有消費者在社交平臺上發(fā)帖稱，1月5日晚上7點多，其在連鎖熱鹵品牌盛香亭轉轉熱鹵廣州一門店就餐過程中，有老鼠爬上了餐臺，并且到處亂竄，引起現(xiàn)場顧客驚嚇、尖叫。店員很快消滅了老鼠，并把轉臺上的菜品收走，并承諾給消費者8.8折的優(yōu)惠。

盛香亭轉轉熱鹵門店主打旋轉小火鍋，轉臺上擺放菜品，供消費者自主挑選。該名消費者告訴南都·灣財社記者，老鼠確實跑上了轉臺，在其發(fā)帖后，門店已經(jīng)與其取得聯(lián)系，并進行了全額退款。

老鼠出現(xiàn)后，門店店員在進行處理，受訪者供圖

同一時段在該店就餐的另一名消費者告訴南都·灣財社記者，她在就餐一半時，老鼠跑上了對面菜品的傳送帶，引起顧客尖叫，店員把老鼠抓了，并將傳送帶上的菜回收，“沒有當面銷毀”，受到影響的顧客當場都走了，但是門店只給了8.8折的優(yōu)惠折扣。該名消費者認為，門店僅以8.8折的優(yōu)惠作為補償欠妥，“又害怕又惡心，還沒吃飽”。

1月6日，盛香亭品牌總部相關負責人告訴南都·灣財社記者，經(jīng)核實監(jiān)控，近期商場的天花板正在修繕，因為沒有及時封堵，存在一些敞開的孔洞，商場初步判斷老鼠是從門店外天花板的孔洞跑進店里來的。在老鼠出現(xiàn)后，門店已經(jīng)對轉臺上的菜品進行報廢處理，但是門店的處理還不夠完善，1月6日總部介入后，已經(jīng)為所有受到影響的顧客進行了全額退款處理。

標圓處為老鼠，疑似從門店外跑入。盛香亭方提供的監(jiān)控圖

涉事門店門口處天花板存在孔洞。盛香亭方供圖

該負責人進一步指出，盛香亭轉轉熱鹵涉事門店每月保持一周一次的消殺管理，最近一次消殺記錄為1月4日。品牌方已經(jīng)聯(lián)系商場，希望盡快完成天花板的修繕，同時門店在1月6日下午停業(yè)大掃除，區(qū)域督導審核通過后門店將恢復營業(yè)。

涉事門店位于廣州天河新天地，1月6日，南都·灣財社記者聯(lián)系天河新天地了解情況，工作人員表示，商場相關負責人將會對此事做出回應，截至發(fā)稿，記者尚未收到回復。

涉事門店

來源 南方都市報

編輯 鄭哲豪?審核 蔣波 鐘瑋