川觀新聞記者 肖瑩佩
近日，為保障市民冬季燃?xì)庑枨?，成都高新區(qū)發(fā)展改革局結(jié)合整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)行動，聚焦燃?xì)忸I(lǐng)域開展專項(xiàng)整治。
成都高新區(qū)多措并舉解決區(qū)內(nèi)用戶訴求方面，督促燃?xì)夤咀龅皆V求回復(fù)事不過夜，當(dāng)日辦理；對表達(dá)不滿的訴求，要及時上門服務(wù)，當(dāng)面解決；對上門服務(wù)仍不滿意的用戶，由相關(guān)部門、屬地社區(qū)和燃?xì)夤驹俅紊祥T服務(wù)或組織召開線下協(xié)調(diào)會，化解矛盾糾紛。加大宣傳力度方面，督促各燃?xì)夤緯瑢俚亟值缹σ褤Q表小區(qū)駐點(diǎn)宣傳解釋，對計(jì)劃更換燃?xì)獗淼男^(qū)暫緩施工進(jìn)度，在充分宣傳、綜合評估的基礎(chǔ)上，按照《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》有關(guān)規(guī)定要求，系統(tǒng)有序推進(jìn)到期氣表的更換工作。
此外，成都高新區(qū)還將督促企業(yè)開展自查自糾工作，加強(qiáng)對客服人員專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意率。同時成立工作專班，進(jìn)駐屬地燃?xì)馄髽I(yè)，圍繞燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任、服務(wù)、燃?xì)赓|(zhì)量、氣表計(jì)量等方面進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步解決群眾急難愁盼，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
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