川觀新聞記者 王眉靈/文 李志強/圖、視頻
今年春天，71歲的鄭云飛終于坐上了“熊貓列車”。此前他看過不少報道，“這車和普通的火車不一樣，是專門打造的旅游列車?！睂@次5天4晚的旅程，他極為期待。
鄭云飛乘坐的Y968/5次列車，以“開往春天的熊貓專列”為主題，2月15日下午從成都西站出發(fā)，前往貴州興義，開啟春日賞花之旅。專列搭載的200多名旅客中，60歲以上占比超七成，是名副其實的“銀發(fā)專列”。
來自中國鐵路成都局集團有限公司的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，鐵路成都局已開行4趟針對“銀發(fā)族”的旅游列車。在大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟的當下，“銀發(fā)專列”正加速駛向春天。
游客和熊貓專列合影
適老的行程
讓鄭云飛期待的這趟旅程，全程5天4晚，途經(jīng)貴州安順、興義等地，萬峰林、羅平花海等都在行程中。旅行采用“火車+大巴”方式，4晚中有2晚宿在當?shù)氐男羌壘频?，主打一個“不走回頭路”。
這趟旅行主題為“開往春天”，不僅僅是因為在早春出發(fā)。中國鐵路成都局成鐵商旅工作人員周子豪介紹，興義是貴州春天來得最早的地方，羅平油菜花海全國聞名，“開往春天”意即去看最早的春天、最美的春天。
他表示，“銀發(fā)專列”是市場產(chǎn)品，在路線的開發(fā)上，會綜合考慮老年群體的接受度，和文旅市場的規(guī)律。
這一詩情畫意的主題，受到車上一眾“姐妹淘”的喜愛。她們帶上了絲巾、自拍桿等打卡“神器”，在遍地油菜花海里留下春天的倩影。
川觀新聞記者在小紅書、抖音等平臺看到，1月以來，不少旅行社賬號推薦這款產(chǎn)品，“熊貓列車”“0元購物”是主要賣點。
2月16日早上，經(jīng)過12小時的旅程，Y968/5次列車抵達安順，大家轉(zhuǎn)乘大巴繼續(xù)行程。
擔(dān)當這趟旅行的“熊貓列車·安逸號”，是一列經(jīng)過改造的旅游列車車上設(shè)有娛樂室、閱讀區(qū)、棋牌室等，公共活動區(qū)有小吃、卡拉OK、調(diào)酒等多種選項。還有不少針對“銀發(fā)族”的個性化改造，比如，包廂和淋浴室增設(shè)了護欄、扶手、SOS緊急呼叫器等，淋浴室內(nèi)有熱水洗腳噴頭，加裝了防滑墊和折疊椅凳。
除了硬件的改造，軟性服務(wù)也有針對性?！靶茇埩熊嚒迸鋫淞藢I(yè)醫(yī)護人員，工作人員都有紅十字救護員證，還提供“管家式”服務(wù)。Y968/5次列車的“熊貓管家”告訴記者，他會為旅客提供行程咨詢、組織列車活動等，并根據(jù)旅客需求送餐到包房。
熊貓專列的游客們
廣闊的藍海
近年來，隨著鐵路里程的不斷延伸，和旅客多樣化的出行需求，鐵路部門加快“鐵旅融合”，多地鐵路局推出了各具特色的旅游列車，鐵路12306客戶端也在首頁上線了旅游列車相關(guān)產(chǎn)品選項。
2021年，中國鐵路成都局集團有限公司推出“熊貓列車”，陸續(xù)推出“安逸號”“什邡號”“成都號”，并在全國率先開行“銀發(fā)專列”，從線路選擇、隨車服務(wù)等方面，針對“銀發(fā)族”提供針對性產(chǎn)品。
鐵路部門提供的數(shù)據(jù)顯示，2024年，國鐵集團共組織開行旅游列車1860列，運送游客超過100萬人次，其中老年游客占比接近80%；中國鐵路成都局集團有限公司開行旅游列車360列，僅“銀發(fā)專列”就有135列，占比1/3左右。
瞄準“銀發(fā)族”這一主要客群，2月11日，商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團等九單位聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》，計劃到2027年，銀發(fā)旅游列車開行規(guī)模達到2500列以上。
在四川省委省政府決策咨詢委員、西南交通大學(xué)教授陳光看來，“銀發(fā)專列”是一片廣闊的藍海?！?024年，我們國家60歲以上的老人3.1億，占比22%；10年后，這一比例將達到30%。”他說，以2500列專列來算，運載的人口也不過數(shù)百萬，不到老年群體的1%，還有著巨大發(fā)展空間。
為滿足更多“銀發(fā)族”出行，中國鐵路成都局集團有限公司正在改造普惠型適老化旅游列車，增設(shè)插座、坐便器、加寬爬梯踏面、加長中上鋪護欄，新增醫(yī)務(wù)室、配置醫(yī)藥柜等，計劃未來投入使用；今年還計劃開行新的旅游線路，比如“鐵路+游輪”韓國游、坐火車到老撾的跨國游、新疆全域火車游等。
陳光認為，“銀發(fā)專列”面向市場，應(yīng)開發(fā)更多適合老年客戶的線路，在傳統(tǒng)的旅游觀光外，可考慮接入健康、養(yǎng)生等需求，甚至發(fā)展旅居養(yǎng)老，拓展和豐富養(yǎng)老模式。此外，應(yīng)做好鏈接“銀發(fā)專列”的配套保障，比如輪椅、助行器等交通出行設(shè)施，適合老年人口味的餐飲、醫(yī)療服務(wù)等。
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