馮小珈 廣元觀察 樂虹辰

更新老舊小區(qū)活動(dòng)空間、翻新路面暢通出行、水網(wǎng)改造“潤”民心……近幾個(gè)月來，廣元市利州區(qū)城區(qū)的52個(gè)社區(qū)居民，總能在家門口有新發(fā)現(xiàn)、新驚喜。這些改變，源于正在進(jìn)行的“辦一件事?暖萬人心”惠民活動(dòng)。

今年8月，利州區(qū)聚焦“雙提升”和“群眾訴求大起底”，開展“辦一件事?暖萬人心”惠民活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾一起找問題、出點(diǎn)子，圍繞排水管道疏通、孤寡老人日間照料、小區(qū)改造提升、道路修復(fù)等與自身日常生活密切相關(guān)的事，提出意見與建議。截至目前，該區(qū)累計(jì)收集老舊小區(qū)改造、環(huán)境衛(wèi)生整治、停車位增設(shè)等民情民意線索1700余條。

事從哪里來？廣聚民意定事

“今天，我們一起開個(gè)壩壩會(huì)，大家面對(duì)面交流，聽取、收集意見、建議，大家有什么問題都可以說出來……”三個(gè)月前，廣元市利州區(qū)雪峰街道首場“辦一件事?暖萬人心”惠民活動(dòng)壩壩會(huì)召開。雪峰街道黨工委副書記劉建平的開場白，讓與會(huì)代表感受到此次壩壩會(huì)的誠意。

“我是華山路社區(qū)代表袁艷，春苗路西段路燈覆蓋不全，夜間出行不方便，能不能新增一些路燈。”袁艷率先站了出來，提出了她的問題。

話音剛落，雪峰寺社區(qū)代表韓肖接過話茬說：“我們春馨苑小區(qū)市政配套設(shè)施老化，停水、水壓低等問題時(shí)有發(fā)生?！?/p>

從人居環(huán)境改善到基礎(chǔ)設(shè)施完善，從用水用電到安全出行，干部群眾圍坐在一起，人人都是“發(fā)聲器”。

聽民意，解民憂，眾人的事情由眾人商量。活動(dòng)開展以來，利州區(qū)針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、民生服務(wù)、城市管理等領(lǐng)域，廣泛動(dòng)員文明實(shí)踐、包聯(lián)單位黨員、網(wǎng)格員、街長巡街等力量，通過開展志愿服務(wù)、走訪入戶、召開壩壩會(huì)、12345平臺(tái)等形式，線下線上收集民情民意，梳理分類匯總，制定實(shí)事辦理方案，建立民生訴求臺(tái)賬。

事情怎么辦？多方聯(lián)動(dòng)辦事

民有所呼，我有所應(yīng)。根據(jù)建立的臺(tái)賬，街道社區(qū)及時(shí)將任務(wù)清單進(jìn)行分解，定事定人定崗，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)。對(duì)需市、區(qū)協(xié)同辦理的，利州區(qū)全力做好協(xié)調(diào)工作，形成市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制。

按照輕重緩急，雪峰街道立即將華山路社區(qū)春苗路路燈安裝等16個(gè)問題提上議事日程。經(jīng)現(xiàn)場踏勘，春苗路需新增太陽能路燈12個(gè)，街道、社區(qū)和包聯(lián)單位立即向有關(guān)部門申報(bào)。通過多次實(shí)地走訪，組織召開居民代表議事協(xié)商會(huì)議，征求居民意見建議，共同商討路燈安裝方案、工程預(yù)算、經(jīng)費(fèi)籌措、施工單位等一系列工作。今年8月，工程進(jìn)入實(shí)施階段，經(jīng)過15天施工，春苗路的路燈全部安裝完畢，讓雪峰小學(xué)2000余名師生、周邊1000余名居民夜間出行更方便。

不僅春苗路路燈亮了，泡石社區(qū)五組的路也變得平坦了。“你看現(xiàn)在這路也修得又寬又平，下雨天再也不用躲大坑了，整個(gè)社區(qū)也變得整潔漂亮?！迸菔鐓^(qū)黨總支書記黃娟指著剛翻新的通往金山村道路介紹道，在街道、社區(qū)和包聯(lián)單位多方共同努力下，今年9月下旬，原來坑坑洼洼的水泥路搖身變成平坦的瀝青路，大家喜悅之情溢于言表。

“小問題”連著“大民生”，全面真實(shí)了解、傾聽群眾呼聲是政府部門“有所為”的前提。在此基礎(chǔ)上，利州區(qū)通過街道社區(qū)跟進(jìn)辦、職能部門履職辦、包聯(lián)單位協(xié)同辦多方聯(lián)動(dòng)，讓“實(shí)事”真正落在群眾的“需求點(diǎn)”上。

事后如何驗(yàn)？交由群眾評(píng)事

“樓頂瓦片換新了，安全隱患也消除了?！薄澳举|(zhì)行人道更換成大理石板，出行更方便安全了……”

一件件“揪心事”變成了“暖心事”，民生實(shí)事辦得好不好，群眾心中有桿秤。

群眾點(diǎn)的題，黨委政府答題是否到位？利州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)專班力量，分行業(yè)分區(qū)域，聚焦群眾“急難愁盼”問題，采取“腳步往下走，監(jiān)督向下沉”的方式，壓緊壓實(shí)職能部門責(zé)任，對(duì)群眾評(píng)議效果不佳、推進(jìn)不力的單位進(jìn)行曝光，確保為群眾辦實(shí)事解難題不走形式、不打折扣。各社區(qū)通過召開壩壩會(huì)、座談會(huì)、線上評(píng)事等形式，每月選取一件最具代表性、最為滿意的實(shí)事，通過公眾號(hào)、面對(duì)面等方式向社會(huì)公示，交由群眾來評(píng)判辦理效果。

截至目前，利州區(qū)共辦理群眾訴求1500余件、滿意度達(dá)99.8%。數(shù)據(jù)的背后，得益于“辦一件事?暖萬人心”惠民活動(dòng)的持續(xù)開展，也是踐行初心辦實(shí)事、暖心服務(wù)聚民心的生動(dòng)實(shí)踐。（利州區(qū)委宣傳部供圖）

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