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川觀評論|“向上取整”霸王條款該取消

川觀新聞 2025-07-09 18:23

川觀新聞 | 記者 張立峰

2025-07-09 18:23

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川觀新聞評論員  張立峰

寄個快遞2.1公斤按3公斤算,有的2.7公斤甚至按4公斤算……最近,有媒體記者實測8家快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn),半數(shù)在收費中有“向上取整”行為。輿論高度關(guān)注下,企業(yè)稱這是“行業(yè)慣例”,給出的理由竟然是為了便于計算。

便于計算?那為何不“向下取整”呢?在電子支付早已普及、行業(yè)智能軟件突飛猛進(jìn)的今天,收費精確到一分一厘已不是難事,“向上取整”說到底還是利益驅(qū)使。這樣的霸王條款是既不合規(guī)又不合法,嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。

從行業(yè)規(guī)定來看,2024年4月起實施的新版《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定,快遞服務(wù)主體應(yīng)使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積重量,確定正確的計費重量,計費重量以千克為單位,保留小數(shù)點后至少1位。顯然,“向上取整”不符合行業(yè)規(guī)定。

從法律來看,《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為;而經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易??梢?,“向上取整”也違反了法律規(guī)定。

縱使法律法規(guī)不準(zhǔn)不讓,快遞企業(yè)敢于明目張膽地對著干,這無疑是看準(zhǔn)了個體消費者維權(quán)難。快遞企業(yè)聯(lián)起手來集體違規(guī),搞行業(yè)壟斷,讓消費者不好選甚至沒得選。其實不僅是快遞行業(yè),其他行業(yè)也存在類似問題。在一些停車場停車,從第2小時起,每小時不足按整小時收費;在一些臺球館、射擊館、保齡球館等娛樂場所消費,消費時長按整數(shù)計算;一些共享充電寶,不足1小時按1小時計算,消費者都只能按照商家規(guī)矩來,很是無奈。

按實際重量稱重收費,按實際時長停車、娛樂,是消費者應(yīng)該有的權(quán)利??爝f等企業(yè)不能以犧牲消費者合法權(quán)益為代價來換取降本增利,更不能用方便計算等理由來對外解釋。遏止行業(yè)不良風(fēng)氣,要用好執(zhí)法這根“繩”,才能把企業(yè)圖省事、貪小利、占便宜的觀念“綁”回到正軌上來,以此更好促使快遞行業(yè)把更多精力投入到優(yōu)化運營效率和提升服務(wù)質(zhì)量上來。

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編輯:姜照雯 校對:郭韻
責(zé)編:周明華 審核:范英

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