文/蔚楓 四川省兒童醫(yī)院供圖

在四川省兒童醫(yī)院里，每天上演著關(guān)乎希望與愛的故事。這一切，離不開一支踔厲奮發(fā)的護(hù)理團(tuán)隊。他們秉持以患者為中心的護(hù)理理念，扎根于全生命周期婦幼護(hù)理的土壤，悉心照護(hù)每一個患兒及其家庭。

2024 年，護(hù)理團(tuán)隊強(qiáng)化管理、精研技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，讓安全感、獲益感與幸福感悄然生根發(fā)芽。這一年，護(hù)理部深入調(diào)研、周密部署，在醫(yī)院各方助力下開啟全院護(hù)理學(xué)科的奮進(jìn)新篇章，諸多暖心實效隨之涌現(xiàn)。

優(yōu)化服務(wù)，用愛編織就醫(yī)暖光

省兒童醫(yī)院護(hù)理部主任彭文濤介紹，為改善患者就醫(yī)體驗，各病區(qū)積極推行“BESTWISH”責(zé)任制整體護(hù)理，“一科一品、一病一品” 服務(wù)效能提升行動火熱展開。

新生兒科的 “袋鼠式護(hù)理” 正是愛的生動演繹。2024年5月，因母親前置胎盤大出血，胎齡僅30周，體重1490克的極早產(chǎn)寶寶苗苗提前來到世界，家長十分焦慮，擔(dān)心會有嚴(yán)重后遺癥。經(jīng)過精心救治，苗苗情況逐漸穩(wěn)定，但存在喂養(yǎng)困難，護(hù)理團(tuán)隊鼓勵寶媽來院進(jìn)行袋鼠式護(hù)理，護(hù)理團(tuán)隊手把手教寶媽親喂，最終苗苗學(xué)會吃奶，逐漸經(jīng)口完成全部奶量。出院前，對苗苗實施家庭參與式護(hù)理，做好出院準(zhǔn)備，幫助寶寶順利過渡到家庭養(yǎng)育。在醫(yī)護(hù)人員與寶媽的共同努力下，8月底苗苗體重增長至2400克，順利出院。2024 年，獨立袋鼠式護(hù)理房里承載了240余次親密接觸，寶寶在父母溫暖的懷抱中成長。

護(hù)理團(tuán)隊的愛與關(guān)懷更體現(xiàn)在全院各處細(xì)節(jié)。PICU的醫(yī)護(hù)人員積極探索危重癥患兒發(fā)展性照護(hù)模式，為小生命送去成長的力量，降低PICU后綜合征的發(fā)生。兒科門診精心構(gòu)建SEED 播種服務(wù)效能體系，從滿足安全、情感、尊重到助力夢想實現(xiàn)，全面?zhèn)鞑プo(hù)理溫度；兒童心血管/神經(jīng)科傾心打造兒童友好病房，“寶貝加油計劃” 讓棒棒糖加油站、玩具加油站成為孩子們的歡樂天地，兒童醫(yī)療輔導(dǎo)游戲溫馨的卡通裝飾與互動式藝術(shù)創(chuàng)作，驅(qū)散了孩子們的醫(yī)療恐懼。還有兒童呼吸免疫科開展寓教于樂的Teach - back 健康教育、急診科設(shè)立 “帶我回家” 失物招領(lǐng)、各病區(qū)富有童趣的健康教育“碼”上知道……

所有的努力讓醫(yī)院收獲認(rèn)可——榮獲2024年國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所、四川省護(hù)理學(xué)會等頒發(fā)的科普及臨床護(hù)理案例獎7項，患者滿意度高達(dá)99.27%，收到表揚信104 封、錦旗53面。

賦能成長，譜寫人文護(hù)理新篇

護(hù)理部深知，要給予患者更好的照顧必先提升護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)與幸福感。于是，兒科門診護(hù)士常用話術(shù)庫應(yīng)運而生——

“您好！小朋友哪里不舒服？我先為他測量生命體征，之前就診資料顯示XXX，您別著急，我先帶您去看醫(yī)生?！边@是針對患兒制定的專用溝通語言。針對非急癥、急癥、危重癥、傳染病等患兒，護(hù)理團(tuán)隊分門別類定制溝通 “秘籍”，字字句句傳遞關(guān)懷，“溫和、主動、耐心、熱情” 是不變的底色。從分診、巡視到診區(qū)管理護(hù)士，各類場景全方位覆蓋，一場場培訓(xùn)讓溝通無阻，服務(wù)更貼心。

基于雁行理論與生命之花理論，護(hù)理部為護(hù)士精心打造一系列關(guān)愛行動?？淇鋾⑸諘?、睡眠保護(hù)日、鴻雁護(hù)士評選......讓愛與溫暖流淌在日常工作間；雛雁、鴻雁、領(lǐng)雁人才培養(yǎng)項目，為護(hù)士勾勒清晰職業(yè)藍(lán)圖，讓每個人眼中有光、心中有愛、腳下有路。醫(yī)院53 名護(hù)士參與的專業(yè)小組，涵蓋優(yōu)質(zhì)護(hù)理、質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、科普宣教等多個領(lǐng)域，攜手推動專科護(hù)理邁向新高度。

展望未來，生命之花關(guān)愛項目持續(xù)綻放，護(hù)理雁文化建設(shè)向縱深推進(jìn)。彭文濤表示，未來將推進(jìn)“雛雁-鴻雁-領(lǐng)雁”人才培養(yǎng)計劃，形成護(hù)、教、研、管四支人才梯隊，助力人才進(jìn)階；探索數(shù)字兒童與數(shù)字健康科技創(chuàng)新，循證實踐及成果轉(zhuǎn)化落地生根；探索基于臨床決策支持系統(tǒng)的單病種健康教育路徑及臨床護(hù)理路徑。傳播護(hù)理道理，呵護(hù)婦幼健康，用人文關(guān)懷與專業(yè)技術(shù)守護(hù)生命花開。

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