今天，安徽省合肥市警方發(fā)布消息稱，合肥市肥東縣劉某（男，48歲）、肥西縣謝某（男，46歲）多次撥打市12345熱線，惡意辱罵話務(wù)人員，嚴(yán)重干擾熱線正常工作秩序，侵害工作人員人格尊嚴(yán)，近日被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。
經(jīng)公安機(jī)關(guān)查明，肥東縣劉某2025年2月5日至6月15日期間，撥打該市12345熱線，無具體訴求并辱罵話務(wù)人員達(dá)48次，無視12345熱線嚴(yán)肅性，嚴(yán)重?cái)_亂12345熱線話務(wù)接續(xù)工作。
肥西縣謝某于2025年1月初至6月中旬，撥打該市12345熱線反映某網(wǎng)約車平臺判定其繞路等問題，通話中多次使用侮辱性言語隨意辱罵話務(wù)人員，尋釁滋事。
依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)分別依法對2人作出行政拘留7日的處罰決定。
警方稱，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見》（國辦函〔2025〕66號）文件規(guī)定：“對惡意擾亂12345熱線工作秩序的，要及時(shí)將線索移送公安機(jī)關(guān)依法處置?！惫矙C(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處置上述兩起事件，有效維護(hù)了12345熱線運(yùn)行秩序，保障了工作人員的人格尊嚴(yán)與合法權(quán)益。
來源：合肥警方、新華社
責(zé)編：邢妍妍
編輯：孫小婷 朱曉帆
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