編者按：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)消費(fèi)安全。央廣網(wǎng)啄木鳥(niǎo)消費(fèi)者投訴平臺(tái)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為新消費(fèi)時(shí)代保駕護(hù)航！

愛(ài)家月子中心連鎖店近日突然停業(yè)，多名住戶(hù)和工作人員陷入困境。1月8日，央廣網(wǎng)記者走訪位于廣州黃埔的愛(ài)家月子中心黃陂店?，F(xiàn)場(chǎng)寶媽無(wú)法繼續(xù)獲得服務(wù)，部分預(yù)繳全款的孕婦面臨無(wú)處安身的問(wèn)題，而員工的工資也被拖欠。目前，相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查。

月子中心突然停業(yè)

愛(ài)家月子中心的突然停業(yè)引發(fā)了大量消費(fèi)者的投訴。寶爸何先生表示，他于2024年10月支付19800元，購(gòu)買(mǎi)了28天的月子服務(wù)套餐，妻子于12月27日入住。然而，入住僅11天后，月子中心便停止運(yùn)營(yíng)?！?月7日，月嫂說(shuō)老板跑了，廚師不做飯，服務(wù)全停。我們現(xiàn)在只能自己煮飯，老人家代替月嫂照顧寶寶?！焙蜗壬f(shuō)。

愛(ài)家月子中心廣州黃埔門(mén)店（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

何先生補(bǔ)充道，目前物業(yè)方面承諾不停水不停電，允許部分住戶(hù)繼續(xù)留在月子中心?！拔覀儾抛×?1天，還剩17天。住在這里的有五六戶(hù)，但有些家庭已經(jīng)搬走了?！彼f(shuō)。

何先生表示，有關(guān)部門(mén)7日當(dāng)天已到月子中心了解情況，消費(fèi)者則被建議通過(guò)法律途徑維權(quán)。由于春節(jié)臨近，尋找新的月子中心或請(qǐng)?jiān)律┒挤浅＠щy，他希望相關(guān)部門(mén)盡快協(xié)調(diào)解決。

月子中心住戶(hù)陸續(xù)搬離（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

仍留在月子中心的寶媽蔣女士則告訴記者，她這幾天只能臨時(shí)請(qǐng)婆婆過(guò)來(lái)照料孩子?！拔飿I(yè)暫時(shí)維持水電供應(yīng)，但餐飲和場(chǎng)地清潔服務(wù)已停止，很多住戶(hù)陸續(xù)搬離。”她說(shuō)。

還有一些孕婦尚未入住便被迫維權(quán)。已懷孕36周的易女士1月8日來(lái)到愛(ài)家月子中心現(xiàn)場(chǎng)，她告訴記者，她在2024年國(guó)慶期間繳納了21900元全款，本計(jì)劃于今年2月初生產(chǎn)后入住愛(ài)家月子中心，現(xiàn)在不得不緊急尋找新的安排。

孕媽展示付款記錄（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

“當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)覺(jué)得價(jià)格便宜，一次性付了全款，沒(méi)想到短短三個(gè)月后就倒閉了。”易女士透露，她所在門(mén)店的維權(quán)群已有超過(guò)150名消費(fèi)者，涉及廣州多個(gè)分店?！安粌H是黃埔區(qū)，番禺、花都的門(mén)店也出現(xiàn)了類(lèi)似情況。我們希望有關(guān)部門(mén)能協(xié)調(diào)其他月子中心承接服務(wù)，或退回費(fèi)用。”易女士說(shuō)。

月嫂無(wú)奈停工

除了消費(fèi)者，愛(ài)家月子中心的員工也深受停業(yè)風(fēng)波影響。1月8日下午，愛(ài)家月子中心黃陂店月嫂邵女士正準(zhǔn)備前往勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)。她說(shuō)，她和其他月嫂以及護(hù)士、客服等30多名員工均被拖欠工資。

月子中心工作房冰箱仍放著沒(méi)吃完的飯菜（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

“之前一直說(shuō)會(huì)發(fā)工資，我們也就相信了，沒(méi)想到會(huì)突然出事。”該名月嫂表示，她對(duì)月子中心的資金問(wèn)題毫不知情，公司也未提前說(shuō)明狀況。之前黃陂店的店長(zhǎng)突然離職，還帶走了幾名員工，新?lián)Q的店長(zhǎng)剛上任幾天，同樣聯(lián)系不上公司老板。

她還透露，1月6日，有員工從網(wǎng)上得知番禺門(mén)店已經(jīng)停水停電，黃埔門(mén)店卻仍在繼續(xù)接單?！?日還聽(tīng)說(shuō)有人付款簽合同，沒(méi)想到7日這里也停業(yè)了。”邵女士表示。

停業(yè)的月子中心（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

多方介入處置

許多消費(fèi)者質(zhì)疑，愛(ài)家月子中心的資金鏈問(wèn)題可能早有異常。據(jù)易女士介紹，2024年國(guó)慶期間預(yù)訂時(shí)，月子中心以“全國(guó)連鎖”品牌的名義宣傳，并推出低價(jià)促銷(xiāo)套餐，而市場(chǎng)上同類(lèi)服務(wù)的價(jià)格通常在25000元至30000元之間。

“我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得這是大品牌，而且價(jià)格吸引人，就選擇了一次性全款支付?，F(xiàn)在看來(lái)，這可能是吸引資金的陷阱。”她說(shuō)。

類(lèi)似的情況也發(fā)生在蔣女士身上。她于2024年9月在愛(ài)家月子中心的黃埔知識(shí)城門(mén)店簽約，但隨后被告知該門(mén)店因消防不過(guò)關(guān)需要轉(zhuǎn)移至黃陂店?！爱?dāng)時(shí)我們完全沒(méi)有懷疑，還特意來(lái)黃埔店查看，發(fā)現(xiàn)有人入住，就以為一切正常?！彼貞浀馈?/p>

月子中心樓道垃圾無(wú)人清理（央廣網(wǎng)記者 羅世偉 攝）

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)多名住戶(hù)反映，1月7日，街道、公安和市場(chǎng)監(jiān)督等相關(guān)部門(mén)已到月子中心現(xiàn)場(chǎng)介入處理該事件。

1月8日下午，記者聯(lián)系了愛(ài)家月子中心黃陂店所屬的聯(lián)和街道。該街道一位工作人員表示，目前相關(guān)部門(mén)正在協(xié)調(diào)處置事件。街道主要協(xié)助該店員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。據(jù)店長(zhǎng)最新反饋，門(mén)店所有員工已于8日申請(qǐng)仲裁。

物業(yè)方面則向記者表示，月子中心拖欠水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，但他們應(yīng)該會(huì)在短期內(nèi)維持水電供應(yīng)。

事件后續(xù)進(jìn)展，央廣網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

來(lái)源：央廣網(wǎng)

記者：羅世偉

本期編輯：蔡夢(mèng)雨

版權(quán)聲明：本文章版權(quán)歸屬央廣網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。