川觀新聞記者 劉佳
近期有消費者反映，被自稱“保險公司”工作人員聯(lián)系推銷所謂汽車“統(tǒng)籌險”。消費者受其誤導(dǎo)，以為購買的是“汽車商業(yè)保險”。認(rèn)購后才發(fā)現(xiàn)所購“統(tǒng)籌險”不是汽車商業(yè)保險，實為“汽車統(tǒng)籌服務(wù)”；該類公司也沒有正規(guī)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，實為汽車服務(wù)公司或信息技術(shù)公司。消費者發(fā)現(xiàn)被騙要求退款，往往被拒絕、拖延或被要求扣除高額手續(xù)費。
為了防止更多消費者受騙上當(dāng)，7月3日，成都市保護(hù)消費者權(quán)益委員會、四川省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者提高警惕意識和辨別能力，識破“假保險”真面目，正確投保。
一、認(rèn)清本質(zhì)，辨別真?zhèn)?/strong>
車輛統(tǒng)籌公司不是保險公司，我國保險法第六十七條規(guī)定，設(shè)立保險公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。而銷售車輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的汽車服務(wù)類公司注冊時無需保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，未依法取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，缺乏專業(yè)監(jiān)管，其風(fēng)險補(bǔ)償能力及資金安全性相對較低。此類公司出現(xiàn)資金鏈斷裂、撤銷破產(chǎn)等重大危機(jī)時，可能給消費者帶來損失，蘊(yùn)含較大風(fēng)險。正規(guī)車險由持牌保險公司承保，受保險法及國家金融監(jiān)督管理總局嚴(yán)格監(jiān)管，理賠有法定保障。
二、統(tǒng)籌合同，糾紛難調(diào)
“車輛統(tǒng)籌”、“車輛互助”合同其本質(zhì)為運輸企業(yè)間風(fēng)險分?jǐn)偤贤皇鼙ｋU法保護(hù)。從目前關(guān)于安全統(tǒng)籌的司法判例來看，法院在援引法律裁決時，不能適用保險法的規(guī)定解決相關(guān)賠償糾紛。車輛統(tǒng)籌繳費容易賠付難，并非正規(guī)保險業(yè)務(wù)。車輛統(tǒng)籌公司不具有保險公司的專業(yè)服務(wù)能力、理賠能力與重大案件賠付能力。一旦出現(xiàn)重大案件，車輛統(tǒng)籌公司極易出現(xiàn)資金鏈斷裂，“跑路”等現(xiàn)象，車主可能面臨無法獲得賠償或者無法獲得足額賠償?shù)娘L(fēng)險。另外，車輛統(tǒng)籌不能替代車輛保險，未在保險公司購買保險而購買“車輛統(tǒng)籌”的機(jī)動車輛，以后再向保險公司投保商業(yè)車險時，無法享受連續(xù)投保及無賠款優(yōu)惠。
三、核驗“身份”，防范誘導(dǎo)
消費者在購買車險時，首先須確認(rèn)銷售機(jī)構(gòu)是否具備保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，警惕“XX汽車服務(wù)公司”“XX統(tǒng)籌互助平臺”等非保險機(jī)構(gòu)的誘導(dǎo)宣傳。其次要仔細(xì)查看合同，勿輕信口頭承諾。合同中若出現(xiàn)“安全統(tǒng)籌”“責(zé)任互助”等非保險術(shù)語，應(yīng)立即警惕。正規(guī)保單需注明保險公司名稱、備案條款及監(jiān)管投訴電話。消費者可通過四川省保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)和公眾號查詢四川省內(nèi)合法保險公司目錄清單，同時可通過四川省保險行業(yè)協(xié)會公眾號和“金事通”APP查詢名下合法有效的車險保單信息，核驗是否由具備合法資質(zhì)的保險公司承保，也可向保險公司官方客戶服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢確認(rèn)，防止買到虛假車險。如果是新能源車輛，可通過“車險好投?！惫娞柤熬W(wǎng)站進(jìn)行投保。
四、留存證據(jù)，及時維權(quán)
消費者若誤購“假保險”，應(yīng)及時聯(lián)系統(tǒng)籌公司要求解除合同并退款，同時盡快補(bǔ)購正規(guī)車險。應(yīng)注意妥善保存宣傳資料、合同、付款憑證等消費憑據(jù)，若協(xié)商退款不成，及時撥打12345、12378、12315等熱線電話投訴舉報，對于涉嫌詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)報案。
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