美團(tuán)在平臺發(fā)布打擊外掛公告。美團(tuán)供圖
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文 | 《法治周末》記者 仇飛
責(zé)任編輯 | 王京仔
“外掛搶單”軟件影響騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)群體權(quán)益，根據(jù)企業(yè)和相關(guān)部門發(fā)布的信息顯示，2024年打擊治理外掛軟件已經(jīng)獲得初步成果。
《法治周末》記者從美團(tuán)方面了解到，截止2024年底，美團(tuán)線上識別并嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)渠道售賣猖獗的外掛近30條，線下協(xié)同安全技術(shù)專家、配合警方搗毀涉案團(tuán)伙5個，并持續(xù)配合公安機(jī)關(guān)積極維護(hù)勞動者公平權(quán)益。
外賣騎手只要花200元購買軟件就能“開掛”搶單，網(wǎng)約車司機(jī)通過能夠“甩位”的外掛軟件實(shí)現(xiàn)篩選訂單……近年來，“外掛搶單”現(xiàn)象屢屢被報道。去年9月，在美團(tuán)平臺安全團(tuán)隊(duì)的配合下，浙江省紹興市新昌縣公安機(jī)關(guān)就破獲了一起非法搶單外掛軟件案。
新昌公安全面收集、深入研判線索，最終在13省23個城市抓獲39名嫌疑人，扣押涉案手機(jī)71只、電腦8臺，固定3個后臺卡密服務(wù)器數(shù)據(jù)，涉案金額達(dá)3000余萬元。最終，非法搶單外掛軟件制作者、犯罪嫌疑人盧某被新昌縣人民法院依法判處有期徒刑三年半。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“外掛搶單”從最初的搶單神器，已經(jīng)逐步演變成涉嫌搶單詐騙的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。上游開發(fā)者編寫外掛軟件的腳本，制作外掛程序；中游代理商負(fù)責(zé)銷售外掛軟件，通過各種渠道，如二手交易平臺、社交媒體、以及卡密交易等黑灰產(chǎn)平臺，對外掛進(jìn)行宣傳和推廣，并將其銷售給下游的騎手，代理商從中賺取差價和代理費(fèi)用；作為下游使用者的眾包騎手，購買和使用外掛軟件，以獲取更多的訂單和收入。
與此同時，一個涉及金主、開發(fā)、破解、卡密、運(yùn)維、平臺、引流、代理、造證等九個層級的全鏈條犯罪團(tuán)伙浮出水面。
“該作案團(tuán)伙上下游分工明確，結(jié)構(gòu)清晰，從軟件開發(fā)到渠道銷售、運(yùn)維等，全鏈路均涉及，并由不同人員負(fù)責(zé)?！毙虏h公安網(wǎng)安部門負(fù)責(zé)人告訴記者，“銷售人員以該外掛軟件自動優(yōu)先搶金額大、性價比高的訂單為賣點(diǎn)，通過朋友圈、自媒體平臺以及線下張貼廣告等渠道進(jìn)行兜售，并同步上傳使用教程?！?/p>
該案摧毀了目前市面上涉及外賣、貨運(yùn)、快遞等App插件的主要黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。案件偵破后，使用“外掛搶單”的從業(yè)人員工作賬號已被嚴(yán)格管控。
案件中還有一個細(xì)節(jié)引人關(guān)注，由于相應(yīng)平臺公司在持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級和加強(qiáng)運(yùn)維工作，這使得外掛插件不得不迭代更新，名為“死神”的外掛插件就先后迭代12個版本。很多騎手反饋他們購買的外掛軟件頻繁失效，無法成功搶到訂單，甚至還有騎手因購買外掛軟件被詐騙。
記者通過騎手APP看到，美團(tuán)外賣在年底例行騎手溝通中通報，2024年4月、5月、7月、9月，分別配合公安機(jī)關(guān)打擊了多個非法外掛團(tuán)伙，對30982名使用外掛作弊的騎手進(jìn)行了賬號限制管控，保障騎手公平權(quán)益。美團(tuán)還表示，將持續(xù)嚴(yán)查各種使用外掛等違反規(guī)定行為，杜絕使用第三方輔助工具獲取訂單，包括但不限于軟件類搶單外掛和外設(shè)類物理點(diǎn)擊器，開通24小時舉報通道，鼓勵騎手進(jìn)行實(shí)時反饋和舉報。針對一些很容易受到外掛營銷蠱惑的新手騎手，美團(tuán)專門推出了“新手單”、“免責(zé)卡”、“老帶新”等新手幫扶舉措，幫助他們更快地度過入門適應(yīng)期。
“非法搶單外掛軟件不僅威脅到了新就業(yè)形態(tài)勞動者的公平權(quán)益，更擾亂了整個平臺經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。需要社會各界共同努力，從法律、技術(shù)領(lǐng)域推動打擊治理，才能有效遏制這一亂象，阻斷該黑色產(chǎn)業(yè)鏈的蔓延生長，真正維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益，為全社會營造一個良性、安全的用工環(huán)境?！敝袊ù髮W(xué)刑法學(xué)研究所副所長、副教授時方表示。
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