川觀新聞記者 吳亞飛 成都觀察 楊柳/視頻
12月30日，在成都IFS一樓服務臺，一位意大利游客，正在通過AI智能翻譯屏與客服人員實時對話。
“這幾天吃得比較辣，我想在商圈找一些西餐廳，這個屏幕可以讓我面對面實時交流，很快便了解到第一手信息?！痹撚慰蛯σ粯欠张_的設備和服務贊不絕口，豎起了大拇指。
這是錦江區(qū)聯(lián)合中國銀行四川省分行、科大訊飛在春熙路商圈安裝的AI智能翻譯屏，該設備集成了多語種識別翻譯、訊飛星火大模型及多模態(tài)降噪等技術(shù)，面向境外人士提供超14種語言的實時翻譯，通過科技賦能提升支付便利化水平，提高商圈入境消費服務質(zhì)量。
該AI智能翻譯屏采用雙面透明顯示和觸控操作，游客選擇相應語言，面對屏幕發(fā)問后，工作人員會在另一側(cè)的屏幕上看到相應的中文翻譯。工作人員的中文答復，也會在游客側(cè)的屏幕上顯示翻譯后的多語種文本。目前，翻譯屏支持中、粵、英、法、德、俄、日、韓、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地語等14種世界主要語種，解決了不同國籍來賓的語言溝通難題，縮短了境外人士咨詢時間，助力工作人員為境外人士提供更為便捷的多元化服務。
圍繞商圈商戶支付便利化工作，持續(xù)優(yōu)化國際消費環(huán)境，錦江區(qū)不斷豐富服務消費供給，創(chuàng)新推出支付便利化服務。此前，錦江區(qū)已建成全國首個國際數(shù)字化消費示范街區(qū)，成都太古里“碰一下”支付設備上線了中英文頁面和英文語音播報，并提供16個國家的語言翻譯。同時，春熙路商圈落地了四川省首個離境退稅“即買即退”集中退付點，將離境退稅窗口“前移”到商業(yè)綜合體，并針對退稅人群和地區(qū)分布特點，推出了泰語版等小語種退稅指南手冊，精細化服務境外消費者。
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