(nèi)容和緊急電話，就像護身符，走到哪兒都不怕?！?/p>

“驛站不僅是物理空間，更是服務(wù)生態(tài)。”成都市總工會相關(guān)負責(zé)人表示，2024年，成都市總工會試點探索“站點地圖+鏈上普惠+驛站服務(wù)”模式，通過“職工之家”APP進行線上領(lǐng)取資格審核、驛站地圖查詢預(yù)約禮包，工會驛站掃碼核銷參保的方式，為新就業(yè)形態(tài)勞動者送出線上互助保障?；顒悠陂g，點擊量超65萬余次，通過工會驛站共送出互助保障15.15萬余份。

一套“新標準”：讓溫暖服務(wù)永不掉線

“服務(wù)要暖心，管理更要規(guī)范?！背啥际绣\江區(qū)總工會常務(wù)副主席溫萍介紹，今年1月錦江區(qū)總工會發(fā)布的《錦江區(qū)工會驛站建設(shè)管理規(guī)范》及《錦江區(qū)工會驛站建設(shè)管理操作指南》，明確規(guī)定了驛站選址、設(shè)施配備、服務(wù)內(nèi)容等標準，并劃分三星級、省級和全國級“最美驛站”層級?！澳繕耸亲岓A站成為勞動者愿來、常來、想來的站點，增強他們的幸福感?！?/p>

“我們在錦江區(qū)率先推出建設(shè)管理規(guī)范，就是為了探索出一套可復(fù)制、可推廣的模式，讓職工群眾、戶外勞動者受益?！背啥际锌偣嚓P(guān)負責(zé)人表示，還建立了市總工會統(tǒng)籌管理、區(qū)（市）縣工會推進落實、服務(wù)項目引領(lǐng)帶動、第三方社會組織實地核查的監(jiān)管機制，每季度對全市驛站進行一輪常態(tài)化巡查監(jiān)督，切實掌握驛站建設(shè)、作用發(fā)揮、群眾需求情況。

數(shù)據(jù)顯示，2024年全市職工驛站累計服務(wù)新就業(yè)群體等戶外勞動者超190萬人次。正如李茂祥所說：“看到驛站的燈光，就知道這座城市沒有忘記我們。”

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