暖心服務(wù) 城市有溫度 

3月23日上午9時(shí)許，初春的早晨乍暖還寒，記者來到高坪區(qū)安漢廣場(chǎng)一角的“城市驛站”，這里卻是暖意融融。推門進(jìn)去，大廳里空調(diào)開放，驛站內(nèi)設(shè)有母嬰室、公共衛(wèi)生間、閱讀室、應(yīng)急藥箱、飲用水、免費(fèi)手機(jī)充電設(shè)備等便民服務(wù)設(shè)施，滿足市民所需。

上午11時(shí)，氣溫攀升，街上行人步履匆匆，驛站也迎來了一位“老朋友”?！疤哿耍M(jìn)來喝口水，歇息歇息?！杯h(huán)衛(wèi)工人吳玉英擰開隨身攜帶的茶杯，從飲水機(jī)里接了杯溫水，仰頭喝下。

沁園路與安漢路部分路段是吳玉英負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域，每天她都要往返數(shù)次清掃街道。每當(dāng)她經(jīng)過這里的城市驛站，都會(huì)進(jìn)去喝口水、休息片刻。一來二往間，她成了這兒的常客。

“自從建了這個(gè)城市驛站，讓我們環(huán)衛(wèi)工人有了家的感覺，里面什么都有，電視機(jī)、休息室，還有微波爐，中午還可以熱飯吃。”提起這座城市驛站，吳玉英感到十分溫馨。

  “驛站”顧名思義，是為行人提供歇腳之所?！俺鞘畜A站”是高坪區(qū)用心用情打造的一項(xiàng)民生工程?！白畛醯南敕ㄊ菙M在城區(qū)居民群眾比較集中、區(qū)位條件比較優(yōu)越的位置建設(shè)城市驛站，為城管、市政、環(huán)衛(wèi)、交警等一線工作人員提供休息落腳的地方?！薄俺鞘畜A站”安漢片區(qū)負(fù)責(zé)人楊帆告訴記者：“后來通過功能提升，這里成了所有市民的共享空間，集中了‘休息、學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)急’于一體等多種功能，能最大限度為市民提供各種服務(wù)?！?/span>

據(jù)了解，該“城市驛站”建于2020年6月，建成面積320平方米，規(guī)范設(shè)置了“四站一中心”，即公安警務(wù)站、交警警務(wù)站、城管環(huán)衛(wèi)備勤站、愛心驛站和街長(zhǎng)聯(lián)勤中心。自投入使用以來，日均服務(wù)市民600余人次，累計(jì)提供各類服務(wù)5萬余人次，極大滿足了市民和城市工作者的需求。

      力量下沉  管理有力度

“各部門注意，陽春路一貨車違規(guī)占用非機(jī)動(dòng)車道卸貨，請(qǐng)交警、城管執(zhí)法人員、社區(qū)工作人員立即前去處理?！?/span>

下午5時(shí)許，“城市驛站”街長(zhǎng)聯(lián)勤中心工作人員通過“鷹眼”例行巡查街道路面情況，巡查發(fā)現(xiàn)，一輛貨車違規(guī)占用非機(jī)動(dòng)車道卸貨，并且損壞草坪、占用盲道，工作人員即刻向“執(zhí)行街長(zhǎng)”報(bào)告并登記。“執(zhí)行街長(zhǎng)”立即向城管、交警、社區(qū)工作人員分派任務(wù)。

  收到任務(wù)后，交警、城管、社區(qū)工作人員相繼到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。交警對(duì)當(dāng)事司機(jī)提出批評(píng)教育，并按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處罰；城管對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸導(dǎo)并宣傳“嚴(yán)管街”相關(guān)規(guī)定；社區(qū)工作人員對(duì)當(dāng)事店鋪業(yè)主提出批評(píng)教育，向其宣傳“門前五包”相關(guān)規(guī)定，并糾正其違規(guī)占道卸貨的行為。

違規(guī)卸貨車輛很快撤離現(xiàn)場(chǎng)，城管向“執(zhí)行街長(zhǎng)”報(bào)告處理結(jié)果，整個(gè)過程不到10分鐘時(shí)間。

“‘馬路辦公’馬上辦！是我們?cè)诔鞘谢鶎又卫磉^程中制定的工作準(zhǔn)則。”楊帆介紹說：“我們城市驛站設(shè)置的聯(lián)勤指揮中心，突出以路為崗，即收即辦。聯(lián)勤指揮中心將收集到的問題信息在驛站進(jìn)行甄別分類，指揮各功能小組迅速出動(dòng)、快速跟進(jìn)，做到突發(fā)事件1分鐘內(nèi)響應(yīng)，5分鐘快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)‘馬路辦公、馬上就辦’?！?/span>

 將力量聚集在驛站上，城市管理更有力度。據(jù)了解，城市驛站還聯(lián)動(dòng)了街道社區(qū)等“塊”上力量，有效推動(dòng)資源整合，使城市驛站成為多元治理的力量匯聚點(diǎn)。同時(shí)，建立了聯(lián)勤指揮中心，整合城市管理、交通管控、治安聯(lián)防等資源，實(shí)現(xiàn)信息互通、數(shù)據(jù)共享，及時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)響應(yīng)，打造集中指揮、快速反應(yīng)、高效聯(lián)動(dòng)的治理平臺(tái)。

    高坪區(qū)融媒體中心記者 陳星穎 報(bào)道 

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