川觀新聞?dòng)浾?劉佳
四川省市場監(jiān)管局積極探索開展服務(wù)質(zhì)量承諾活動(dòng)，著力打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)場景，提升服務(wù)質(zhì)量，助力消費(fèi)提振。這是記者5月14日從該局獲悉的。目前，已有遂寧、內(nèi)江、巴中等市（州）申請開展此項(xiàng)活動(dòng)，涉及商業(yè)綜合體、商品零售、古鎮(zhèn)文旅等行業(yè)或場景。
據(jù)悉，承諾活動(dòng)鼓勵(lì)有條件有意愿的市（州）根據(jù)本地實(shí)際，在生活性服務(wù)業(yè)中自主選擇1個(gè)具體的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域或服務(wù)消費(fèi)場景探索開展，明確該領(lǐng)域、場景承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、參與流程、承諾形式、監(jiān)督方式、違諾處理等重要內(nèi)容，旨在通過構(gòu)建“承諾-踐諾-監(jiān)諾”閉環(huán)管理體系，推動(dòng)服務(wù)經(jīng)營主體標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營效益；通過建立透明公示制度和激勵(lì)懲戒機(jī)制，保障消費(fèi)者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選擇權(quán)，增強(qiáng)消費(fèi)信心；通過質(zhì)量溢價(jià)效應(yīng)激發(fā)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。同時(shí)明確，活動(dòng)遵循自愿原則，不下達(dá)指標(biāo)，不搞評比、命名、授牌，嚴(yán)禁以活動(dòng)之名牟取利益，不增加基層負(fù)擔(dān)。
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