游客有序乘坐觀光車。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局供圖
川觀新聞?dòng)浾?nbsp;王攀
“五一”假期最后一天，話題#九寨溝的調(diào)度能力太強(qiáng)了#沖上熱搜。
網(wǎng)友“財(cái)鑫來(lái)”評(píng)價(jià)道：分流做得非常不錯(cuò)，能給每一位旅客帶來(lái)非常棒的體驗(yàn)。值得去，很推薦。
網(wǎng)友“32號(hào)科技所”則表示，九寨溝景區(qū)的管理調(diào)度，讓其再也不害怕節(jié)假日出行。在社交媒體上，有游客表示，只需排隊(duì)等待2至3分鐘，景區(qū)擺渡車就能將游客接走。
川觀新聞?dòng)浾邚木耪瘻暇皡^(qū)了解到，5月2日、3日，景區(qū)門票均售罄，接待游客達(dá)到日最大承載量4.1萬(wàn)人次。單日超4萬(wàn)人涌入，九寨溝是如何贏得游客的一致好評(píng)的？
第一招：分流錯(cuò)峰
記者從九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局了解到，為應(yīng)對(duì)五一假期客流高峰，該局提前準(zhǔn)備，嚴(yán)格遵照“預(yù)約、錯(cuò)峰、限量”原則，提前啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)機(jī)制，從游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)段進(jìn)行分流。
在九寨溝景區(qū)指揮中心，一套智慧調(diào)度系統(tǒng)也發(fā)揮著重要作用。大廳內(nèi)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)屏配合景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)智能監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客分布情況。指揮中心可查看實(shí)時(shí)更新的游客“時(shí)空分流”數(shù)據(jù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度運(yùn)力，及時(shí)分流核心景點(diǎn)客流，提升游客游覽舒適度。
“智慧”調(diào)度。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局供圖
第二招：珍珠鏈?zhǔn)竭\(yùn)力保障
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)五一假期，九寨溝景區(qū)共調(diào)度400余臺(tái)觀光車在景區(qū)內(nèi)為游客提供服務(wù)?！凹由现腔壅{(diào)度中樞的指揮，各個(gè)景點(diǎn)上組成了珍珠鏈?zhǔn)降倪\(yùn)輸矩陣，配合人車分流游覽方式，保障了游客能夠及時(shí)乘坐，減少等待時(shí)間。”九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
第二次來(lái)九寨溝的攀枝花市游客殷女士被自然美景所折服。“海子猶如調(diào)色盤上的藍(lán)寶石，與巍峨雪山交相輝映，倒映著湛藍(lán)的天空，不愧為‘人間仙境’。”她說(shuō)。
相比10年前，景區(qū)運(yùn)力的科學(xué)合理調(diào)度，也讓她印象深刻?！盁o(wú)論是入園速度、還是乘車時(shí)間都非常快速，在景區(qū)里也感受不到擁擠，一切井然有序?！币笈空f(shuō)，九寨溝景區(qū)的調(diào)度能力，說(shuō)是國(guó)內(nèi)天花板毫不為過(guò)。
第三招：全員全域服務(wù)
早在五一假期到來(lái)前，九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局就提前制定了旅游服務(wù)保障方案，并抽調(diào)機(jī)關(guān)干部職工，下沉景區(qū)各點(diǎn)位，為游客提供及時(shí)幫助和服務(wù)。
九寨溝縣相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，九寨溝縣文廣體旅局、景區(qū)所在的漳扎鎮(zhèn)等，都加派人員全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。在景區(qū)入口、觀光車站點(diǎn)、核心景點(diǎn)等關(guān)鍵位置，都有工作人員和志愿者進(jìn)行疏導(dǎo)，讓游客安心、舒心、放心游覽。
漳扎鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，整合干部職工、志愿者、網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人、村（社區(qū)）兩委干部等共計(jì)300余人，在九寨溝口公路沿線、停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域駐守，提供旅游咨詢服務(wù)、市場(chǎng)管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及保障等工作。“我們采取兩班倒模式，在漳扎鎮(zhèn)設(shè)置了13個(gè)全域旅游服務(wù)點(diǎn)位，確保游客隨時(shí)隨地享受到服務(wù)。”漳扎鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
在公共秩序管理方面，九寨溝縣公安局和交警大隊(duì)增派警力，加強(qiáng)景區(qū)周邊及主要路段的交通疏導(dǎo)，確保車輛有序通行，避免擁堵。景區(qū)內(nèi)外，武警和消防部門也24小時(shí)值守，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障游客安全。
志愿者在景點(diǎn)服務(wù)。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局供圖
第四招：候補(bǔ)買票
節(jié)前，九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局科學(xué)預(yù)判游客旅游高峰時(shí)段及人數(shù)，制定了更加完善的門票候補(bǔ)機(jī)制，即在景區(qū)達(dá)到最大承載量后，將停售當(dāng)日門票。
據(jù)介紹，在景區(qū)周邊40公里范圍內(nèi)的游客，可通過(guò)“阿壩旅游票務(wù)通”小程序候補(bǔ)買票。一旦有游客退票，所退門票不再返回票池，系統(tǒng)將按下單順序自動(dòng)為游客分配。候補(bǔ)機(jī)制，進(jìn)一步保障了游客“搶票”，也讓景區(qū)可以最大限度承載游客觀光。
第五招：游覽補(bǔ)償機(jī)制
針對(duì)未能及時(shí)進(jìn)入景區(qū)的游客，九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局還聯(lián)合九寨溝縣，在景區(qū)外舉辦文化展演，對(duì)游客進(jìn)行“補(bǔ)償”。
如5月1日當(dāng)天，就推出了“文化炫彩九寨溝 五一歡歌頌勞動(dòng)”非遺民俗文化展演活動(dòng)?；顒?dòng)既緩解了觀景壓力，又提升了景區(qū)文化附加值，同時(shí)還讓游客在等待時(shí)有了意外收獲。
九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在服務(wù)游客上，景區(qū)始終秉持“山水共美、秩序同行”理念，通過(guò)空間分流、時(shí)間調(diào)控、服務(wù)導(dǎo)流全鏈路科學(xué)調(diào)控體系，實(shí)現(xiàn)了“流量與體驗(yàn)共生”。
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九寨溝確實(shí)漂亮呀，交通也挺方便的
果然不愧是神仙景區(qū)，真的有神仙招數(shù)！九寨溝的調(diào)度能力，是不是跟九寨溝一樣，都有天然熱搜體質(zhì)！
九寨溝這四連招，讓開到九寨溝以及沒(méi)有搶到票的朋友都有了極致的體驗(yàn)，印象分蹭蹭往上躥??！
九寨溝應(yīng)對(duì)游客高峰“智慧”調(diào)度。擺渡車接游客有條不亂，“預(yù)約、錯(cuò)峰、限量”井然有序，13個(gè)全域旅游服務(wù)點(diǎn)，確保游客隨時(shí)隨地享受到熱情服務(wù)。 ---空間分流、時(shí)間調(diào)控、服務(wù)導(dǎo)流，游客滿意！?。??????
管理上了一個(gè)新臺(tái)階！
讓游客安心、舒心、放心游覽！