川觀新聞?dòng)浾?nbsp;劉佳
“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中。為營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)市場，6月13日，四川省市場監(jiān)督管理局、重慶市市場監(jiān)督管理局向廣大網(wǎng)絡(luò)交易平臺與網(wǎng)店等網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布重點(diǎn)提示，具體如下：
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要嚴(yán)把審核關(guān)：
一審平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息。及時(shí)提醒并協(xié)助平臺內(nèi)經(jīng)營者按照規(guī)定登記并亮照亮證經(jīng)營，確保相關(guān)信息更新及時(shí)且真實(shí)有效。
二審平臺內(nèi)商品和服務(wù)信息。源頭管控禁限售商品，嚴(yán)控“特供”、非法漁獲物、未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車等商品流入市場，一旦發(fā)現(xiàn)立即采取措施，刪除、屏蔽、下架相關(guān)鏈接。
三審平臺內(nèi)相關(guān)促銷規(guī)則及方案。重點(diǎn)關(guān)注通過直播方式開展經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)營銷計(jì)劃等，圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等環(huán)節(jié)優(yōu)化內(nèi)容，督促設(shè)計(jì)簡明易懂的促銷規(guī)則并在顯著位置公示。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強(qiáng)檢查監(jiān)控：
一要查無底線營銷。重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，把準(zhǔn)商業(yè)宣傳價(jià)值導(dǎo)向，加大對挑戰(zhàn)公序良俗和社會道德底線等營銷行為的處置力度，確保營銷不違法、不擦邊、不誤導(dǎo)、不低俗。
二要查侵權(quán)假冒商品。加強(qiáng)“一老一小”用品監(jiān)控，注重未成年人身心健康保護(hù)，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)防假冒偽劣商品進(jìn)入平臺銷售。
三要查非法違規(guī)直播。強(qiáng)化對平臺內(nèi)直播間、主播經(jīng)營活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測以及直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)管控，防范假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象擾亂交易秩序。
四要查違法違規(guī)集中促銷。提高促銷行為的公平性和透明度，積極防范“促銷套路”、隨意“砍單”、流量造假等行為。
五要查不正當(dāng)競爭。重點(diǎn)監(jiān)控平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價(jià)、好評返現(xiàn)等違法行為，不得實(shí)施強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”或禁止、限制參加其它平臺促銷活動(dòng)等違反公平競爭的行為，不得進(jìn)行強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟。
六要查價(jià)格違法行為。嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)價(jià)定價(jià)，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與價(jià)格促銷活動(dòng)，不得進(jìn)行使人誤解的價(jià)格標(biāo)示或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要助力健康發(fā)展：
一是維護(hù)中小微商戶公平競爭權(quán)益。合理放寬平臺入駐條件，按照質(zhì)價(jià)相符、公平合理的原則，確定入駐的中小微商戶的支付結(jié)算、平臺傭金等服務(wù)費(fèi)用，嚴(yán)禁對入駐的中小微商戶參與促銷活動(dòng)進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件、收取不合理費(fèi)用等。
二是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。
三是維護(hù)外賣送餐員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益。科學(xué)設(shè)定外賣送餐人員勞動(dòng)報(bào)酬和績效考核規(guī)則，完善溝通申訴機(jī)制，保障外賣送餐員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合法勞動(dòng)權(quán)益。
四是堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)。落實(shí)《中華人民共和國反食品浪費(fèi)法》等法律法規(guī)，在顯著位置展示“適量點(diǎn)餐、拒絕浪費(fèi)”等消費(fèi)提示；科學(xué)設(shè)置起送價(jià)格、滿減促銷規(guī)則，避免過度消費(fèi)；準(zhǔn)確標(biāo)注餐品口味、食材、分量、規(guī)格、建議消費(fèi)人數(shù)及辣度、香辛料等信息，便于消費(fèi)者合理點(diǎn)餐。
五是深化與行政部門間的溝通協(xié)作。積極配合市場監(jiān)管部門等行政部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
網(wǎng)店等網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：
一要嚴(yán)格規(guī)范商業(yè)宣傳及廣告行為。把準(zhǔn)商業(yè)宣傳價(jià)值導(dǎo)向，規(guī)范直播營銷等廣告宣傳行為，不打擦邊球、不做誤導(dǎo)暗示，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假、低俗等方面內(nèi)容。
二要公平有序競爭，合法規(guī)范經(jīng)營。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等方式開展促銷，不搞“虛擬中獎(jiǎng)”“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等虛假促銷行為；不得實(shí)施強(qiáng)制捆綁搭售、不合理差異化定價(jià)、刷單炒信、商業(yè)詆毀、仿冒混淆等破壞競爭秩序的行為。
三要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等制度。真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識醒目地公示網(wǎng)上價(jià)格，不得進(jìn)行使人誤解的價(jià)格標(biāo)示或不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；價(jià)格變動(dòng)時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，不得在促銷折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)。需特別注意，在向消費(fèi)者收取專項(xiàng)快遞物流服務(wù)費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等時(shí)，要醒目標(biāo)注服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)價(jià)格。
四要依法及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，積極兌現(xiàn)向消費(fèi)者許下的退貨包郵等相關(guān)有效承諾，不逃避、不推責(zé)，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛，依法依約履行相關(guān)義務(wù)。
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