劉莉
網(wǎng)紅打假食品安全事件在網(wǎng)上頻頻出現(xiàn),其中不少事件未經(jīng)調(diào)查迅速擴散引發(fā)熱議,對消費者和商家形成沖擊。對此,上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)文提醒:應(yīng)理性看待網(wǎng)紅打假,消費者在面對食品安全輿情時,應(yīng)多方求證,了解事件全貌和真相。
網(wǎng)紅打假之所以能在短時間內(nèi)激發(fā)巨大輿情,是消費者對食品安全的關(guān)切和互聯(lián)網(wǎng)流量共同導(dǎo)致的。網(wǎng)紅借助自身知名度打假,產(chǎn)生的影響較大,有助于督促經(jīng)營者更注重服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量。
然而,有些網(wǎng)紅為了博眼球賺流量,可能會故意夸大甚至虛構(gòu)事實,扮演揭露者的角色。如果越來越多以情緒和“偽科學(xué)”為主導(dǎo)的信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播,那么真正以食品安全知識為基礎(chǔ)的信息空間就會受到擠壓。這不僅會誤導(dǎo)消費者,更會對經(jīng)營者造成嚴重影響。“造謠一張嘴,辟謠跑斷腿”,有的商家可能因為不實指控或是自證不及時,遭受經(jīng)濟損失和聲譽損害。網(wǎng)紅打假為流量而“假打”,雖一時流量洶涌,但也注定會被流量反噬。
網(wǎng)紅打假需“真打”。一方面,網(wǎng)紅揭露的問題要真。必須確保所揭露的問題真實存在,不能夸大或者編造,避免刻意誤導(dǎo)和煽動消費者。只有嚴格遵循事實,打假行為才有正當基礎(chǔ)。另一方面,網(wǎng)紅打假的證據(jù)要真。打假過程中必須提供真實、合法、有效的證據(jù)。一些網(wǎng)紅在打假時,可能會使用虛假檢測報告或不合法的取證手段。這種行為不僅無法證明其打假的真實性,還可能因違法取證而承擔法律責(zé)任,證據(jù)真實才能夠經(jīng)得起法律和公眾的檢驗。
網(wǎng)紅打假更需“會打”。打假者應(yīng)具備一定專業(yè)知識和鑒別能力。食品安全涉及多個復(fù)雜領(lǐng)域,如食品成分分析、生產(chǎn)過程監(jiān)管等,因為缺乏專業(yè)知識而導(dǎo)致誤判,形成的負面影響反而會帶來“難以承受之重”。此外,激化矛盾、挑起對立絕非正當手段,推動問題解決才是目的,網(wǎng)紅打假應(yīng)當理性引導(dǎo),避免引發(fā)不必要的恐慌和過激反應(yīng)。
作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要輿論場,短視頻平臺應(yīng)建立起健全的輿情引導(dǎo)機制。加強對打假視頻內(nèi)容的審核管理,對未經(jīng)核實或存在明顯夸大、捏造事實的信息,應(yīng)及時限流或下架,防止引發(fā)不必要的風(fēng)波。建立完善的舉報投訴機制,暢通用戶積極舉報不實打假信息渠道,及時處置違規(guī)內(nèi)容。消費者在面對網(wǎng)紅打假時,也應(yīng)多一分理性,多一些求證,積極通過官方渠道關(guān)注調(diào)查結(jié)果和發(fā)布信息。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的食品安全知識,成為半個“打假人”,提高自身的辨別能力,用好維權(quán)手段,更好維護合法權(quán)益。
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事實一再證明，刻意凹出來的“打假”人設(shè)是立不穩(wěn)的，賣力“秀”出來的正能量是打動不了網(wǎng)友的。只有真想真抓真干，才不會讓人感到“出戲”，才能真正成為人民的“網(wǎng)紅”。
網(wǎng)紅打假變成 “假打”，食品安全豈能兒戲？那些為博眼球而肆意編造、夸大事實的行為，嚴重擾亂市場秩序。真正的打假需要的是對真相的執(zhí)著追求和對法律的敬畏之心。呼吁重塑網(wǎng)絡(luò)空間的誠信生態(tài)，讓打假回歸正道。
網(wǎng)紅打假監(jiān)督食品安全，獲得粉絲支持，通過流量獲得利益，必須守住法律的底線！為了金錢利益歪曲事實違法亂紀，擾亂市場和網(wǎng)絡(luò)秩序，必須依法依規(guī)予以懲處！網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)紅不是特殊群體！
在面對網(wǎng)紅打假時,消費者應(yīng)多一分理性,多一些求證,積極通過官方渠道關(guān)注調(diào)查結(jié)果和發(fā)布信息了解事件全貌和真相，同時通過學(xué)習(xí)相關(guān)的食品安全知識,提高自身的辨別能力,用好維權(quán)手段,更好維護合法權(quán)益。
網(wǎng)紅打假本身是好事，但必須基于真實。
虛構(gòu)事實只會適得其反，傷害真正需要保護的人。