文/盧文
為深入貫徹落實成都市委市政府擴內(nèi)需促消費的決策部署，中國工商銀行成都分行（以下簡稱“工行成都分行”）圍繞“穩(wěn)增長、擴內(nèi)需、促消費、惠民生”的政策方針，打出一系列便利化支付“組合拳”，積極優(yōu)化消費與支付受理環(huán)境，打造多元消費場景，為城市消費升級注入動力。
全方位收單體系，讓線上支付化繁為簡
圍繞游客“吃住行游購”全旅程需求，工行成都分行不斷完善境外銀行卡受理環(huán)境、豐富移動支付產(chǎn)品供給，讓線上支付化繁為簡。
春熙路、寬窄巷子、東門市井、交子商圈等地的商戶，早已將境外銀行卡受理終端擦拭一新，銀聯(lián)、維薩、萬事達、運通、大來、JCB等六大國際支付銀行卡（以下簡稱“外卡”）品牌標識醒目，無論是在市區(qū)觀光大巴車站或是出租車上，該行合作的交通支付點讓外卡的支付毫無阻礙。
在吃得暢快、行得便利后，“住”得舒心是關鍵。華爾道夫、香格里拉等400余家酒店，以及熱門商圈附近的特色民宿，便捷的外卡收單服務讓游客隨時卸下行囊感受幸福成都的“巴適”。
在商戶申請外卡受理功能的環(huán)節(jié)，該行開啟“綠色通道”，最快僅需1個工作日，便能實現(xiàn)成功開卡。截至目前，全市已有超4000戶工行商戶支持外卡刷卡支付，全轄超過271家網(wǎng)點均支持外卡受理業(yè)務申請。與此同時，持續(xù)豐富移動支付產(chǎn)品供給，外籍游客只需指尖輕點，下載微信、支付寶、云閃付App，綁定境外銀行卡后，便能在成都地區(qū)超10萬戶工行聚合支付商戶前，輕松實現(xiàn)“掃一掃”。
智能化翻譯設備，讓中外游客隨心交流
步入有“成都會客廳”之稱的寬窄巷子，青石板路蜿蜒，古色古香的川西民居錯落有致。這里，一直是游客心目中的休閑消費勝地。
為全方位提振消費活力，2025年1月1日，工行成都分行“工”喜暖歲 其樂融“蓉”系列促消費活動以這里為主會場拉開序幕。據(jù)悉，該活動將一直持續(xù)到2月12日，為蓉城群眾和各方來客營造一個年味滿滿的消費體驗空間。
來中國旅游，語言不通是首要難題。為給外籍游客提供更便捷的消費體驗，該行攜手成都文旅寬窄巷子文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責任公司，于2024年12月30日投放了支持14種語言翻譯的AI智能翻譯屏。
“我很喜歡四川的美食，想試一下川菜，可語言不通?，F(xiàn)在，我只需在屏幕上輕輕一點，就能快速獲取信息，太方便了?！笔讉€體驗AI智能翻譯的荷蘭游客對該服務贊不絕口。
除AI智能翻譯屏外，雙語菜單、翻譯APP，各項涉外服務舉措屢屢“上新”，兼?zhèn)洹靶胚_雅”的雙語菜單遞到了食客手上。
據(jù)了解，該行為全轄271個網(wǎng)點配備了知名品牌翻譯機，支持85種語言在線互譯，特別是其獨特的AI讀圖問答功能和多種翻譯風格選擇，使得翻譯內(nèi)容更加自然、準確，各網(wǎng)點服務外籍客戶能力進一步提高。
多點位支付設備，讓外卡取現(xiàn)便捷隨心
在一家蜀繡店內(nèi)，一位外籍女士被精美的熊貓刺繡吸引，挑選完畢付款時，老板拿出掃碼牌示意付款。然而，外籍女士卻掏出現(xiàn)金，并用不太熟練的中文說道：“我不太會操作掃碼支付，用現(xiàn)金?！?/p>
這樣的場景屢見不鮮。盡管刷卡支付、掃碼支付已成為當下常用的支付方式，但還是有不少游客仍會選擇現(xiàn)金支付。
對此，工行成都分行圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作部署，積極開展支付服務優(yōu)化工作，逐步形成了“刷卡、掃碼、現(xiàn)金”的支付服務保障體系。
為完善外卡取現(xiàn)渠道，目前工商銀行1000余臺ATM設備已覆蓋成都全市，全面支持六大品牌外卡取現(xiàn)，并配備中英雙語提示，滿足外籍來華人員現(xiàn)金提取需求。
客從遠方來，成都敞懷待。新的一年，工行成都分行將始終胸懷“國之大者”，肩扛金融擔當，持續(xù)開展支付便利化工作，不斷優(yōu)化成都國際化營商環(huán)境，創(chuàng)造更多便利友好的品牌化消費服務場景，為全市釋放消費潛力、暢通經(jīng)濟循環(huán)貢獻更多金融力量。
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為城市消費升級注入動力。
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