5月14日，湖南株洲一患病老人在銀行取款時(shí)死亡，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)悉，一名因腿部摔傷住院的老人，讓女兒去銀行取錢(qián)作為轉(zhuǎn)院治療費(fèi)用，后家屬帶老人在銀行辦理取款手續(xù)期間，不幸身亡。
5月16日，老人家屬彭先生告訴記者，已與銀行方面協(xié)商一致，達(dá)成和解。
彭先生表示，銀行方面將負(fù)責(zé)老人的喪葬費(fèi)用，“以慰問(wèn)金的形式”向家屬支付10萬(wàn)元，“（協(xié)議）是我表妹跟他們簽的”。
5月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省株洲分行負(fù)責(zé)人曾向記者回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)彭女士的離世非常遺憾，也理解親屬的悲痛，事情發(fā)生后，分行第一時(shí)間開(kāi)展善后處置，做好家屬溝通，并配合公安調(diào)閱監(jiān)控資料。
經(jīng)初步調(diào)查得知，5月14日下午，客戶(hù)彭女士（62歲）的大女兒陳某帶著彭女士的定期一本通及兩人身份證到柜臺(tái)支取定期存款，連續(xù)三次輸入密碼錯(cuò)誤后，陳某表示會(huì)帶彭女士本人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，未介紹彭女士的病情，該行工作人員也不知道彭女士的身體情況。
另?yè)?jù)媒體此前報(bào)道顯示，據(jù)家屬介紹，去世女子患有偏癱、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，此前摔斷腿在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。
農(nóng)行株洲分行負(fù)責(zé)人表示，半小時(shí)后，彭女士大女兒陳某、小女婿推客戶(hù)本人到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，該行員工發(fā)現(xiàn)彭女士雙目緊閉，狀態(tài)不佳，與其溝通也無(wú)應(yīng)答。網(wǎng)點(diǎn)立即引導(dǎo)客戶(hù)到柜臺(tái)綠色通道，啟動(dòng)特殊流程。內(nèi)勤行長(zhǎng)表示在客戶(hù)處于急救緊急狀態(tài)時(shí)，也可以直接將錢(qián)打到醫(yī)院進(jìn)行救治，家屬表示還是直接支取存款。內(nèi)勤行長(zhǎng)告知可以由大女兒陳某留下辦理，由小女婿帶老人先回去休息，客戶(hù)沒(méi)有采納。在等候過(guò)程中，親屬發(fā)現(xiàn)彭女士狀態(tài)不佳，撥打120急救，后搶救無(wú)效離世。
對(duì)于上述銀行回應(yīng)，彭先生表示“不再追究了”“我們準(zhǔn)備趕回老家去了”。
此外5月15日晚，彭先生在接受采訪時(shí)曾表示，對(duì)銀行一方的回應(yīng)不認(rèn)可，“談了一下午，沒(méi)看到監(jiān)控?？梢哉f(shuō)我們碰瓷，我們要求查看監(jiān)控，證明我們的說(shuō)法?！?/p>
5月16日上午，就事件處理進(jìn)展，記者多次致電中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行，未獲回應(yīng)。
來(lái)源：大河報(bào)·豫視頻、封面新聞、澎湃新聞、中國(guó)新聞周刊等
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