川觀新聞記者 張庭銘
大家好，我是小銘！今天咱們來盤一盤桂林一家網(wǎng)紅咖啡店的“禁童令”。
據(jù)媒體報道，近日，多名消費者反映，帶孩子去廣西桂林一網(wǎng)紅咖啡店時被告知，禁止12歲以下兒童入內(nèi)。消費者稱，在團購平臺未見到任何“禁童”標識，到現(xiàn)場溝通后仍被拒絕。對此，涉事咖啡店店長回應稱，不接待12歲以下兒童并非歧視孩子，而是從安全角度考量。一方面店內(nèi)活動空間小，另一方面店內(nèi)樓梯未設置扶手，露臺及二樓觀景臺是開放式設計，擔心兒童受傷。
“團購頁面歲月靜好，到店門口血壓升高！”家長跋山涉水帶娃打卡，卻被“12歲以下禁入”紅牌罰下，商家甩鍋“樓梯沒扶手怕娃摔”，網(wǎng)友瞬間分裂：有人高呼“熊孩子早該管”，也有人怒懟“歧視小孩玩雙標”。
“帶娃出門兩小時，禁入只需兩分鐘”，商家一句“為你好”就把12歲以下的孩子擋在門外，這事兒到底合不合法？兩句話總結(jié)：法律沒禁止，但操作太糙了！來，小銘三分鐘帶你看透這個事件背后的“安全焦慮”。
接下來，就讓我們用三連問來剖析整個事件。
第一問：禁童令違法嗎？法律沒有明確！消費者權益保護法確實規(guī)定商家不能搞歧視性條款，但法律也沒明確說“禁童=違法”。這個事情本質(zhì)是商業(yè)自主權與消費者權益的博弈。說白了：法律沒明確禁止，但商家也別嘚瑟。
第二問：有安全隱患怎么辦？怕娃摔就裝護欄！在這個事件中，商家哭慘：“樓梯沒扶手、露臺危險?。 本W(wǎng)友靈魂拷問：成年人摔了算什么？你怕娃摔就裝護欄，怕家長鬧就線上標紅提示，用“懶政”甩鍋安全，這波操作太糊弄！
第三問：商家虧在哪？口碑下滑！法律沒有規(guī)制，但消費者可以用腳投票！會不會為了安全是假，嫌麻煩是真。帶娃家長白跑一趟的憤怒值，可能直接轉(zhuǎn)化成點評一星差評，網(wǎng)紅店“高冷人設”可能秒變“傲慢標簽”。小銘在這里提醒商家，在商業(yè)世界里，不違法≠合理！各位商家一定要樹立好顧客是上帝的理念，這樣生意才能做得興旺。
【未經(jīng)授權，嚴禁轉(zhuǎn)載！聯(lián)系電話028-86968276】
如此霸王條款，似乎法津也奈何不得，看似從安全角度考慮，實則是對消費者的極端不負責。本人倒不擔心消費者，因為咖啡店又不止一家，不喝能咋地，喝了又能咋地？！我“擔心”的是很快有一天就會看到另一篇報道《昔日網(wǎng)紅咖啡店，如今門前冷落車馬稀》，很可能哦！
樹立好顧客是上帝的理念，這樣生意才能做得興旺。
按年齡“一刀切”，是典型的懶政與歧視。商家應加裝防護設施、做好安全提示，而非簡單粗暴拒客 ，平衡安全與消費者權益才是長久經(jīng)營之道。
表面看是安全焦慮，實際表現(xiàn)出服務不到位。