德陽市以銀行網(wǎng)點建設(shè)為依托，布局暖“心”能量站點，服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體。

一個暖心驛站的“磁場效應(yīng)”

文/ 《四川黨的建設(shè)》全媒體記者  陳賢鳳

暖“心”能量站備受新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體歡迎。 圖/黃維

12月9日，小雨淅淅，寒氣逼人。上午10點半，外賣騎手周安勇忙完早高峰送餐服務(wù)，來到位于中國工商銀行德陽黃河支行的001暖“心”能量站，頓感暖意融融。

見到周安勇，站點志愿者廖熙趕忙招呼他坐下，隨即給他遞上一杯熱水?！跋窕氐搅思?！”周安勇說，同行在工作之余都喜歡來這里歇一腳，汲取重新出發(fā)的“能量”。

暖“心”能量站，是中共德陽市委社會工作部（以下簡稱“德陽市委社工部”）“牽手”銀行建設(shè)的服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的新場所。在這里，快遞員、外賣騎手等群體“休息無地去、如廁不方便、權(quán)益難保障”的問題得到了解決。

“新”陣地，服務(wù)更有溫度

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是推動社會高質(zhì)量發(fā)展的新生力量，德陽市現(xiàn)有新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體1.6萬余人。他們每天奔波在“路”上，連接千家萬戶。但同時，他們在工作中也面臨“吃飯難、喝水難、休息難、充電難、如廁難”等實際問題。

如何回應(yīng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的訴求？德陽市以建設(shè)暖“心”能量站為抓手，努力實現(xiàn)以“心”暖“新”，解決新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體遇到的急難愁盼問題。

“我們以‘銀地攜手、共建共享、注重實效’為布局原則，攜手中國工商銀行德陽分行，以銀行網(wǎng)點建設(shè)為依托，共同搭建一批暖‘心’能量站?！痹诘玛柺形皟尚隆惫の瘜Ｂ毟睍浲踅ㄜ娍磥恚瑥募?xì)微處著手、解決實際需求，讓服務(wù)更精準(zhǔn)，是“新”陣地的宗旨。

為確保暖“心”能量站提供的服務(wù)項目都是新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體所需要的，德陽市委社工部通過問卷調(diào)查、實地走訪等多種形式，公開征求意見、建議。

“以新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體需求為導(dǎo)向，我們印發(fā)了《德陽市暖‘心’能量站建設(shè)導(dǎo)則》，系統(tǒng)設(shè)置了10大功能?！蓖踅ㄜ娊榻B，暖“心”能量站具備“能充電、能喝水、能熱餐、能歇腳、能學(xué)習(xí)、能溝通、能應(yīng)急”7項基礎(chǔ)功能，以及“能上網(wǎng)、能如廁、能視聽”3項拓展功能。

11月14日，德陽市首個暖“心”能量站在中國工商銀行德陽黃河支行揭牌并投入使用。

走進(jìn)暖“心”能量站，溫馨、舒適、整潔的環(huán)境讓人眼前一亮。桌椅、飲水機(jī)、微波爐等一應(yīng)俱全，小壁柜上還擺放著醫(yī)藥箱、綠植以及書籍。在暖“心”能量站外，還增設(shè)了非機(jī)動車停放區(qū)。

“目前，德陽市第一批次暖‘心’能量站已完成3個站點打造，年底將依托中國工商銀行網(wǎng)點完成20個站點打造?！敝袊ど蹄y行德陽分行副行長曾曉娟說，為提高驛站利用率，每個暖“心”能量站都會根據(jù)自身特點進(jìn)行差異化設(shè)置。

“新”專班，權(quán)益更有保障

11月14日，德陽市旌陽區(qū)市場監(jiān)管局餐飲股股長、區(qū)網(wǎng)約配送員群體聯(lián)合黨支部書記彭勇，旌陽區(qū)東湖街道黃河路社區(qū)黨委副書記陳祖安，“解鎖”了一個“新身份”：001暖“心”能量站副站長。

當(dāng)天，和彭勇、陳祖安一樣進(jìn)入“新角色”的，還有中國工商銀行德陽黃河支行行長李洪玲、工作人員廖熙。李洪玲擔(dān)任001暖“心”能量站站長，廖熙成了001暖“心”能量站志愿者。

李洪玲、彭勇、陳祖安、廖熙組成的“服務(wù)專班”有一個共同目標(biāo)：服務(wù)好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體。

在暖“心”能量站配備“服務(wù)專班”，是德陽市委社工部整合多方力量，將暖心服務(wù)擴(kuò)大到更廣范圍的有力探索。

此前，在摸底問需中，德陽市委社工部發(fā)現(xiàn)，除了喝水、休息等基本訴求外，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體更想實現(xiàn)“權(quán)益保障有依靠、有渠道”。

在暖“心”能量站，為給新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)，德陽市委社工部通過“銀行+社區(qū)+配送站”三方結(jié)對合作、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供權(quán)益保障、心理健康、關(guān)愛幫扶等服務(wù)。

值得一提的是，德陽市委社工部在暖“心”能量站設(shè)立了互動交流區(qū)域，張貼了心愿“悄悄話”二維碼，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體可以掃碼提交自己的心愿、訴求等。

“配備專人服務(wù)暖‘心’能量站，就是為了將需求清單變?yōu)榉?wù)清單，逐項落實解決?！蓖踅ㄜ娊榻B，下一步，若暖“心”能量站遇到難以協(xié)調(diào)解決的訴求，可直接反饋到新就業(yè)群體權(quán)益保障中心協(xié)調(diào)解決。

為進(jìn)一步加強(qiáng)新就業(yè)群體權(quán)益保障，今年7月，德陽市委社工部指導(dǎo)旌陽區(qū)委社會工作部先行先試，牽頭成立新就業(yè)群體權(quán)益保障中心，為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供法律援助、勞動爭議仲裁等7類服務(wù)。眼下，以需求為導(dǎo)向，德陽市正謀劃在全市全覆蓋建立7個新就業(yè)群體權(quán)益保障中心。

“新”謀劃，凝聚更有力度

今年4月24日，德陽市“小個專”綜合黨委聯(lián)合多方力量，為40余名新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體舉辦了一場應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)；7月31日，旌陽區(qū)網(wǎng)約配送員群體綜合黨委組織召開網(wǎng)約配送員群體退役軍人慶“八一”慰問座談會……

在德陽，這些暖心服務(wù)活動已成常態(tài)，也是德陽市以多樣化活動為著力點凝聚新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體力量的生動見證。

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是城市生活的重要組成部分，如何將“服務(wù)對象”變?yōu)椤爸卫砹α俊?，引?dǎo)其發(fā)揮作用？在王建軍看來，關(guān)鍵是把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體凝聚起來，“開展多樣化暖心服務(wù)，無疑是有效手段?！?/p>

面對“活動多靠行業(yè)黨委主抓、主導(dǎo)，力量不夠、覆蓋不夠”等現(xiàn)實問題，德陽市委社工部正思考謀劃新的一招：以暖“心”能量站為載體，聯(lián)合行業(yè)黨委制定支持新就業(yè)群體參與社區(qū)治理系列措施，在社區(qū)、網(wǎng)格開發(fā)政策宣傳員、黨群聯(lián)絡(luò)員、行風(fēng)監(jiān)督員等“三員”志愿服務(wù)崗位，采取自愿報名、自愿選崗方式進(jìn)行匹配，由暖“心”能量站副站長引導(dǎo)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“進(jìn)網(wǎng)入格”，在社情民意收集、突發(fā)事件直報、安全隱患排除等方面發(fā)揮作用，變“補(bǔ)充電量”為“傳遞能量”。

“依托暖‘心’能量站提供暖心服務(wù)，把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體吸引過來、組織起來、動員起來！”王建軍告訴記者，目前德陽市委社工部擬增設(shè)新就業(yè)群體服務(wù)科，專門負(fù)責(zé)全市新就業(yè)群體服務(wù)保障等事宜。

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