川觀新聞?dòng)浾?張斌
“幸虧在天黑前下山了，要不然滑落山崖后果不堪設(shè)想！”回憶起一周前在什邡市3A級神瀑溝景區(qū)冰雪徒步的遭遇，網(wǎng)友李女士和同伴至今心有余悸。
當(dāng)日，她和朋友徒步十幾公里至景區(qū)最高海拔的天虞之峰，徒步線路冰雪覆蓋，不但十分危險(xiǎn)而且中途沒有任何救援場所，她與朋友在冰雪上踩空差點(diǎn)墜落山崖。
近日，李女士通過“四川省網(wǎng)上群眾工作平臺—問政四川”反映這一情況，并質(zhì)疑：“這種存在安全隱患的徒步線路該不該面向游客開放？”
情況究竟如何？記者就此進(jìn)行了采訪。
初步探訪：
徒步線路有暗冰容易打滑 但景區(qū)出入口并無任何提醒和安全措施
12月下旬的一天，上午10點(diǎn)半左右，記者來到神瀑溝景區(qū)后山門。此時(shí)，天空正飄著雪，不少游客還手里拿著滑雪板等游樂工具，陸陸續(xù)續(xù)往山上走。
記者買票后走進(jìn)景區(qū)，順著徒步線路前行，在景點(diǎn)出入口，工作人員介紹徒步線路約有10公里，但沒有提醒路上可能會遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該準(zhǔn)備好哪些器具。
由于天空飄雪，石梯頗為濕滑，記者行走必須小心翼翼。等過了海拔1500米的將軍坪點(diǎn)位，繼續(xù)向天虞之峰徒步的道路上，甚至有了暗冰，道路也愈加崎嶇難爬，記者走兩步滑一步，盡管帶了登山杖，也深感不安，心里有點(diǎn)后悔，應(yīng)該準(zhǔn)備冰爪等器具。
前往天虞之峰的道路上已經(jīng)覆蓋了冰雪
行進(jìn)過程中，記者看到，游客中有不少老人和孩子，但無一例外，均未穿戴冰爪。而凹凸不平的石臺階已經(jīng)結(jié)冰，再加上紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花，一不留神就有可能滑倒。
前行不到一公里，記者就見到有兩三名小朋友滑倒在地，疼得哇哇大哭。也有不少游客選擇撤退，“又沒人提醒穿戴冰爪，一個(gè)勁打滑跐溜兒，算了、算了，不爬了?！?/p> 險(xiǎn)象環(huán)生
路旁便是懸崖溝谷，全程防護(hù)欄不多，記者多次摔跤
記者全程走完，十多公里的徒步線路險(xiǎn)象環(huán)生：游客不僅需冒雪穿過部分叢林，而且有的路旁便是懸崖溝谷，全程防護(hù)欄不多。
路邊的懸崖溝谷，沒有安裝護(hù)欄
接近下午4點(diǎn)，記者到達(dá)海拔2200米的天虞之峰時(shí)，明顯感覺到體力不支，非常寒冷，隨即決定立即下山。下山路比上山路驚險(xiǎn)得多：約70度斜坡的山路結(jié)冰，踩上去十分光滑，記者多次摔跤，一根登山杖也折成了“九節(jié)鞭”。
濕滑的下山路
“我們現(xiàn)在騎虎難下！”迎面走來的一位游客告訴記者，自己帶著孩子，一家五口來徒步看雪景，在入口并沒看到任何提醒穿戴冰爪等安全提示信息，“山下雪小沒太在意，但越往上雪越大，路也越來越滑，但原路下山比上山還難?！?/p>
與此同時(shí)，記者前方，一位帶著小朋友下山的爸爸腳下打滑，差點(diǎn)摔下陡坡，孩子嚇得哇哇大哭。
男子腳下打滑差點(diǎn)摔下陡坡，孩子被嚇哭
接近下午五點(diǎn)半，山上也起了霧，氣溫驟降。經(jīng)過一段原始森林時(shí)，光線已經(jīng)變得暗淡，下山的路變得愈發(fā)難走，不僅沒有路燈設(shè)施，還時(shí)不時(shí)有斷木等路障橫在中間。“簡直是野景區(qū)，下次再也不來了?！币晃挥慰捅г沟?。
如此危險(xiǎn)的路途，萬一游客在徒步過程中發(fā)生意外或者臨時(shí)需要補(bǔ)給呢？記者看到，除了途中一些簡易的旅游廁所外，沒有任何臨時(shí)保障場所和工作人員，手機(jī)信號也是時(shí)弱時(shí)斷。
斷木等路障橫在下山路上
這樣的安全保障，讓部分游客頗為不滿?！拔覀儽疽詾?A級景區(qū)是安全的，然而現(xiàn)實(shí)存在非常嚴(yán)重的安全隱患！登頂?shù)暮蟀氤探咏怪钡亩钙碌缆啡Y(jié)冰，道路與懸崖的直線距離不足一米，中途有什么意外，后果是大家都無法承擔(dān)的。”“強(qiáng)烈建議封鎖前往天虞之峰徒步的后半段，晚上睡覺都在后怕。”李女士等網(wǎng)友呼吁。
文旅專家
景區(qū)有義務(wù)讓游客知曉潛在危險(xiǎn)，也應(yīng)做好相關(guān)救助保障
冰雪徒步線路存在安全隱患，景區(qū)對此是否知曉呢？
記者聯(lián)系到了什邡市鎣華鎮(zhèn)神瀑溝景區(qū)負(fù)責(zé)人劉應(yīng)剛，他表示，同往年相比，今年神瀑溝景區(qū)的降雪天氣來得早，近段時(shí)間游客大量涌入?！俺鼍皡^(qū)預(yù)期，目前還沒來得及在相關(guān)點(diǎn)位設(shè)置安全提示牌?！薄半y道游客連那點(diǎn)常識都沒有嗎？”
作為一個(gè)3A級旅游景區(qū)，神瀑溝景區(qū)的做法合乎要求嗎？記者檢索了現(xiàn)行的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，該評定標(biāo)準(zhǔn)對3A級旅游景區(qū)旅游安全方面做出明確要求，即“建立完善的安全保衛(wèi)制度”“救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效”“危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守”。而對比標(biāo)準(zhǔn)，神瀑溝景區(qū)顯然沒有做到。
“景區(qū)的做法肯定不對?！彼拇糜螌W(xué)院旅游文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長、四川省A級旅游景區(qū)評定專家王汝輝介紹，作為一個(gè)成熟的旅游景區(qū)，應(yīng)該有義務(wù)讓游客知曉線路存在的潛在危險(xiǎn)，同時(shí)也應(yīng)該做好相關(guān)救助保障。
那么，假如游客在旅游景區(qū)發(fā)生安全事故，又該如何裁定事故責(zé)任呢？對此，四川藍(lán)光律師事務(wù)所主任律師程紹鵬表示，游客一旦在景區(qū)購買了門票便與景區(qū)形成了契約關(guān)系，景區(qū)有責(zé)任提示保障游客的人身安全。同時(shí)，游客也有責(zé)任按照景區(qū)提示，加強(qiáng)自身安全保障。“一旦出現(xiàn)事故，將會根據(jù)事故原因和性質(zhì)、情節(jié)、責(zé)任人具體行為進(jìn)行劃分?！?/p>
記者發(fā)稿前，劉應(yīng)剛表示，景區(qū)目前已經(jīng)采取了改進(jìn)措施：“我們在著手處理這個(gè)事了，冰爪買回來了，景區(qū)前后門也設(shè)置了提示牌?！?/p>
當(dāng)下，四川冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，大眾的冰雪旅游熱情高漲。隨著游客大量涌入，該如何保障基本的人身安全，川觀新聞將持續(xù)關(guān)注。
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安全第一，生命至上！達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)和安全要求就堅(jiān)決不使用!
安全第一！
安全無保障，游玩太危險(xiǎn)
為記者的實(shí)地調(diào)查點(diǎn)贊
生命重于泰山，時(shí)刻牢記安全第一。
安全第一