愛是一種力量。護(hù)士們只有內(nèi)心充滿了愛，才能真正有能力去關(guān)愛、幫助患者。近年來，山西省人民醫(yī)院通過系統(tǒng)性舉措、創(chuàng)新性機(jī)制與持續(xù)性投入，著力營造有溫度、有活力、有尊嚴(yán)的護(hù)理職業(yè)發(fā)展環(huán)境。
送春節(jié)祝福、給護(hù)士的孩子送“六一”禮物、給夜班護(hù)士送夜宵、根據(jù)個人情況合理排班、主動掌握各科室人力資源情況并及時進(jìn)行人員調(diào)配……醫(yī)院護(hù)理管理者從細(xì)微處入手，以“護(hù)士幸福感”為標(biāo)尺，將關(guān)懷貫穿始終，行勝于言，努力實(shí)現(xiàn)只要護(hù)士有需要、支持就在身邊。
為了減輕護(hù)士工作壓力，護(hù)理部開展線上培訓(xùn)，把強(qiáng)制的集中學(xué)習(xí)變?yōu)殪`活的自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和有效性。同時，護(hù)理部持續(xù)關(guān)注護(hù)士心理健康，設(shè)立心靈樹洞郵箱，成立陽光心理研習(xí)社，開展心理沙龍活動，并與醫(yī)院精神心理科聯(lián)合，通過團(tuán)體輔導(dǎo)、專家坐診等方式，構(gòu)建心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)機(jī)制。醫(yī)院同步完善溝通渠道，設(shè)置護(hù)理部主任接待日，搭建職代會等平臺。目前，醫(yī)院對護(hù)士的訴求響應(yīng)率達(dá)100%。
護(hù)理部根據(jù)工作需要，對各層次護(hù)士采用不同的培養(yǎng)模式，滿足各層級護(hù)士職業(yè)發(fā)展的需求。同時，注重挖掘護(hù)士潛力，使護(hù)士專業(yè)能力得到提升，并為護(hù)士發(fā)揮個人專長和才干提供廣闊平臺。自2019年起，醫(yī)院先后成立了護(hù)理菁英講師團(tuán)、護(hù)理科研先鋒組、護(hù)理信息管理組等多個組織。只要護(hù)士有意愿、有想法、有能力，護(hù)理部就會充分向他們授權(quán)，讓他們自主規(guī)劃、自主決策、自主行動，從而達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。醫(yī)院通過“星級護(hù)士”評選、“微笑服務(wù)月”主題活動、“護(hù)士亮身份”行動等多種形式，樹立護(hù)理標(biāo)桿榜樣，塑造全員爭優(yōu)氛圍。同時，醫(yī)院堅持黨建引領(lǐng)，以黨員“示范崗”為抓手，推動黨建與業(yè)務(wù)融合。黨員帶頭參與技術(shù)攻關(guān)、志愿服務(wù)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，形成“紅色引領(lǐng)+專業(yè)成長”的雙輪驅(qū)動模式。
醫(yī)院通過打造院史館、護(hù)理文化墻等文化陣地，聯(lián)合媒體宣傳護(hù)理典型事跡，向社會傳遞護(hù)理工作的專業(yè)價值與人文溫度，弘揚(yáng)職業(yè)精神。同時，建立護(hù)士滿意度動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，通過匿名問卷、實(shí)地訪談等方式，每年收集護(hù)士需求建議百余條，并有針對性地采取優(yōu)化措施。
為減輕護(hù)理工作壓力，醫(yī)院引入智慧護(hù)理屏、移動工作站等現(xiàn)代化工具，運(yùn)用臨床護(hù)理信息平臺，對患者入院評估、風(fēng)險評估等的護(hù)理記錄實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化點(diǎn)選，減輕了護(hù)士的書寫負(fù)擔(dān)。醫(yī)院還研發(fā)了“護(hù)理質(zhì)量考核管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了對護(hù)理質(zhì)量的信息化管理，不僅減少了護(hù)理工作量，而且通過將該系統(tǒng)在周邊地市醫(yī)院落地，帶動了基層護(hù)理質(zhì)量提升。
未來，醫(yī)院將繼續(xù)以“護(hù)士幸福感”為標(biāo)尺，深化管理創(chuàng)新，推動護(hù)理事業(yè)從“職業(yè)選擇”升華為“使命奔赴”。
文：山西省人民醫(yī)院護(hù)理部主任 王菊子
編輯：張漠?李詩堯
校對：楊真宇
審核：秦明睿?徐秉楠
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