近日，成都市錦江區(qū)牛市口街道以數字化治理手段快速化解獨居老人安全隱患的案例引發(fā)關注。記者了解到，牛市口街道九眼橋社區(qū)網格員在巡查中發(fā)現獨居老人家中燃氣設備老化問題后，通過“報表通”系統(tǒng)實時上傳隱患信息，2分鐘內觸發(fā)街道應急響應機制，依托特殊群體幫扶政策，僅2個工作日完成設備免費更換。
這一高效處置背后，是牛市口街道在區(qū)城運中心指導下，全面推動“報表通”基層應用，建立以“首席數據官、數據執(zhí)行官、數據專員”三級用戶體系支撐，實現對老舊小區(qū)、特殊群體的動態(tài)監(jiān)測。目前，街道數據倉庫已積累20余萬條數據，形成15張數字臺賬。該體系不僅提升基層治理效能，更破解了長期困擾基層的數據重復采集難題，標志著“數字化賦能社會治理”改革在基層取得階段性進展。
數字治理提速增效
安全隱患快速處置
近日，牛市口街道九眼橋社區(qū)網格員小蔣在日常巡查中來到獨居老人劉奶奶家中，發(fā)現其家中熱水器和燃氣灶嚴重老化，存在安全隱患。她立即通過“報表通”移動端拍攝上傳現場照片，并同步關聯隱患描述、老人家庭情況等信息。短短2分鐘內，系統(tǒng)自動將事件推送至街道應急辦。依托針對特殊困難群體的減免政策，應急辦當天對接公司上門免費更換設備，從發(fā)現問題到處置完畢僅用時不到2個工作日。
“以往我們入戶檢查需要通過紙質或者在線表格反復整理信息，現在一部手機就能完成采集、上傳、處理全流程，效率翻倍！”網格員小蔣感慨，“‘報表通’還能整合安全檢查、困難巡訪、政策代辦等事項，既減少重復打擾群眾，也提升了居民滿意度?！?/p>
智慧賦能“微網實格”
數據流轉閉環(huán)管理
“目前，街道圍繞燃氣安全、市容秩序、困難群體幫扶等領域，建立三大類15張數字臺賬，覆蓋老舊小區(qū)等燃氣安全重點區(qū)域，九小場所、餐飲店鋪等市容秩序治理重點場所，空巢獨居老人、獨居殘疾人等困難群體信息，實現基礎數據全屏統(tǒng)攬，解決基層數據重復采集問題?！迸Ｊ锌诮值老嚓P負責人介紹。
據了解，牛市口街道推動“微網實格”工作與智慧蓉城系統(tǒng)融合，通過“報表通”手機端，定期檢查居民燃氣使用情況、巡查商家經營行為、上門關懷服務困難群體并實時上傳工作數據，解決基層數據采集和臺賬錄入脫節(jié)的問題。今年以來，更新巡查巡訪信息2萬余次。
同時，街道依托“報表通”數據統(tǒng)計和信息篩選功能，對數字臺賬中屬地社區(qū)、包保責任人、問題類型、整改情況等信息進行一鍵篩選、實時統(tǒng)計，并按照一類風險分管負責人督促整改、二類風險科室和社區(qū)負責人督促整改原則，嚴格按照整改時限推進整改。今年以來，組織相關負責人及業(yè)務經辦人員，整改問題185個，問題整改效率提升20%。
深化數倉建設應用
打造智慧治理標桿
“今年，街道將從夯實數據底座、融合業(yè)務場景，智慧服務升級三個方面入手，建好街道、社區(qū)兩級數倉，發(fā)揮好‘蓄水池’功能，保障數倉的‘生命力’，進而推動“報表通”應用與業(yè)務工作深度融合，切實為基層工作減負增效。同時，以數據為核心驅動，用好數據賦能管理，探索街道全域智慧管理新模式，為居民提供更高效、更溫暖的服務?！迸Ｊ锌诮值老嚓P負責人說道。
據悉，牛市口街道將壓實工作責任，繼續(xù)深化“報表通”應用，促進基層信息“一次采集、動態(tài)更新、多方復用”，全面推動數據倉庫建設和“報表通”場景打造，推動基層治理從“向基層要報表”向“從系統(tǒng)取數據”轉型，為城市精細化治理提供可復制的“牛市口經驗”。
華西社區(qū)報記者 高昊焜 牛市口街道供圖
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