文|祁詩(shī)
臨近寒假，一些地方的研學(xué)旅行市場(chǎng)開始升溫，不少主打研學(xué)旅行市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)紛紛拿出自己的特色路線招牌開始收客，以期盡早搶占市場(chǎng)份額。
不過(guò)，據(jù)媒體報(bào)道，近日，北京市文旅局發(fā)布了《北京市旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)旅游服務(wù)規(guī)范（3.0版）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），就全市旅行社組織研學(xué)旅游服務(wù)提出具體要求。其中提出，嚴(yán)禁打著清華大學(xué)、北京大學(xué)等名校的旗號(hào)收客，應(yīng)從有關(guān)高校為中小學(xué)校提供的正規(guī)團(tuán)隊(duì)渠道辦理預(yù)約申請(qǐng)。這樣的規(guī)定引發(fā)了廣泛關(guān)注。
在不少人的印象中，寒暑假火熱的研學(xué)游活動(dòng)中，打著“游覽清華大學(xué)、北京大學(xué)”旗號(hào)收客的機(jī)構(gòu)不在少數(shù)。由于不少家長(zhǎng)希望孩子在小時(shí)候就能夠感受百年名校的氛圍，因而往往被相關(guān)機(jī)構(gòu)的類似噱頭所吸引，選擇付費(fèi)幫助自己的孩子長(zhǎng)見識(shí)。
但不少案例表明，雖然有的機(jī)構(gòu)打出了這樣的旗號(hào)，在現(xiàn)實(shí)中卻由于諸多原因難以兌現(xiàn)。最后導(dǎo)致孩子沒去成清華北大不說(shuō)，家長(zhǎng)的錢也可能打了水漂。尤其是，一些機(jī)構(gòu)明明知道清華北大入校的預(yù)約規(guī)則有相應(yīng)的限制性條件，卻通過(guò)打信息差、在廣告上打擦邊球等手段進(jìn)行夸大、虛假宣傳，進(jìn)而忽悠家長(zhǎng)予以報(bào)名。
這樣的案例并不鮮見。南方都市報(bào)2023年的一則報(bào)道就顯示，廣東順德有家長(zhǎng)反映，自己孩子參加了某企業(yè)開展的研學(xué)游活動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)“報(bào)名時(shí)行程寫明的去故宮、長(zhǎng)城、北大清華等景點(diǎn)都沒去成”。另?yè)?jù)“小莉幫忙”2023年報(bào)道，有清華和北大學(xué)子反映稱，山東濟(jì)南一公司舉辦的研學(xué)活動(dòng)中，所謂清華北大名校游，只是在校門口打個(gè)卡，根本進(jìn)不了校園。
類似亂象的頻繁發(fā)生，讓不少研學(xué)活動(dòng)的真實(shí)性飽受質(zhì)疑，不僅騙了家長(zhǎng)的錢包、傷了孩子的心，還在很大程度上損害了行業(yè)的信譽(yù)，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。長(zhǎng)此以往，還可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，讓那些嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的機(jī)構(gòu)“丟了飯碗”。這顯然不能被容忍。
小學(xué)生在河南自然博物館參加研學(xué)活動(dòng)。新華社記者 朱祥 攝
此番北京及時(shí)出臺(tái)相關(guān)文件，對(duì)諸如機(jī)構(gòu)打著清華北大幌子收客等情況予以規(guī)范，顯然是注意到了既往發(fā)生的諸多亂象，極具針對(duì)性。更進(jìn)一步看，此舉無(wú)疑有利于堵上不良機(jī)構(gòu)利用信息差忽悠家長(zhǎng)和孩子的漏洞，進(jìn)而助力減少消費(fèi)欺詐，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同時(shí)，禁止過(guò)度依賴名校招牌吸引顧客，也有助于引導(dǎo)市場(chǎng)回歸理性。某種程度上，當(dāng)相關(guān)亂象被明確禁止，也是在引導(dǎo)旅行社更加注重服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)其開發(fā)更多有深度、有價(jià)值的研學(xué)項(xiàng)目，而非動(dòng)輒打名校的擦邊球忽悠消費(fèi)者。
值得注意的是，除了“嚴(yán)禁旅行社打著清華大學(xué)、北京大學(xué)等名校的旗號(hào)收客”外，《規(guī)范》還要求，旅行社應(yīng)從有關(guān)高校為中小學(xué)校提供的正規(guī)團(tuán)隊(duì)渠道辦理預(yù)約申請(qǐng)?？梢?，在政策的制定上，相關(guān)方面并未采取“一刀切”的方式予以禁止，而是對(duì)相關(guān)亂象進(jìn)行針對(duì)性規(guī)范后，留出了“預(yù)約的口子”。
如此做法，無(wú)疑可以進(jìn)一步規(guī)范研學(xué)游中可能出現(xiàn)的相關(guān)亂象，保護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)益。同時(shí)也可以進(jìn)一步提升名校預(yù)約的透明度，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，讓研學(xué)市場(chǎng)回歸正軌，進(jìn)而更好促進(jìn)研學(xué)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
當(dāng)然，從《規(guī)范》看，目前，這只是針對(duì)北京市的旅行社作出的要求。因此，對(duì)于其他地方的相關(guān)機(jī)構(gòu)該如何加以引導(dǎo)，也是個(gè)值得進(jìn)一步探討的課題。這顯然需要各方共同努力，在加大對(duì)名校入校限制性條件宣傳的基礎(chǔ)上，更好地引導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)范自身行為。
說(shuō)到底，此番北京出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不僅有助于保障孩子的權(quán)益和名校的聲譽(yù)，也引導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)提供更高質(zhì)量的研學(xué)體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)政府層面制定嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，其實(shí)也是在向市場(chǎng)傳遞一種積極的信號(hào)：無(wú)論如何，研學(xué)旅行都該以教育為根本目的，如果在這個(gè)過(guò)程中存了歪心思，那這樣的研學(xué)生意，也該黃了。
