近日,有媒體報(bào)道,高鐵服務(wù)再升級(jí),旅客可按照乘車指南,用手機(jī)掃描座位上的二維碼調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。
7月25日,鐵路12306客服人員告訴記者,掃描座位上的二維碼僅是反饋問題給工作人員,工作人員所持的手持終端可實(shí)時(shí)接收到旅客反饋的問題,他們會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與旅客進(jìn)行溝通,同時(shí)通知隨車機(jī)械師,查看涉事車廂的實(shí)時(shí)溫度?!叭鐐€(gè)別乘客對(duì)溫度較為敏感,乘務(wù)員則會(huì)采取其他個(gè)性化的處理方式,比如為怕冷的旅客送上毛毯等?!惫ぷ魅藛T說(shuō)。
“列車空調(diào)系統(tǒng)不同于家用空調(diào),不可能讓每位旅客掃碼就能隨意調(diào)整。”工作人員表示,鐵路暢行碼的功能遠(yuǎn)不只反饋空調(diào)溫度,旅客還可以便捷地辦理補(bǔ)票升席、餐食預(yù)訂、遺失物品查找等業(yè)務(wù)。
來(lái)源:三湘都市報(bào);
責(zé)編:殷海燕;
監(jiān)制:林玟均;
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