西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督檢查組查看政務(wù)服務(wù)大廳窗口網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)辦理進(jìn)度

吳雨儒 川觀新聞?dòng)浾?唐子晴

“房子漏水，一下雨家里墻面、家具就被水泡，這下終于在街道社區(qū)的幫助下解決了！”3月14日，攀枝花市西區(qū)玉泉街道巴關(guān)河社區(qū)居民李輝解決了一樁憂心事。

困擾居民良久的事情得到妥善解決，要從一筆房屋維修基金說(shuō)起。

不久前，巴關(guān)河社區(qū)接到居民反映，小區(qū)雨水排水管破裂，雨水沿樓房墻壁往下流，導(dǎo)致11家住戶室內(nèi)墻壁被雨水浸泡，嚴(yán)重影響了居民生活。

但涉及動(dòng)用房屋維修基金整修水管，需要居民自行到市政務(wù)中心相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，進(jìn)行資金審批，樓棟居住人員又多為老年人，行動(dòng)不便且文化程度不高，要解決一整套流程并不容易。

在開(kāi)展“窗口腐敗”整治時(shí)，玉泉街道紀(jì)工委了解到相關(guān)情況，積極督促進(jìn)行辦理，幫助居民完善相關(guān)手續(xù)后申請(qǐng)到維修基金，又請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)施工人員修復(fù)了破裂管道，解決了居民的實(shí)際困難。

自去年開(kāi)展“窗口腐敗”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督以來(lái)，西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委依托“室、組、地”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合區(qū)委機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查組、派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委力量，聚焦“庸懶散、推拖繞、怠亂飄”等現(xiàn)象深入糾治窗口工作人員作風(fēng)。

通過(guò)成立專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組、暗訪調(diào)查、定期查核監(jiān)督舉報(bào)箱受理相關(guān)問(wèn)題、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、詢問(wèn)當(dāng)事人等方式收集線索，組織全區(qū)61個(gè)設(shè)有服務(wù)窗口的部門(mén)（單位）開(kāi)展自查，發(fā)現(xiàn)存在服務(wù)意識(shí)淡薄、未按要求擺放示意標(biāo)識(shí)牌等方面問(wèn)題22個(gè)。

西區(qū)格里坪鎮(zhèn)紀(jì)委開(kāi)啟監(jiān)督舉報(bào)箱開(kāi)展窗口腐敗專(zhuān)項(xiàng)檢查

“結(jié)合開(kāi)展自查情況，我們有針對(duì)性梳理完善了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)和‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，正逐步探索形成主題式、全流程、無(wú)紙化、零見(jiàn)面的審批服務(wù)新模式，為窗口服務(wù)‘提質(zhì)增效’?！钡谝惠喿圆楹?，西區(qū)行政審批局對(duì)當(dāng)前窗口工作的薄弱項(xiàng)進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。

針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)意識(shí)淡薄，綜合受理窗口運(yùn)行不充分，授權(quán)入駐的審批服務(wù)事項(xiàng)受理人員業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)等情況，西區(qū)逐個(gè)推動(dòng)整改，以全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、持續(xù)深化“最多跑一次”改革、規(guī)范工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)等措施不斷壓縮“窗口腐敗”空間。

據(jù)悉，開(kāi)展“窗口腐敗”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)窗口單位公職人員、辦事人員作風(fēng)問(wèn)題和為民服務(wù)能力水平不足、效率不高等問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查12次，督促相關(guān)單位（部門(mén)）履職盡責(zé)，整合資源形成合力，辦成“辦不成”的事8件，切實(shí)解決了群眾的實(shí)際困難。

“窗口作為服務(wù)群眾的‘最后一米’，要堅(jiān)決做到在損害群眾利益的事前‘守得住’，在群眾憂心的事前‘站得出’?！蔽鲄^(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)“窗口腐敗”專(zhuān)項(xiàng)治理中涉及腐敗、作風(fēng)問(wèn)題從嚴(yán)查處，做好以案促改“后半篇”文章，在全區(qū)形成強(qiáng)大震懾，筑牢窗口單位公職人員、辦事人員廉潔底線。

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