川觀新聞記者 寇敏芳 攝影 吳楓
6月22日，成都東站開通高鐵寵物托運后，迎來首個訂單。當天下午，成都市民周女士為小貓咪辦理了托運，乘坐車次為D1950，從成都始發(fā)到西安。
此前，鐵路部門發(fā)布消息，自2025年6月20日起擴大高鐵寵物托運服務(wù)試點范圍，覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車，其中包括成都東站，涉及G1591、G1592、D1947、D1950次4趟動車組列車，運送區(qū)段為成都東/西安北/鄭州東/石家莊/北京西。
寵物托運的辦理流程有哪些？價格是多少？用什么方式托運？運輸中如何保證寵物安全舒適？帶著“鏟屎官”們最關(guān)心的問題，川觀新聞記者進行了探訪。
怎么給“毛孩子”辦托運？
需提前兩天預約，提前辦好防疫證明
托運當天，周女士于發(fā)車前2個多小時來到中鐵快運成都東站營業(yè)部，拿著事先準備好的《動物檢疫合格證明》和托運業(yè)務(wù)受理短信辦理了托運手續(xù)。此前，她已經(jīng)提前2天在12306客戶端進行了預約。
據(jù)了解，高鐵寵物托運試行期間實行“人寵同出發(fā)、同到達”規(guī)則。已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能提出預約請求，經(jīng)工作人員審核后，鐵路部門將通過短信方式告知受理結(jié)果。旅客應(yīng)提前到出發(fā)地的動物防疫部門辦理至托運日期前有效的《動物檢疫合格證明》。
預約成功后，旅客作為托運人應(yīng)按短信提示攜帶購票使用的有效身份證件、寵物及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運。
周女士辦好托運，由她親手將寵物放進特制的運輸箱內(nèi)，她便離開去乘車，寵物交給中鐵快運押運員接管，按照規(guī)定流程，通過安檢然后上車。
很多養(yǎng)寵人關(guān)心，按照貨運方式托運，是否要過X光機？會否對寵物身體造成傷害？中鐵快運成都分公司營運部主任張堯介紹，根據(jù)國際放射防護委員會（ICRP）關(guān)于放射診斷放射防護的解讀，安檢X光機利用X射線穿過物體時成像的原理，通過計算機處理生成可辨認的圖像，其原理與醫(yī)院拍X光相同。高鐵站安檢儀輻射量很小，僅為醫(yī)用設(shè)備的1/50，不會對寵物健康產(chǎn)生危害。
行程中，寵物由專人照料，周女士都不再接觸寵物。
抵達目的地后，鐵路部門將在到站后1小時內(nèi)以短信或電話形式通知托運人領(lǐng)取寵物，托運人應(yīng)在列車到達后3小時內(nèi)前往指定中鐵快運營業(yè)部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領(lǐng)取寵物?！皩櫸镞M箱是寵物主人親自放進去，出箱也是當著寵物主人的面開箱，然后由主人親自接出來，工作人員是不會直接接觸寵物的。”中鐵快運成都分公司營運部主任張堯說。
需要注意的是，如果旅客對車票進行退改簽操作，預約的寵物倉位也將自動取消。 另據(jù)了解，一趟列車最多可以托運3只寵物。
寵物托運中誰來管？
攝像頭盯梢，專人每2小時巡視
根據(jù)鐵路部門規(guī)定，旅客可同車托運1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
此次周女士托運的是一只金漸層小貓咪，1歲2個月大，重量約4斤。在中鐵快運成都東站營業(yè)部，記者見到了裝運小貓咪的高鐵寵物運輸箱。
箱子由PP環(huán)保材料制成，內(nèi)置新風系統(tǒng)，箱內(nèi)裝有貓砂，箱門口的位置有喂水口，通過管道與外部連通，工作人員可以從外部給貓咪加水，箱內(nèi)還有一盞小燈和一個攝像頭。箱體外側(cè)有兩個應(yīng)急排風口，排風口的蓋子下面還可以放置冰板，最多可以放四塊，用于給箱體降溫。
箱內(nèi)設(shè)新風系統(tǒng)，能夠進行空氣交換，同時可監(jiān)測溫濕度、空氣含氧量等情況，在運輸途中箱內(nèi)溫度、濕度和含氧量與車廂內(nèi)基本一致，不會造成高溫、缺氧等情況。周女士的小貓咪入箱后，箱內(nèi)溫度為27.6攝氏度、濕度61%，含氧量21%。
運輸途中，工作人員按下開關(guān)就可以打開箱內(nèi)的燈，并通過手機APP實時查看箱內(nèi)監(jiān)控傳回的影像。箱體具備遠程報警功能，當含氧量、溫濕度等指標達到預警值時，會觸發(fā)報警功能，押運人員隨身攜帶的報警器會發(fā)出蜂鳴和震動。
除了手機上的云監(jiān)控，押運人員還會每2小時進行1次開柜巡視，視情況給寵物添加飲用水，但不予喂食。運輸全程不可開箱，托運人也不能探視寵物。此外，鐵路部門與寵物專家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動機制，如發(fā)生寵物應(yīng)激反應(yīng)等突發(fā)情況，押運人員會及時與相關(guān)專家進行聯(lián)系，通過遠程專業(yè)指導進行妥善處置。
裝寵物的箱子比周女士攜帶的寵物航空籠還要大一圈，通過押運員手機app上的影像，周女士的小貓咪在箱中很放松，它一會站起，一會趴臥，還喝了兩口水。
托運價格是多少？
按里程收費，比二等座票價高
高鐵寵物托運服務(wù)按運輸里程梯次計價，經(jīng)過市場調(diào)研確定了標準價格，試點期間按標準價格七折執(zhí)行，即：運距1000公里（含）360元/只，運距1000～1500公里（含）460元/只，1500～2000公里（含）660元/只，2000公里以上860元/只，同時贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險。
周女士此次托運寵物的行程是從成都到西安，不超過1000公里，因此托運費用為360元，而成都到西安的動車票二等座價格為263元。
人寵同車，乘客會不會受影響？
寵物箱存放快遞柜，押運完及時消毒
據(jù)介紹，高鐵寵物托運全程使用專用寵物運輸箱，實行隔離運輸、人寵分開、專人看護。寵物運輸箱自帶空氣循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)及降噪、除味等功能，存放于獨立的高鐵快運柜內(nèi)。
辦理高鐵寵物托運的高鐵列車設(shè)有專門的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，不占用旅客席位，不會擠占運力資源。
在押運員隨身攜帶的工具包里，記者看到了寵物消毒劑和除味劑。張堯介紹，每次托運完畢后，工作人員均會使用寵物消毒劑和除味劑對高鐵快運柜以及寵物運輸箱進行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生，不會影響其他旅客的乘車體驗。
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