川觀新聞?dòng)浾?徐浩煊
11月24日，2024閬中古城馬拉松正式開跑。官方數(shù)據(jù)顯示本次比賽共吸引了全國各地的15671名選手參與，其中全程馬拉松1703人、半程馬拉松7615人、歡樂跑6353人。
不過，比賽結(jié)束后，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)存包取包排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)等問題，引發(fā)參賽選手的不滿。在網(wǎng)友發(fā)布的視頻中，大量選手身著短袖短褲，聚集在閬中落下閎大劇院前的廣場(chǎng)上等待取包。而在劇院內(nèi)的集中取包點(diǎn)，跑友們賽前寄存的參賽包散落一地，場(chǎng)面一度混亂，大量參賽選手齊喊“退錢”。
閬中古城馬拉松。閬中市委宣傳部供圖
參賽選手：穿著短袖短褲排隊(duì)取包 冷得發(fā)抖
“還好自己帶了毯子，不然真的會(huì)失溫。”“不敢想象跑了兩個(gè)小時(shí)后站在寒風(fēng)里，得有多冷?！薄拔沂潜镜厝?，以后都不想再來了?！痹谏缃黄脚_(tái)，此次馬拉松賽事“存包取包排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)”，成為網(wǎng)友吐槽的焦點(diǎn)。
“氣溫只有不到10℃，沒想到排完室外的幾圈隊(duì)，進(jìn)到室內(nèi)更是混亂?！眮碜员本┑陌氤恬R拉松選手鄭先生表示，因?yàn)樘鞖夂淝矣行∮辏约洪_跑前曾將隨身攜帶的長(zhǎng)袖外衣，寄存在組委會(huì)指定的落下閎大劇院存包處。不過，在當(dāng)日10時(shí)30分左右完賽后，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取包的情景，讓鄭先生有點(diǎn)惱火?！耙簿褪且患庖潞脱a(bǔ)給零食，干脆不要了?！编嵪壬嬖V記者。
場(chǎng)外排隊(duì)等待取包的參賽選手。受訪者供圖
不過，取包時(shí)的混亂場(chǎng)景，在來自重慶的王女士看來，并不意外?！按姘鼤r(shí)我就發(fā)現(xiàn)，志愿者把運(yùn)動(dòng)員存放的背包隨意放地上，不按號(hào)碼簿順序排序放置，肯定要出問題?！蓖跖勘硎荆约鹤罱K在室外排隊(duì)接近40分鐘，才進(jìn)到室內(nèi)的存包點(diǎn)，不過找包全靠自己，志愿者人手嚴(yán)重不足。
“不理解組委會(huì)為何不進(jìn)行專門的培訓(xùn)，志愿者不懂如何放置、尋找背包，組委會(huì)也考慮不到嗎？”王女士表示，自己參加過全國各地的50多場(chǎng)馬拉松賽事，這樣混亂的取包場(chǎng)景還是第一次?！俺Ｒ?guī)的馬拉松比賽，包裹會(huì)按選手號(hào)碼簿進(jìn)行排序，領(lǐng)取時(shí)分組拿取。杭州等地還安排過‘黑科技’，取包時(shí)掃描號(hào)碼簿的條形碼，綁定在包裹上的燈條就會(huì)閃爍，無論哪種方式，效率都很高?！蓖跖拷榻B。
落下閎大劇院內(nèi)，參賽選手寄存的包裹，散落一地。受訪者供圖
官方回應(yīng)：系運(yùn)營方對(duì)取包情況預(yù)判不到位 誠懇致歉
“一共耽誤了半個(gè)多小時(shí)，正好下起了小雨，確實(shí)很冷，人手也確實(shí)不夠?！遍侎R組委會(huì)工作人員在接受采訪時(shí)表示，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂的原因有二：一是參賽人數(shù)激增，二是天氣寒冷存包量增加。
該工作人員介紹，今年閬中古城馬拉松比賽半程馬拉松的報(bào)名人數(shù)7615人，而在去年只有不到3000人，參賽人數(shù)翻了近兩番。此外，去年的比賽時(shí)間是10月22日，氣溫相對(duì)較高，今年由于種種原因調(diào)整到11月24日，天氣寒冷，也讓存包人數(shù)大量增加。
“‘全馬’比賽時(shí)間長(zhǎng)，選手們陸續(xù)取包一般不會(huì)發(fā)生擁堵?！腭R’時(shí)間較短，選手直接穿著跑服參賽，也不需要存包。今年天氣寒冷，‘半馬’選手幾乎都穿著厚衣服從酒店過來，基本都要存包?！痹摴ぷ魅藛T表示，事發(fā)時(shí)，有2000多人同時(shí)在落下閎大劇院內(nèi)取包，現(xiàn)場(chǎng)人手不足，造成混亂。
對(duì)于上述情況，11月25日凌晨3時(shí)39分，閬中古城馬拉松組委會(huì)發(fā)布《致歉信》。信中表示，（24日）上午11時(shí)許，由于運(yùn)營方對(duì)完賽選手同一時(shí)間段內(nèi)領(lǐng)物取包情況預(yù)判不到位，對(duì)發(fā)放包裹和物品的工作人員匹配不足，致使“半馬”完賽選手在賽后領(lǐng)物取包環(huán)節(jié)中排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)賽事出現(xiàn)的取包環(huán)節(jié)等待時(shí)間較長(zhǎng)等問題，向參賽選手致歉。
閬中古城馬拉松組委會(huì)致歉信。
業(yè)內(nèi)人士：存包方法全國通行 屬低級(jí)錯(cuò)誤
“天氣確實(shí)冷、冬季馬拉松的存包量也確實(shí)大，但這場(chǎng)比賽的參賽人數(shù)和環(huán)境條件都是可以預(yù)知的已知條件，1.56萬人的參賽規(guī)模，也只是屬于中型馬拉松賽事，在行業(yè)內(nèi)算是低級(jí)錯(cuò)誤。”
國內(nèi)一大型體育賽事運(yùn)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，盡管馬拉松比賽瞬時(shí)人數(shù)大，但運(yùn)營方通常會(huì)在賽前進(jìn)行桌面推演或軟件建模，模擬賽時(shí)工作量，以此完善各項(xiàng)應(yīng)急機(jī)制。同時(shí)，全國各地先后舉辦馬拉松賽事，已經(jīng)形成了較為成熟的辦賽機(jī)制。“很可能是運(yùn)營方經(jīng)驗(yàn)不足、考慮不周所致?！痹撠?fù)責(zé)人介紹。
而對(duì)于被選手詬病的存取包難題，該負(fù)責(zé)人表示，本屆閬中馬拉松采用的是業(yè)內(nèi)通行的集中寄存的存取包模式，即按照號(hào)碼簿號(hào)段分區(qū)域寄存，各號(hào)段統(tǒng)一收納整理，賽后再分區(qū)域領(lǐng)取。“這種方式成本最低，只需要把工作人員配夠，就能完成存取包服務(wù)。即便人力不足，也可以采用寄存柜等自助設(shè)備，歸根結(jié)底就是準(zhǔn)備不充分?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。
對(duì)于賽事中出現(xiàn)的問題，11月25日閬中市教育和體育局的工作人員在接受媒體采訪時(shí)表示，將會(huì)認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)?！埃ㄏＭ└魑慌苡亚f不要對(duì)我們閬中古城馬拉松失望?！?/p>
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官方應(yīng)該有準(zhǔn)確的報(bào)名參賽人數(shù)，那么就要根據(jù)報(bào)名人數(shù)最好最大負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的考量，因此，出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，一紙致歉聲明確實(shí)曉得誠意不足。
考慮不周，運(yùn)籌不當(dāng)，如此低級(jí)錯(cuò)誤是完全不應(yīng)該出現(xiàn)的?。?！
期待下次相見
組織責(zé)任
低級(jí)錯(cuò)誤
低級(jí)！