中國(guó)人民警察節(jié)
平安守護(hù)者的故事
一臺(tái)電腦、一部電話，快速的反應(yīng)機(jī)制，是110接警員的日常；時(shí)刻嚴(yán)陣以待，確保事故發(fā)生時(shí)迅速疏堵暢通的守護(hù)，是交警事故民警；接處警民警身在平凡崗位，但工作實(shí)則充滿挑戰(zhàn)……在群眾心中，“警察”和“平安”密不可分。每一次守護(hù)，對(duì)于人民的幸福生活而言都意義非凡。
“110”接警員趙欣：
守好“110”服務(wù)陣地人人有責(zé)
1月8日，靈壽縣公安局大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)中心指揮調(diào)度組的接警員趙欣一如既往坐在工位上，禮貌應(yīng)答電話另一頭正在求助的人民群眾。掛斷電話后，趙欣迅速整理警情的關(guān)鍵要素，并通知轄區(qū)派出所立即前去處置。這樣的情景，在趙欣從警歷程中不知不覺已重復(fù)了兩年。
“作為指揮中心接警員，并不是接打電話這么簡(jiǎn)單，看似單調(diào)重復(fù)，實(shí)則責(zé)任重大。”趙欣說，每一起警情，從接警到指令，從跟蹤到反饋，各個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
在110接警臺(tái)工作，趙欣和同事們還會(huì)面對(duì)很多突發(fā)的緊急事件和危急情況。在這些關(guān)鍵時(shí)刻，只有保持冷靜，迅速判斷，果斷處置，才能為化解危機(jī)贏取寶貴的時(shí)間。2024年10月的一天，趙欣就接到了這樣一通電話。
電話中的聲音是一位年輕男士，說自己“心情不好，想尋求安慰”。趙欣正想告知對(duì)方不能隨意占用接警電話時(shí)，男士緊接著說的話讓趙欣繃緊了神經(jīng)，“這里怎么沒有高一點(diǎn)的樓讓我跳，我只找到了七層高的……”趙欣邊在電話里安慰男士，詢問其所在地點(diǎn)，邊趕緊向不遠(yuǎn)處的值班民警崔景志招手，并壓低聲音匯報(bào)眼下的情況。
崔景志默契地接過電話，經(jīng)過溝通，得知男士與家人因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵后，一時(shí)想不開。崔景志耐心勸解的同時(shí)，小聲示意趙欣根據(jù)取得的信息，通知警務(wù)航空組巡飛各個(gè)樓層，并通知轄區(qū)派出所民警前去處置。經(jīng)多方協(xié)作，男士最終打消了輕生的念頭，并在家人陪同下來到縣公安局向工作人員致謝。
“那一刻，我心里充滿了成就感。接警員雖然不在一線，但接警臺(tái)也是我們忠誠(chéng)為民的‘戰(zhàn)場(chǎng)’和服務(wù)百姓的‘陣地’?！壁w欣說。
交警事故民警：
做好“傳幫帶”為民服務(wù)
“事故股，有一起交通事故，沒有人員傷亡，請(qǐng)馬上到指定地點(diǎn)處理，地點(diǎn)是……”“收到，馬上前往！”掛斷靈壽縣交管指揮中心電話后，靈壽縣公安局交通管理大隊(duì)事故股一級(jí)警長(zhǎng)靳進(jìn)輝與隊(duì)員們一邊聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人，一邊發(fā)動(dòng)警車趕赴現(xiàn)場(chǎng)；從接警到上車，不到2分鐘。
靳進(jìn)輝今年已經(jīng)51周歲，但工作起來精神頭絲毫不減?！熬榫褪敲睿覀冋麄€(gè)事故股時(shí)刻繃著一根弦，因?yàn)榻煌ㄊ鹿拾l(fā)生后，通常會(huì)影響道路車輛通行，我們必須嚴(yán)陣以待，在接到指令后和時(shí)間賽跑，妥善處理好每一起警情?！痹谔幚硗晔鹿史党虝r(shí)，靳進(jìn)輝這樣說道。
靳進(jìn)輝自1995年進(jìn)入靈壽縣公安局參加工作，先后在基層派出所、縣公安局法制大隊(duì)工作，隨后在交警大隊(duì)工作11年，積累了非常豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)。“交通事故認(rèn)定涉及很多人的切身利益，有時(shí)候群眾不理解會(huì)說難聽話，但身為執(zhí)法者，我們要和顏悅色講政策……”靳進(jìn)輝說著，從手機(jī)中翻出收藏好的各類法條和典型案例拿給記者看，“遇到老百姓不理解的地方，我們就把同類型的案例和相關(guān)的法條給他們看，當(dāng)場(chǎng)釋法明理，打消他們的疑慮和不解?！?/span>
“雖然科技化信息化不斷發(fā)展，我們追趕起來有些吃力，但群眾工作經(jīng)驗(yàn)是永不過時(shí)的。我最大的愿望就是做好‘傳幫帶’，和后輩們共同更好地為人民服務(wù)?！苯M(jìn)輝說。
接處警民警安曉春：
與“110”一同成長(zhǎng)
1990年出生的安曉春是慈峪中心派出所的二級(jí)警長(zhǎng)，在基層派出所工作8年。用他的話說，自己和110接處警工作結(jié)下了不解之緣。如今他轉(zhuǎn)戰(zhàn)至慈峪中心派出所案件辦理隊(duì)，切身體會(huì)到了當(dāng)前新型警務(wù)運(yùn)行模式的優(yōu)越性。
“新型警務(wù)運(yùn)行模式讓我們?cè)诮犹幘ぷ髦?，效率更高了?！?安曉春說，印象深刻的是2024年6月發(fā)生的一起警情，僅用了兩個(gè)多小時(shí)，便為失主挽回了損失。
當(dāng)時(shí)，轄區(qū)一居民在鎮(zhèn)上飯店就餐時(shí)，不慎將手機(jī)和銀行卡遺落在飯桌上，直至離開飯店后一個(gè)多小時(shí)才發(fā)現(xiàn)，返回尋找財(cái)物已經(jīng)不知去向，于是撥打110報(bào)警。案件辦理隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處警的同時(shí)，慈峪中心派出所綜合指揮室立即為出警人員賦能支持，定位了沿途各個(gè)重點(diǎn)部位的監(jiān)控區(qū)域，并召集社區(qū)警務(wù)隊(duì)、警務(wù)助理一同協(xié)助排查找尋，2個(gè)多小時(shí)后，便將失主的手機(jī)和銀行卡成功尋回。
“幾天后，失主將一面錦旗和一封感謝信交到了出警人員的手上，并贊揚(yáng)民輔警工作效率高?！痹俅畏鬟^錦旗，安曉春依然開心自豪。“馬上就是第五個(gè)‘中國(guó)人民警察節(jié)’了，我很高興能迎著打造新型警務(wù)運(yùn)行模式的浪潮與‘110’一同成長(zhǎng)，在一線繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱?！?/span>
記者：郭莉萍
編輯：張? ?曼
審核：馮金蓮
