1月9日早間

許多比亞迪車(chē)主發(fā)現(xiàn)

早上出門(mén)打開(kāi)手機(jī)

始終無(wú)法連接比亞迪的App

導(dǎo)致自己無(wú)法開(kāi)啟車(chē)門(mén)

因?yàn)榱?xí)慣了用手機(jī)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)

很多車(chē)主沒(méi)帶車(chē)鑰匙

早高峰出行計(jì)劃全部被打亂

社交平臺(tái)上多位網(wǎng)友發(fā)帖表示

比亞迪王朝、海洋App

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障

有網(wǎng)友表示App界面

顯示“網(wǎng)絡(luò)不給力”

無(wú)法進(jìn)行

解鎖車(chē)輛、語(yǔ)音喚醒等操作

車(chē)就在身邊

但車(chē)又“沒(méi)了”

有網(wǎng)友稱自己因此遲到

有網(wǎng)友表示

可以用NFC將車(chē)開(kāi)走

9日上午，記者聯(lián)系比亞迪，客服證實(shí)比亞迪App后臺(tái)出現(xiàn)崩潰，公司正在加急處理，“App后臺(tái)可能崩潰了，這個(gè)原因我們暫時(shí)還在了解，但是早上確實(shí)有很多車(chē)主都遇到這個(gè)問(wèn)題，給車(chē)主帶來(lái)不便了，確實(shí)非常抱歉?！?/p>

客服表示，“全國(guó)各地都有這個(gè)情況，目前有部分車(chē)主已經(jīng)恢復(fù)了。它只是短暫性的，應(yīng)該會(huì)很快處理好的。據(jù)我們了解，以前沒(méi)有過(guò)這種情況，公司目前正在處理，技術(shù)部門(mén)會(huì)加急處理，確保車(chē)主能正常使用App，肯定很快會(huì)恢復(fù)的。”

一位比亞迪4S店工作人員告訴記者，早上確實(shí)發(fā)生了App無(wú)法使用的情況，“應(yīng)該是系統(tǒng)在升級(jí)，建議使用NFC和機(jī)械鑰匙?！?/p>

9日中午，針對(duì)今日部分車(chē)主反映“比亞迪App無(wú)法使用，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)車(chē)”的情況，比亞迪官方客服表示系“云服務(wù)系統(tǒng)異?！彼拢壳耙鸦謴?fù)正常。

客服提醒，可以嘗試用車(chē)鑰匙開(kāi)門(mén)，“如果沒(méi)有帶車(chē)鑰匙，您可以撥打服務(wù)電話，可以用手機(jī)App搜一下附近的4S店或者我們的門(mén)店，問(wèn)一下工作人員拿鑰匙解鎖，或者其他的解鎖方式，直接咨詢門(mén)店，可能還快一些。”

來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)?新聞晨報(bào) 寧波晚報(bào) 都市快報(bào)

編輯：辛垚

責(zé)編：王德坤 王思雨? 審核：李德強(qiáng)