5月20日晚，在石家莊高新區(qū)的一家餐飲店，美團(tuán)騎手郝鳳陽(yáng)在等待取餐時(shí)，仔細(xì)核對(duì)著墻上公示的從業(yè)人員健康證。
“老板，店里一名員工的健康證下個(gè)月就到期了，別忘了重新辦??！”他一邊叮囑餐飲店經(jīng)營(yíng)者，一邊將情況記錄在手機(jī)里，提醒自己“回頭看”。
郝鳳陽(yáng)是高新區(qū)新聘任的“外賣騎手監(jiān)督員”之一。在當(dāng)天舉行的網(wǎng)約配送群體市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)督員聘任儀式上，10名外賣騎手受聘，正式上崗“監(jiān)督員”。
這支特殊的監(jiān)督隊(duì)伍，成為食品安全、特種設(shè)備監(jiān)管的“移動(dòng)探頭”，在送餐途中同步開(kāi)展經(jīng)營(yíng)主體亮照、明碼標(biāo)價(jià)等多領(lǐng)域的監(jiān)督工作。
“騎手接觸商戶多，工作軌跡覆蓋全區(qū)大部分的商超餐飲場(chǎng)所?！备咝聟^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，充分考量新就業(yè)群體數(shù)量大、流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)平臺(tái)企業(yè)推薦、站點(diǎn)遴選方式，選拔了10名具有社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀騎手。經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后，監(jiān)督員可對(duì)食品安全隱患、電梯維保異常等問(wèn)題實(shí)施“隨手拍、即時(shí)報(bào)”，市場(chǎng)監(jiān)管部門則建立“接報(bào)——核查——處置”的閉環(huán)管理流程。
為提升監(jiān)督效能，該局編制了圖文并茂的《騎手學(xué)習(xí)手冊(cè)》，在餐飲后廚、商超貨架、小區(qū)電梯等場(chǎng)景開(kāi)展沉浸式培訓(xùn)。監(jiān)督員、美團(tuán)騎手王帥向記者介紹學(xué)習(xí)成果：“現(xiàn)在我能準(zhǔn)確識(shí)別價(jià)簽三要素，小店的標(biāo)價(jià)是否合規(guī)，一看便知?！?/span>
雙向奔赴的治理創(chuàng)新背后，是持續(xù)深化的暖“新”服務(wù)體系。高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合多部門提供暖心服務(wù)，在騎手聚集區(qū)設(shè)立8家“暖新餐飲店”、4家“暖新理發(fā)店”，騎手可享受優(yōu)惠套餐和理發(fā)服務(wù)。同時(shí)新增多處商業(yè)綜合體休息站，升級(jí)社區(qū)暖心驛站配備快充設(shè)備，幫助騎手解決休息難、充電難。
越來(lái)越多“新”力量的加入，讓監(jiān)管的“眼睛”更亮、治理的“觸角”更細(xì)，也讓新業(yè)態(tài)群體真正從城市發(fā)展的參與者變成了共治者。高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志表示，將進(jìn)一步完善監(jiān)督鏈條，不斷延伸監(jiān)管觸角，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
記者：焦莉莉
編輯：宋麗娜
審核：馮金蓮
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